雲海を見たいと思い宿泊。残念ながら雲海は発生しませんでしたが、フロントで親切にいろいろ教えていただいて助かりました。レストランの外国人スタッフはあまり・・・でしたが。夕食のジンギスカン、朝食とも子供たちが喜んで食べていました。
客室について、ロフトにあがる梯子がガタガタしていて危ないので、子供はもちろん、大人もためらうほどで、ロフトには上がりませんでした。ユニットバスは、かなり狭いです。部屋にドライヤーがありましたが、コンセントの場所がわからず、仕方ないのでデスクの裏のタコ足を使いました。
周辺にいくつかペンションがありますが、ICからの距離は近いほうだし、また雲海にチャレンジする機会があれば、利用するかもしれません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

価格がとてもリーズナブルですし、評価もあまり高くなかったので、どうかなと思っていたのですが、お部屋はかわいらしくトイレバス付で普通に気持ちよく過ごしました。新じゃがいもの10㎏無料は、秋に届くのが楽しみです。雲海テラスへも車で10分弱、近くて良かったです。ただ、夕飯のジンギスカンは正直ボリュームが足りなくて追加注文しました。それから、朝食バイキング時はコーヒー無料にして欲しかったです。

空知川のラフティングは水と景色がきれいで大自然を満喫できました。ドライスーツを貸してくれるので水着になる必要もありませんし、保険料も含まれていました。ただ、８月でも水は氷水のように冷たくて途中で体が冷えてしまいました。また、インストラクターさんが片言の日本語の外国人なので、いざというときに大丈夫かと正直少し不安はありました。でも、結果、安全でしたし、絶叫して日ごろのストレス解消できて、とても楽しいアクティビティでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋はログハウスで、子供は大変喜んでいました。浴衣、作務衣のようなものがないのは不便でした。食事は、夕飯はジンギスカンでしたが、せっかくの北海道、もっとお野菜が欲しかった。朝食の鮭はやや干からびたシッポのような感じで、これ客に出す代物かな、と思いました。朝からバイキング的にカレーのサービスがあり、若い人には良いと思いました。スタッフの皆さんは、にこやかで好感が持てました。星野リゾートの雲海を見るためのお宿でしたが、車で１０分ちょっとくらいで、立地的には良かったです。（地図も頂けましたが、あの地図で迷わずに行くのは少々難しいかも。）夕食後の散歩で、キタキツネ（？）と遭遇しました。ラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

雲海を見に行きたくてこちらを利用しました。星野リゾートまで車で10分程度なので立地はよいと思います。残念ながら落雷の恐れがありリフトが運休、雲海を見に行くことはできなかったのですが・・・
宿の設備は、大浴場がなく、カーテンで仕切るタイプのユニットバスで、設備的にはビジネスホテル並みです。家族連れでお風呂に入るには少し苦労しました。
また、ユニットバス内にコンセントがないため、子供が寝ている横でドライヤーを利用しなければならず、不便でした。
コテージ宿泊の方たちが外でバーベキューをやっていて遅くまで騒いでいたので、早く寝たい子連れの私たちにはうるさく感じました。利用時間を９時まで、とか場所を宿泊棟から離れた場所に移すとかしたほうがよいと思います。
不満点ばかり書きましたが、このお値段ならこんなものかなと思います。価格相応というところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

それなりだとは思います。
10日間の北海道旅行中の1泊にこの宿を選びました。（9位の宿でした。）
受付の対応も今一。、
風呂は臭いがこもっている。
テレビは小さい。　BSも映らない。
ホテルの案内には衛星放送との記載があったのにこれは違反ではないか？

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2014年07月

午後9時以降になると、スタッフがいなくなり、セルフチェックインになります。
利用した部屋は、たばこのにおいがしみついていました。
小さい宿のあとホームな感じの良さを期待していましたが、宿泊のみと割り切った利用が必要です。
リゾートを楽しみたいなら、近所のリゾート・トマムを利用すべきです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2013年09月

星野リゾートの雲海を目的に行きました、ホテルの自体の評価は投稿によります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

用件があって電話したが、なかなか出ない。チェックイン後、別館に行ったが部屋の鍵が入らない、ドアが開かず電話したがまた電話が繋がらず、本館に戻り、スタッフと共に別館にきて鍵を見てもらったがだめで、本館に部屋を替えてもらった。建物も古く部屋も何だかカビ臭く汚かった。ベッドマット、シーツに何ヶ所もシミがあり、不衛生。お風呂も狭くシャワーカーテンは短くきちんと閉まらない。今までで1番最低。値段は安くない。素泊まりでこの汚さで高い。外国人スタッフさんばかりで笑顔が良く愛想は良かった。夕食はコンビニで買ってきた物を食べたがオススメのジンギスカンを急遽食べさせてもらった。ジンギスカンは美味しかったが、換気はされてないし、廊下中にジンギスカンの臭いがいつまでも翌日朝まで残っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

トマムの雲海テラスに行くために泊まりました。夕食なしのプランでしたが、レストランでジンギスカンを食べる事が出来ました。お肉や野菜はおいしかったのですが、初めての北海道でのジンギスカンだったので、焼き方など正しかったかわからずに食べていました。
こう焼くといいよ、みたいな説明があるとありがたかったです。
泊りは２階でしたが、そのジンギスカンのにおいが廊下まで漂っていたのはきつかったです。
雲海テラスに行く人達のために、早朝出発でも部屋の鍵を置いていくだけでチェックアウトできるのは楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地はインター降りてすぐで星野リゾートにも近く、雲海テラスに行くには良いと思います。
食事なしのプランで2泊しましたが、施設内で提供されるジンギスカンの匂いが充満し、廊下や室内まで焼肉の匂いが付いています。その点が残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

このあたりは電波事情が悪くて、WIFIが頼りのはずが、宿のWIFIはパスワード無しの設定のみ。他のパスワードありのものは、フロントがパスワードを教えてくれません。今時、こんなセキュリティレベルの低い所は初めて。道の駅でもパスワードあります。廊下に子機が沢山設置されているので、残念。
　ここの電波事情は、１から２本なので、格安スマホはタイムアウト続出です。妻のドコモのiphoneは、何とかOK。このあたりで差が出ました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

星野リゾートに予約出来ず、こちらに宿泊しました。
駐車場では既に他客のＢＢＱで煙がすごく、小雨の中、駐車場の砂利を通って外階段を上がり、更にチェックイン後はエレベーターがないので階段を使わなければならずきつかったです。ＨＰには大浴場の写真紹介があり、期待していましたが、風呂は部屋の極小さいユニットバスしかなく、また部屋着もなく（歯ブラシのみ)絶句でした。大浴場の写真掲載は何だったのか、だまされた気分でした。確認しようにも、部屋に内線電話もなかったです。
夕食はジンギスカンでラムと鶏肉と野菜のみで、ラム肉は臭いがあり、食べにくかったです。もっと辛いのは、1階レストランの煙が、館内全部に充満し、翌朝も臭っていました。
夜、星野リゾートへ遊びに行き少し救われました。
ホテルに帰った際、外観のネオンのどぎつさに更に残念感が増し、悲しくなりました。
北海道３泊目のホテルでしたので、他のホテル・旅館が素晴らしかったため余計にかもしれませんが、こんな最悪なホテルを初めて体験しました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2018年08月

とにかくお部屋が古臭く、ベッドにはダニがいたのか、身体が痒くなり、布団もカビ臭かったです。寝ようにも生きた心地がしなく、あまりよく眠れなかったです。ここで一泊素泊まり15000はあり得ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年07月

わんちゃんが泊まれるので宿泊しました。
楽しみにしていた雲海テラスが見れずに残念でしたが、ホテルの方の対応は良かったです。
近くにコンビニがないことと部屋以外にお風呂がないことは不満です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年10月

私たち夫婦（60代）も7月13日に宿泊をしました。まず、玄関ホールが木の階段で10段以上上にあるにも関わらず、荷物を運ぶのを手伝おうともせず、私たち年代の夫婦が重いスーツケースを運ぶのはかなり大変でした。　次に部屋の案内は、「あっちです」、というだけで
他には何の案内もありませんでした。　トイレはもちろんウォッシュレットではなく、狭いバスルームでした。　夕食はジンギスカン鍋でしたが、味噌汁があるから自由にのんでくれ、とのことでしたが、味噌汁ではなく何かのスープでした。それもかなりぬるいスープでした。　まあ、小さいホテルなのでこんなものかなと、我慢しながら食事をすませ、コーヒーが置いてあったので、せめてコーヒーでほっとしようと取りに行ったところ、なんと２００円と有料でした。まあ、仕方ないと200円を払い飲んだところ、なんとぬるいことか、味どころの話以前でした。　そして、寝るにあたり、ほかの方も書いておられましたが、3回の停電、そしてベットのバネが壊れているのか、単に古いのか寝ていて体が痛くなり、何回も起きてしまいました。　2泊する予定だったのですが、翌日も同じ夕食のようでしたし、家内は気持ちが沈んできてしまったようなので、何とか他のホテルを探して移動をしました。　営業利益だけでなく、宿泊客の気持ちを大事にしてほしいと希望します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

大雨で川下りができないのに料金はどうなっているのですか。食事は、最低夕食時ご飯が蒸かし釜みたいなジャーに入っていた。残りご飯でないか。食堂もうす暗くおわんの底がほとんど欠けている。二週間の北海道旅行で最低。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年09月

雲海を見るため星野リゾートトマムの予約が取れず利用しました。ICからも雲海テラスからも近くて良かったですが、他の口コミどおり館内はジンギスカンのにおいが充満していました。
アメニティは必要最低限なので、ブラシやカミソリ、部屋着などは持参する必要があります。ユニットバスは小物を置く場所もないくらい狭かったです。
洗濯乾燥機は２台、1時間百円で洗剤は50円ですが、終了時間に行ってみるとエラーで止まっていてまたコインを入れ直しで時間もお金もかかりました。10時過ぎると廊下もフロントも消灯されるので、フロントへの連絡は携帯で電話しないといけません。
冷蔵庫は大きめですが、1週間の北海道滞在でペットボトルのお水がサービスされなかったのはここだけです。繁忙期とはいえ、この施設とサービスとしては高すぎると思いました。フロントの方の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

高速の近くでとても良かったです！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

高速の近くにあり、とても立地がいいと思いました！
部屋も広く過ごしやすかったです！
雲海を見に行く人が多いと思うので、朝早くからチェックアウトできるようになっておりありがたかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

臭い…とにかく臭い。
何の臭い？
素泊まりで、こんなに取るの？
もう少し値段を下げたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月