この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

当社では従業員の教育に力を入れており、常にお客様の満足度を向上させるための取り組みを行っています。お客様がどのシーンでも満足していただける旅になったとのこと、大変嬉しく思います。

今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドエクシブ那須白河ザ・ロッジ　予約担当　石井

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミのご投稿と素晴らしい評価をいただき、心より感謝申し上げます。

館内の構造が複雑で迷われてしまったとのこと、ご不便をおかけしましたが、スタッフがお客様の希望する場所までご案内し、お力になれたことをとても嬉しく思います。

どこにいてもスタッフの温かさを感じ、何度でも足を運びたいホテルとのお褒めの言葉、とても励みになります。ありがとうございます。

ホテルの自慢の一つである温泉は、大浴場「健美の湯」とスパ「ロサージュ」と2ヶ所あり、朝と夜で異なる雰囲気のお風呂を2倍お楽しみいただけます。大浴場はゴルフ場側にあるため、スパの方がご利用しやすいかもしれません。スパは通常有料ですが、スパ付きプランもご用意しておりますので、ぜひ次回のご選択肢に入れていただければ幸いです。

今後もお客様にとってより良い滞在を提供できるように努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝の食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しいです。広々としたお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたことも喜ばしく思います。

一方で、お部屋の空調について残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を最優先に考え、空調の調整には改善を図ってまいります。ご滞在中にお困りごとがございましたら、いつでもスタッフにお声掛けください。お手伝いさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。

今回は和朝食プランをご選択との事、期待以上の美味しさに大満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。建物や内装もお褒めいただきありがとうございます。

朝食は和食・洋食・和洋ブッフェ（開催時）よりご選択ができます。出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。

お客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、、今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和朝食のメニューや部屋の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

また、以前は新白河駅周辺のビジネスホテルをよく利用されていたとのことですが、今後は当ホテルをご常宿としてお考えいただけるということ、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はゴルフ宿泊プレーでのご利用、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ホテル、食事、接客の全てにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。お客様のご要望にお応えできたことを、スタッフ一同心から喜んでおります。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会に是非お越しください。お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からゴルフのロッカールームにあるお風呂に関して、いくつかのお客様から迷いが生じたというご意見をいただきました。一方で、施設やスタッフの対応については素晴らしい評価をいただき、大変光栄です。お客様のご満足を第一に考え、おもてなしの向上に努めてまいります。

今後は、お風呂への案内や説明の見直しを行い、より分かりやすくご案内させていただくよう努めてまいります。お客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なクチコミをいただき、ありがとうございます。

お部屋からゴルフコースが見えなかったこと、ご残念に思われたようで申し訳ございません。今回ご利用いただいたお部屋は、構造上北側・東側となり、西側にゴルフコースが望めるデラックスツインやスイートルームがございます。次回のご予約時には、ぜひこちらのお部屋をご検討いただければ幸いです。

一方で、その他の面においては素晴らしい評価をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足を第一に考え、さらなる改善に努めてまいります。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に取り組んでまいります。

トイレのスリッパは不要（昔の床洗いの慣習）：お客様からのご意見を受け、今後の参考とさせていただきます。お客様がご利用される際により適した環境を提供できるよう、改善を検討いたします。

大浴場の内風呂に近接の洗面台にバックアップ材が露出したまま：お客様からの指摘を受け、すみやかに状況を確認し改善いたします。お客様が安心してご利用いただけるよう、管理・メンテナンスの向上に努めます。

スパ浴場の雰囲気に対し小学生以下の子どもが遊び場になり、ぶち壊し：お客様のご意見を真摯に受け止め、安全な環境を提供するために対策を検討いたします。子どもの安全を確保しつつ、他のお客様も快適にご利用いただけるように取り組んでまいります。

空調前提では掛け布団はタオルケット程度の薄いもので充分（どのホテル・旅館も室温と体温の関係が整理されていない）：お客様のご意見を参考に、掛け布団の厚さや温度について再考します。お客様が快適にお過ごしいただけるように、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和食のレストランでのサービスが素晴らしかったとのこと、とても嬉しいお言葉です。
お料理もお楽しみいただけたようで、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。