外国人スタッフだと思いますが、朝チェックアウトするために部屋を出ると廊下輪になりに座りこんで数人で雑談していた。交換シーツ等も置いてあり通るのに邪魔だった。もちろん座り込んでいるスタッフ道をあけるそぶりも一切なし。お国柄のちがいなのか。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

コテージに泊まりました。
驚いたことに、ユニットバスの洗面台が壊れており、水がだだ漏れでユニットバスの床が水浸しに。。たまたま置いていた荷物も浸水して悲惨でした。。
フロントには伝えましたが、驚く様子もなくああ、すいませんと言われただけだったので、壊れていることは知っていたようです。。
知っているなら、せめてチェックイン時に言ってほしかった。。
食事はジンギスカンを注文しましたが、半分が鶏肉で残念でした。
量は大人二人、小学生二人で4人前では足りず、追加で注文しました。

アメニティはバスタオルやタオルはそろっており、シャンプーリンス歯ブラシなどもありました。
平日だからか外でバーベキューする人はおらず、夜うるさいということはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて利用させて頂きました。
早朝の雲海テラスに行くためにこのホテルを選んだのですが正直失敗でした。
東京都内と同等の宿泊料金にもかかわらず、設備・アメニティの少なさ(部屋着・ポット・コップなし）、建物の老朽化、廊下の歩く音、上の階の歩く音がうるさくて寝る事が出来ませんでした。近くに星野リゾートがあるからって足元を見過ぎだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

（立地）トマム駅から近く雲海テラスにもとてもさ近いのですが、周りにはそれ以外ありません。ガソリンスタンドやコンビニなどが周辺1時間以内にないので、とても不便です。よっていいところと悪いところを見ると不便さが目立ちます。
（部屋）　廊下はジンギスカンの煙が充満し、外は何の対策もなくバーベキューの煙が吹き込んできます。部屋の中特に布団はとても煙草くさいです。消臭剤が備え付けられていなかったので対処のしようがありません。寒かったですが部屋で暖房をつけ布団には持参したタオルをかけて寝ました。布団は消臭すべきです。使った後そのままシーツだけ替えたということが分かります。夜は隣のいびきが聞こえ室外機が想像以上にうるさいです。消音器や防震シートをつけてはいかがですか？
部屋は広く、人手はないものの清掃は最低限され過ごしやすそうな印象だったためにとても残念です。
（食事）北海道ならではのジンギスカンが食べられたり大自然の中バーベキューで楽しめたり、朝はバイキングがしっかりついていたりと楽しめます。
ただし、ジンギスカンの煙が館内にこもらないように換気をキチンとして下さい。庭でのバーベキューは部屋に向かわないようついたてを立てるなど対策が必要です。
（風呂）お風呂の目地にカビの根が残っていますが、浴槽はキレイにされていて親戚の家だと思えば許せる程度です。
（サービス）特にお願いしたいこともありませんでしたので、接する機会はありませんでしたが応対は丁寧で温かさを感じます。
（アメニティ）男性ならひげそり、女性ならメイク落としが足りません。それぞれ1回分の使い捨てでいいのであるととてもよいです。メイク落としは安くてもポンプの貸し出しでもいいと思います。コンビニが近くにないので希望者に貸し出したり渡したりそれぞれ宿についてから困らないよう用意して欲しいと思いました。
全体的に雰囲気は悪くないけど、予算や人手をかけずにもう少しできることがあるのではないかと個人的に思うので総合を少し低めにつけさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

二階は、5人分布団敷けるほど広く、思っていたより良かったです。鳥の声と風の音だけの空間は癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

サービス料金が値段に含まれていないという理由で普通のホテルとは少々勝手が違います。
立地はあまりよくありません。近くにコンビニや給油所がありません。
設備、サービスを考えると割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

部屋が写真で見るよりも広くて居心地が良かったです。暖房は暑すぎるくらいでした。

ゲレンデまでの送迎を、予約しなければならないところが少し面倒だった。決まった時間に行けばいいと勘違いしていて、希望の時間に行けなかった。

ジンギスカンがおいしかった。今まで食べた中で一番くらい。

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

スノボーのために利用させていただきました。
夕食のジンギスカンもおいしくいただきました。
対応も非常に丁寧で文句のつけようもありません。
ワカサギ釣りも車で３０分のところですることができました。
２時間で１０匹くらい釣れて、てんぷらにしてもらって美味しく食べることができました。

ホテルのまわりにはコンビニや食事をするところがありません。
（トマムスキー場の中に食べるところはあります。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

素泊まり1泊利用しましたが
料金が安く他の人に気をつかうこともなく気に入りました。
従業員の方もとても良かったです。トマムタワーに泊まることはもうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年12月

雲海テラスを見に行く為、こちらのホテルに泊まりました。
ホテルの方も感じが良く、部屋も寝るには十分過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

9月2日から連泊（素泊まり）しました。
静かな場所でフロントの応対も良かったので過ごしやすかったです。
フリーの無線ＬＡＮも使えて助かりました。
ただ、周囲に店舗が全く無いので、必要なものは先に買い込んでいく必要があります。
また、週末、ホテル前のバーベキュースペースで、コテージ宿泊客が(日付が変わる)深夜まで音楽を流して騒いでいるのに、スタッフが注意しないのはいただけません。
ルールを作るか、マナーを守らせるべきでしょう。
そこは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

雲海テラスの近くということで予約しました。とても雰囲気のいいロッジ風のペンションで
対応も良かったです。夕食のジンギスカンもおいしかったです。朝食ビュッフェはおかずの種類が多すぎて全部を食べることができませんでした。残念ながら雲海は見れませんでしたが、ラフティング付きのプランだったので、空知川でのラフティングを楽しむことができました。価格もお得だしまた機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

星野リゾートの雲海を目当てにこちらのホテルに宿泊しました。雲海の麓のゴンドラ乗り場までは１０分程でした。

お値段が安かった為、あまり期待はしていませんでしたが、ロフト付きの部屋に子供は大興奮でした。
真夏だというのに、夕方は寒いくらいで、部屋には冷房は付いていませんでした。部屋は締め切ると暑い為、置いてあった扇風機を付けていましたが、さすがにロフトまでは風が届かなくて子供たちは「暑くて寝られない」と言っていました。なので窓を少し開けてなんとか調整したのですが、外でバーベキューをしていた方達の声がすぐ下から聞こえて気になりました。
ユニットバスですが、狭いのは仕方がないですが、仕切りのカーテンにカビが生えてたのが残念な点です。
それ以外はお値段を考えると全体的に満足でした。
フロントの方の対応も良かったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

トマムの雲海を見るために、さすがに星野リゾートというわけにはいかず、こちらに宿泊。雲海テラスまで車で5分程度なので立地は良かったのですが、近くにコンビニがまったくなくて、結局往復小1時間かけて教えてもらったコンビニに行くことに。設備は少し古いのは仕方ないにしても、机やいすが小さな小さなもので、また固い木製で全く使えないものでした。これまで色々なホテルに泊またなかで初めですが、朝食もコーヒーが有料でびっくりです。夏の北海道とはいえ、1万円近い料金なのに施設的にも食事内容的にも元がとれないという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

星野リゾートの雲上テラスにアクセスがよく、ゆっくりと雲海を楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

近くにコンビニ等無く、急遽夕食をお願いしましたら心良く受けていただき助かりました。
部屋の方は1階に宿泊しましたが建屋の構造なのでしょう、2階や廊下の歩く音が聞こえてきて少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

便利な施設

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

便利な施設

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月