この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

クチコミをいただいた通り、大浴場「健美の湯」の女性用が男性用に比べて小さめの造りになっております、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ただ、そのような状況でも混雑がなく、ゆったりとお寛ぎいただけたこと、さらには泉質にもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、当館にはもう一つの温泉であるスパ「ロサージュ」がございます。こちらは非日常の空間を楽しんでいただける温泉となっておりますので次回のご利用にぜひお考えいただければと思います。

これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また那須観光時の常宿として、いつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

当施設は白河インターや新白河駅からのアクセスも便利で、栃木県と福島県の県境に位置しておりますため、那須や白河・南会津への観光拠点としても最適です。

日本料理が美味しいとのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当施設では、伝統的な技法や新鮮な食材を活かした料理を提供することに努めていますので、ご満足いただけることが何よりも喜ばしいです。

これからもお客様にとって快適で満足いただける滞在をご提供するため、スタッフ一同努力を惜しまずに取り組んでまいります。次回のご来訪を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミのご投稿と素晴らしい評価をいただき、心より感謝申し上げます。

館内の構造が複雑で迷われてしまったとのこと、ご不便をおかけしましたが、スタッフがお客様の希望する場所までご案内し、お力になれたことをとても嬉しく思います。

どこにいてもスタッフの温かさを感じ、何度でも足を運びたいホテルとのお褒めの言葉、とても励みになります。ありがとうございます。

ホテルの自慢の一つである温泉は、大浴場「健美の湯」とスパ「ロサージュ」と2ヶ所あり、朝と夜で異なる雰囲気のお風呂を2倍お楽しみいただけます。大浴場はゴルフ場側にあるため、スパの方がご利用しやすいかもしれません。スパは通常有料ですが、スパ付きプランもご用意しておりますので、ぜひ次回のご選択肢に入れていただければ幸いです。

今後もお客様にとってより良い滞在を提供できるように努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝の食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しいです。広々としたお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたことも喜ばしく思います。

一方で、お部屋の空調について残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を最優先に考え、空調の調整には改善を図ってまいります。ご滞在中にお困りごとがございましたら、いつでもスタッフにお声掛けください。お手伝いさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

今回は和朝食プランをご選択との事、期待以上の美味しさに大満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。建物や内装もお褒めいただきありがとうございます。

朝食は和食・洋食・和洋ブッフェ（開催時）よりご選択ができます。出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。

お客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、、今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

レイトチェックアウトはお客様にゆったりとお寛ぎいただけるように、宿泊特典として提供させていただいておりますので、お気に召していただき、とても嬉しいです。

これからもさらにサービス向上に努め、ご期待に応えられるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

お父様の退職祝いでのご利用とのこと、お客様にとって特別な機会にご利用いただき、光栄です。

当施設は会員制ホテルが運営しておりますので、ワンランク上のサービスや食事を体験できるため、サービスがとても良かったとのお言葉、とても嬉しいです。

これからもお客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。

インテリアやベッドの寝心地にご満足いただけたこと、スタッフの笑顔やサービスに好感を持っていただけたこと、私たちにとって大変嬉しいお言葉です。

朝食についても、個室でのサービスがゆったりとした会話を楽しめたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。品数の豊富さや地卵のプリンの美味しさにもご満足いただけた様子で、大変うれしく思います。

一方で、郷土料理メインの献立が一部のお客様には少し飽きが来ることがあるかもしれないとのご意見もいただきました。お子様や食欲旺盛な方、歯の弱い方などを考慮して、バリエーション豊かな料理を提供することも検討してまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、ご二度目のご利用、心から感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミを投稿していただいたこと、心から感謝申し上げます。

お部屋や夕食に対してのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ただし、朝食時にサラダが出てこなかったことで、お客様に残念な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう、より一層の注意を払ってサービスを提供するよう、スタッフに指導を行います。

お客様からの貴重なご意見を頂戴し、サービスの向上に取り組んでまいります。
ぜひまたの機会に、ご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂のご利用に関して、清掃のために使用できない状況となってしまい、申し訳ございませんでした。使用可能になり、満天の星空をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
朝食についてもお楽しみいただき、満足していただけたようで嬉しい限りです。

なお、お客様からのクチコミに対する返信が滞ってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は迅速に対応できるよう改善いたします。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

白河方面にご来県の機会があれば、ぜひ再度ご利用いただきたく思います。これからもお客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミをいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食をご満足いただき、大変うれしく思います。また、当ホテルが駅から近い立地にあることが便利だと感じていただけたようで、これも嬉しいお言葉です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和朝食のメニューや部屋の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

また、以前は新白河駅周辺のビジネスホテルをよく利用されていたとのことですが、今後は当ホテルをご常宿としてお考えいただけるということ、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和食のレストランでのサービスが素晴らしかったとのこと、とても嬉しいお言葉です。
お料理もお楽しみいただけたようで、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見を参考に、館内着の提供や着替えの場所を整備するなどの改善策を検討し、より便利で快適なサービスを提供できるように努めてまいります。

これからもお客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に取り組んでまいります。

トイレのスリッパは不要（昔の床洗いの慣習）：お客様からのご意見を受け、今後の参考とさせていただきます。お客様がご利用される際により適した環境を提供できるよう、改善を検討いたします。

大浴場の内風呂に近接の洗面台にバックアップ材が露出したまま：お客様からの指摘を受け、すみやかに状況を確認し改善いたします。お客様が安心してご利用いただけるよう、管理・メンテナンスの向上に努めます。

スパ浴場の雰囲気に対し小学生以下の子どもが遊び場になり、ぶち壊し：お客様のご意見を真摯に受け止め、安全な環境を提供するために対策を検討いたします。子どもの安全を確保しつつ、他のお客様も快適にご利用いただけるように取り組んでまいります。

空調前提では掛け布団はタオルケット程度の薄いもので充分（どのホテル・旅館も室温と体温の関係が整理されていない）：お客様のご意見を参考に、掛け布団の厚さや温度について再考します。お客様が快適にお過ごしいただけるように、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。