臭い…とにかく臭い。
何の臭い？
素泊まりで、こんなに取るの？
もう少し値段を下げたほうが良いと思います。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2020年09月

雲海を見に行くため、急遽宿泊予約をとりました。全体的には満足でしたが、築年数がたっているせいか、やや部屋自体に不満が残りました。近隣にコンビニがないので自動販売機や売店があるさらに良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

雲海テラスに行くため、近くだったので予約をしましたが、周辺にコンビニ、スーパーが無く、不便でした。

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家族

宿泊年月

2020年08月

星野リゾートの雲海テラスにあさイチで行くために、この場所を選びました。
夕食を済ませて行ったため、あとは寝るだけでしたので、食事の評価はできません。

泊まった日の夜が非常に蒸し暑い日だったので、扇風機はあるものの、ロフトの上などは蒸し暑く、空気が通らないため大変寝苦しかったので少々、苦労しました。ただし下のフロアで寝る目的であれば問題ありませんでした。
ケトルやグラス等はセルフサービス的になっていること、また寝間着等が無いので持参する必要があり、そのあたりの点は評価に反映しています。

他の方の書き込まれているジンギスカンの匂いは１階のフロアでは匂いを感じたものの、２階では特に気になりませんでした。

上記の内容は早朝に雲海テラスに行く目的と割り切れば特段、問題ないかと思いますが、お値段的にはサービス等との兼ね合いを踏まえると、若干割高に感じました。
（この辺りの考え方は家族と私とでは評価が分かれているところですが、私個人としては次回も宿泊する選択肢として対象外とするほどではないと考えます）

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年07月

値段相応と言うのか、スキー観光用のホテルの為なのか不満多数。（事前の確認不足も要因）
１）夕食・・・ジンギスカンだが、量少ない。おかずの種類が少ない。など最大の不満。
２）アメニティ・・寝間着の準備がなかった。（確認不足）
３）臭気・・・お客さまの声で、「部屋にジンギスカンの臭いがこもっている」と記載があったが、２階でも臭かった。

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家族

宿泊年月

2019年07月

トマムの雲海テラスに行くために泊まりました。夕食なしのプランでしたが、レストランでジンギスカンを食べる事が出来ました。お肉や野菜はおいしかったのですが、初めての北海道でのジンギスカンだったので、焼き方など正しかったかわからずに食べていました。
こう焼くといいよ、みたいな説明があるとありがたかったです。
泊りは２階でしたが、そのジンギスカンのにおいが廊下まで漂っていたのはきつかったです。
雲海テラスに行く人達のために、早朝出発でも部屋の鍵を置いていくだけでチェックアウトできるのは楽でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

このあたりは電波事情が悪くて、WIFIが頼りのはずが、宿のWIFIはパスワード無しの設定のみ。他のパスワードありのものは、フロントがパスワードを教えてくれません。今時、こんなセキュリティレベルの低い所は初めて。道の駅でもパスワードあります。廊下に子機が沢山設置されているので、残念。
　ここの電波事情は、１から２本なので、格安スマホはタイムアウト続出です。妻のドコモのiphoneは、何とかOK。このあたりで差が出ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

星野リゾートの雲海を目当てにこちらのホテルに宿泊しました。雲海の麓のゴンドラ乗り場までは１０分程でした。

お値段が安かった為、あまり期待はしていませんでしたが、ロフト付きの部屋に子供は大興奮でした。
真夏だというのに、夕方は寒いくらいで、部屋には冷房は付いていませんでした。部屋は締め切ると暑い為、置いてあった扇風機を付けていましたが、さすがにロフトまでは風が届かなくて子供たちは「暑くて寝られない」と言っていました。なので窓を少し開けてなんとか調整したのですが、外でバーベキューをしていた方達の声がすぐ下から聞こえて気になりました。
ユニットバスですが、狭いのは仕方がないですが、仕切りのカーテンにカビが生えてたのが残念な点です。
それ以外はお値段を考えると全体的に満足でした。
フロントの方の対応も良かったですよ！

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

トマムの雲海を見るために、さすがに星野リゾートというわけにはいかず、こちらに宿泊。雲海テラスまで車で5分程度なので立地は良かったのですが、近くにコンビニがまったくなくて、結局往復小1時間かけて教えてもらったコンビニに行くことに。設備は少し古いのは仕方ないにしても、机やいすが小さな小さなもので、また固い木製で全く使えないものでした。これまで色々なホテルに泊またなかで初めですが、朝食もコーヒーが有料でびっくりです。夏の北海道とはいえ、1万円近い料金なのに施設的にも食事内容的にも元がとれないという感じでした。

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一人

宿泊年月

2016年07月

雲海を見たいと思い宿泊。残念ながら雲海は発生しませんでしたが、フロントで親切にいろいろ教えていただいて助かりました。レストランの外国人スタッフはあまり・・・でしたが。夕食のジンギスカン、朝食とも子供たちが喜んで食べていました。
客室について、ロフトにあがる梯子がガタガタしていて危ないので、子供はもちろん、大人もためらうほどで、ロフトには上がりませんでした。ユニットバスは、かなり狭いです。部屋にドライヤーがありましたが、コンセントの場所がわからず、仕方ないのでデスクの裏のタコ足を使いました。
周辺にいくつかペンションがありますが、ICからの距離は近いほうだし、また雲海にチャレンジする機会があれば、利用するかもしれません。

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家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋はログハウスで、子供は大変喜んでいました。浴衣、作務衣のようなものがないのは不便でした。食事は、夕飯はジンギスカンでしたが、せっかくの北海道、もっとお野菜が欲しかった。朝食の鮭はやや干からびたシッポのような感じで、これ客に出す代物かな、と思いました。朝からバイキング的にカレーのサービスがあり、若い人には良いと思いました。スタッフの皆さんは、にこやかで好感が持てました。星野リゾートの雲海を見るためのお宿でしたが、車で１０分ちょっとくらいで、立地的には良かったです。（地図も頂けましたが、あの地図で迷わずに行くのは少々難しいかも。）夕食後の散歩で、キタキツネ（？）と遭遇しました。ラッキーでした。

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家族

宿泊年月

2015年07月

午後9時以降になると、スタッフがいなくなり、セルフチェックインになります。
利用した部屋は、たばこのにおいがしみついていました。
小さい宿のあとホームな感じの良さを期待していましたが、宿泊のみと割り切った利用が必要です。
リゾートを楽しみたいなら、近所のリゾート・トマムを利用すべきです。

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家族

宿泊年月

2013年09月

ホテル館内に食事の臭うや部屋中の臭うは凄かったです

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家族

宿泊年月

2012年07月

外観とは裏腹に合宿所みたいな下駄箱でした。

wifiはフリーでパスワードは無し、セキュリティが心配でした。　
布団からは中の羽毛が出ていて、寝起きは所々羽毛が飛び散っておりました。　
あと歯磨き粉くらいは欲しいかな

スタッフの方は親切が故に微妙な評価となりました。

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宿泊年月

2023年10月

星野リゾートの雲海を目的に行きました、ホテルの自体の評価は投稿によります。

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家族

宿泊年月

2023年07月

雲海を見るため星野リゾートトマムの予約が取れず利用しました。ICからも雲海テラスからも近くて良かったですが、他の口コミどおり館内はジンギスカンのにおいが充満していました。
アメニティは必要最低限なので、ブラシやカミソリ、部屋着などは持参する必要があります。ユニットバスは小物を置く場所もないくらい狭かったです。
洗濯乾燥機は２台、1時間百円で洗剤は50円ですが、終了時間に行ってみるとエラーで止まっていてまたコインを入れ直しで時間もお金もかかりました。10時過ぎると廊下もフロントも消灯されるので、フロントへの連絡は携帯で電話しないといけません。
冷蔵庫は大きめですが、1週間の北海道滞在でペットボトルのお水がサービスされなかったのはここだけです。繁忙期とはいえ、この施設とサービスとしては高すぎると思いました。フロントの方の対応は良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年08月

用件があって電話したが、なかなか出ない。チェックイン後、別館に行ったが部屋の鍵が入らない、ドアが開かず電話したがまた電話が繋がらず、本館に戻り、スタッフと共に別館にきて鍵を見てもらったがだめで、本館に部屋を替えてもらった。建物も古く部屋も何だかカビ臭く汚かった。ベッドマット、シーツに何ヶ所もシミがあり、不衛生。お風呂も狭くシャワーカーテンは短くきちんと閉まらない。今までで1番最低。値段は安くない。素泊まりでこの汚さで高い。外国人スタッフさんばかりで笑顔が良く愛想は良かった。夕食はコンビニで買ってきた物を食べたがオススメのジンギスカンを急遽食べさせてもらった。ジンギスカンは美味しかったが、換気はされてないし、廊下中にジンギスカンの臭いがいつまでも翌日朝まで残っていた。

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家族

宿泊年月

2022年07月

エアコン無し、浴衣なし。暑くて窓開けたら、網戸が破れているの蚊が入ってきて刺されました。これで、17,600円。夏休み料金とはいえ、ここも相当ぼったくりですね。
蛇口は、今どき水とお湯を別々に調整するツーバブル混合栓。今どき、ホテルで便座が温水洗浄便座でない。びっくりしました。海外ですかここは？ここ10数年、国内ではお目にかかった事がありません。20年前のホテルかここは。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

近くにコンビニなど無いので不便だと感じました。部屋の網戸が緩く、気付いたら虫が数匹部屋に入ってきました。夜ご飯に食べたジンギスカンは安いのに美味しくて大変満足です。

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恋人

宿泊年月

2019年07月