この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また那須観光時の常宿として、いつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

当施設は白河インターや新白河駅からのアクセスも便利で、栃木県と福島県の県境に位置しておりますため、那須や白河・南会津への観光拠点としても最適です。

日本料理が美味しいとのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当施設では、伝統的な技法や新鮮な食材を活かした料理を提供することに努めていますので、ご満足いただけることが何よりも喜ばしいです。

これからもお客様にとって快適で満足いただける滞在をご提供するため、スタッフ一同努力を惜しまずに取り組んでまいります。次回のご来訪を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝の食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しいです。広々としたお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたことも喜ばしく思います。

一方で、お部屋の空調について残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の快適な滞在を最優先に考え、空調の調整には改善を図ってまいります。ご滞在中にお困りごとがございましたら、いつでもスタッフにお声掛けください。お手伝いさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、ご二度目のご利用、心から感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミを投稿していただいたこと、心から感謝申し上げます。

お部屋や夕食に対してのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ただし、朝食時にサラダが出てこなかったことで、お客様に残念な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう、より一層の注意を払ってサービスを提供するよう、スタッフに指導を行います。

お客様からの貴重なご意見を頂戴し、サービスの向上に取り組んでまいります。
ぜひまたの機会に、ご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂のご利用に関して、清掃のために使用できない状況となってしまい、申し訳ございませんでした。使用可能になり、満天の星空をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
朝食についてもお楽しみいただき、満足していただけたようで嬉しい限りです。

なお、お客様からのクチコミに対する返信が滞ってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は迅速に対応できるよう改善いたします。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

白河方面にご来県の機会があれば、ぜひ再度ご利用いただきたく思います。これからもお客様のご期待以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミをいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食をご満足いただき、大変うれしく思います。また、当ホテルが駅から近い立地にあることが便利だと感じていただけたようで、これも嬉しいお言葉です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和朝食のメニューや部屋の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

また、以前は新白河駅周辺のビジネスホテルをよく利用されていたとのことですが、今後は当ホテルをご常宿としてお考えいただけるということ、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に取り組んでまいります。

トイレのスリッパは不要（昔の床洗いの慣習）：お客様からのご意見を受け、今後の参考とさせていただきます。お客様がご利用される際により適した環境を提供できるよう、改善を検討いたします。

大浴場の内風呂に近接の洗面台にバックアップ材が露出したまま：お客様からの指摘を受け、すみやかに状況を確認し改善いたします。お客様が安心してご利用いただけるよう、管理・メンテナンスの向上に努めます。

スパ浴場の雰囲気に対し小学生以下の子どもが遊び場になり、ぶち壊し：お客様のご意見を真摯に受け止め、安全な環境を提供するために対策を検討いたします。子どもの安全を確保しつつ、他のお客様も快適にご利用いただけるように取り組んでまいります。

空調前提では掛け布団はタオルケット程度の薄いもので充分（どのホテル・旅館も室温と体温の関係が整理されていない）：お客様のご意見を参考に、掛け布団の厚さや温度について再考します。お客様が快適にお過ごしいただけるように、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

和食のレストランでのサービスが素晴らしかったとのこと、とても嬉しいお言葉です。
お料理もお楽しみいただけたようで、大変光栄です。

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、コメントをいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食について、料理内容やスタッフの対応によってお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

洋食プランでご予約いただいておりますが、ご希望に応じて和食や和洋ブッフェ（開催時）への変更も可能です。出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきますので、ご予約やチェックインの際にお気軽にお申し出ください。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。引き続き、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。