この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

当社では従業員の教育に力を入れており、常にお客様の満足度を向上させるための取り組みを行っています。お客様がどのシーンでも満足していただける旅になったとのこと、大変嬉しく思います。

今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドエクシブ那須白河ザ・ロッジ　予約担当　石井

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

クチコミをいただいた通り、大浴場「健美の湯」の女性用が男性用に比べて小さめの造りになっております、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ただ、そのような状況でも混雑がなく、ゆったりとお寛ぎいただけたこと、さらには泉質にもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、当館にはもう一つの温泉であるスパ「ロサージュ」がございます。こちらは非日常の空間を楽しんでいただける温泉となっておりますので次回のご利用にぜひお考えいただければと思います。

これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドエクシブ那須白河ザ・ロッジ　予約担当　石井

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また那須観光時の常宿として、いつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

当施設は白河インターや新白河駅からのアクセスも便利で、栃木県と福島県の県境に位置しておりますため、那須や白河・南会津への観光拠点としても最適です。

日本料理が美味しいとのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当施設では、伝統的な技法や新鮮な食材を活かした料理を提供することに努めていますので、ご満足いただけることが何よりも喜ばしいです。

これからもお客様にとって快適で満足いただける滞在をご提供するため、スタッフ一同努力を惜しまずに取り組んでまいります。次回のご来訪を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

レイトチェックアウトはお客様にゆったりとお寛ぎいただけるように、宿泊特典として提供させていただいておりますので、お気に召していただき、とても嬉しいです。

これからもさらにサービス向上に努め、ご期待に応えられるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

お父様の退職祝いでのご利用とのこと、お客様にとって特別な機会にご利用いただき、光栄です。

当施設は会員制ホテルが運営しておりますので、ワンランク上のサービスや食事を体験できるため、サービスがとても良かったとのお言葉、とても嬉しいです。

これからもお客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。

インテリアやベッドの寝心地にご満足いただけたこと、スタッフの笑顔やサービスに好感を持っていただけたこと、私たちにとって大変嬉しいお言葉です。

朝食についても、個室でのサービスがゆったりとした会話を楽しめたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。品数の豊富さや地卵のプリンの美味しさにもご満足いただけた様子で、大変うれしく思います。

一方で、郷土料理メインの献立が一部のお客様には少し飽きが来ることがあるかもしれないとのご意見もいただきました。お子様や食欲旺盛な方、歯の弱い方などを考慮して、バリエーション豊かな料理を提供することも検討してまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

この度はゴルフ宿泊プレーでのご利用、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ホテル、食事、接客の全てにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。お客様のご要望にお応えできたことを、スタッフ一同心から喜んでおります。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会に是非お越しください。お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からゴルフのロッカールームにあるお風呂に関して、いくつかのお客様から迷いが生じたというご意見をいただきました。一方で、施設やスタッフの対応については素晴らしい評価をいただき、大変光栄です。お客様のご満足を第一に考え、おもてなしの向上に努めてまいります。

今後は、お風呂への案内や説明の見直しを行い、より分かりやすくご案内させていただくよう努めてまいります。お客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なクチコミをいただき、ありがとうございます。

お部屋からゴルフコースが見えなかったこと、ご残念に思われたようで申し訳ございません。今回ご利用いただいたお部屋は、構造上北側・東側となり、西側にゴルフコースが望めるデラックスツインやスイートルームがございます。次回のご予約時には、ぜひこちらのお部屋をご検討いただければ幸いです。

一方で、その他の面においては素晴らしい評価をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足を第一に考え、さらなる改善に努めてまいります。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ビジネスマンにも最適とのお言葉、大変嬉しいです。
快適な環境と便利な設備を提供することに取り組んでいますので、ビジネスマンの皆様にご満足いただけたことを非常に喜ばしく思います。

朝食に関しても、お客様の一日のスタートにとても重要と考えており、美味しい朝食を提供することに力を入れています。ご満足いただけたようであれば、光栄でございます。

今後もお客様のご要望にお応えしながら、さらなるサービスの向上を図ってまいります。
お忙しい中、クチコミをいただき本当にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

食事と大浴場をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

館内が広く少し迷われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、スタッフが丁寧にご案内させていただきますので、お気軽にお声掛けください。

お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、食事や浴場についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ただし、お部屋に関してはご不満をお持ちいただいたようで、大変申し訳ございませんでした。お客様に寛いでいただける空間を提供することができなかったこと、写真や説明との齟齬が生じてしまったことについて、心からお詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、同じ問題が起きないよう努力してまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、お部屋に関するご不満を解消し、ご満足いただける滞在を提供できるよう、全力でサポート致します。

お客様の快適な滞在をお約束するために、スタッフ一同改善に努めてまいります。

再度のご利用をお待ちしております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様からいただいた素敵なクチコミと詳細なご感想、私たちスタッフ一同大変嬉しく思っています。

お客様が急な予約でお越しいただいたとのこと、私たちはいつでも喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。

また、エンターテイメントやイベントなどの特別な体験をお楽しみいただけたこと、お子様たちにも喜んでいただけたことをとても嬉しく思います。

朝食に関して、和洋のバリエーション豊かなメニューがお喜びいただけたこと、またお風呂の清潔さに感激していただけたこと、心より光栄です。

ただし、お部屋のライトに関しては、少々暗さを感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。お部屋に電気スタンドなどを追加でご用意することも可能です。ご入用の際には、フロントスタッフにお声掛けいただければ幸いです。

お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
改めてご投稿いただき、誠にありがとうございました。