先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
京都に数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館の「御所の湯」は滋賀県の志賀温泉からお湯を運ぶ事により、
繁華街の中心地にありながら本格的な天然温泉をお楽しみ頂けるものとなっております。
お客様におかれましても魅力を感じて頂く事により、
足をお運び頂けたようで嬉しい限りでございます。
しかしながらそのご期待に沿える結果とならず、
大変申し訳ございませんでした。
湯船が一つしかない為にどうしても入替制にする事は避けられず、
時間配分にしても男性を立てれば女性が立たず、そしてその逆もございましすので完全にご不満が出る事を避ける事は難しくなっております。
2か所あれば全て解決となるのですが、それが構造上の観点から叶う事がない現状をわたくし共も憂いております。
それに伴いせっかくの夜景をお楽しみ頂けたなかった事と、
更には仰っている他のお客様の事を踏まえると、
今回の旅の目的に当館が寄与できなかった証左でありますので、
わたくし共が猛省すべき点であると考えております。

また「体を洗ってから浴槽に入って頂く」旨のご案内もかねてより掲示させて頂いておりますが、ルールに則ったご滞在をして頂けないお客様がいらっしゃる事に悲しみと怒りを覚えております。
しかしながら、これはわたくし共の力不足でもございますので。今後は再発防止に努めてまいる所存でございます。

このような中にあって、
スタッフの所作を始めとした多くの点をお褒めを頂けた事、お客様のその公平さと温かさにわたくし共は感激を致しております。
そのお気持ちにお応えをする為にも、
お褒めのお言葉も的確なご指摘も等しく、わたくし共の力に変えて精進を続けてまいる所存でございます。
また京都へお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人