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天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町のクチコミ・お客さまの声
立地5
観光で利用させていただきましたが、繁華街から大変近く立地は申し分ありませんでした。ただしフロント(女性)の方の対応は表面はにこやかですが事務的で、ホテルの方針を押し付けるような態度で正直気持ちの良いものではありませんでした。チェックイン時間前の対応は冷ややかで、清掃なしプランに誘導されようとしたのも気になりました。対応人員も少なく、お疲れもあったかと思いますが。宿泊代の支払い、アメニティの準備もセルフ。部屋に電話がなく、清掃も極力なし。そのせいでしょうか、バスルームには毛が落ちていたり天井にも赤カビのような汚れが発生していたり、清潔とはいえませんでした。「地球環境に優しい」取り組みとは、「宿泊者へのサービス省略による経費削減」なのでしょうか。個人的には改めて利用したいホテルとは思えませんでした。
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先日はスーパーホテル京都・四条河原町頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。立地に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当館は中心地に位置しており観光地や公共交通機関の駅とも近く便利かと思います。また飲食店やショッピングするところも多くありますので夜までお楽しみ頂けます。さまざまな点に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まずスタッフの対応に関しましてですが、対応人数が少ない事や疲れているということは接客に関係ございませんのでお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。清掃に関しましてですが清掃なしプランをご案内することはございますが、強制することはございません。ご案内が誘導と感じてしまいましたのはスタッフの力不足でございます。その点改善に向け対策を検討させていただきます。清掃の不備に関しましてですが、清掃スタッフにこのことをしっかり伝え改善に努めて参ります。改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。スーパーホテル京都・四条河原町支配人
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投稿者さんの 天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町 のクチコミ
観光で利用させていただきましたが、繁華街から大変近く立地は申し分ありませんでした。
ただしフロント(女性)の方の対応は表面はにこやかですが事務的で、ホテルの方針を押し付けるような態度で正直気持ちの良いものではありませんでした。チェックイン時間前の対応は冷ややかで、清掃なしプランに誘導されようとしたのも気になりました。対応人員も少なく、お疲れもあったかと思いますが。
宿泊代の支払い、アメニティの準備もセルフ。部屋に電話がなく、清掃も極力なし。そのせいでしょうか、バスルームには毛が落ちていたり天井にも赤カビのような汚れが発生していたり、清潔とはいえませんでした。
「地球環境に優しい」取り組みとは、「宿泊者へのサービス省略による経費削減」なのでしょうか。個人的には改めて利用したいホテルとは思えませんでした。
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先日はスーパーホテル京都・四条河原町頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当館は中心地に位置しており観光地や公共交通機関の駅とも近く便利かと思います。また飲食店やショッピングするところも多くありますので夜までお楽しみ頂けます。
さまざまな点に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まずスタッフの対応に関しましてですが、対応人数が少ない事や疲れているということは接客に関係ございませんのでお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃に関しましてですが清掃なしプランをご案内することはございますが、強制することはございません。ご案内が誘導と感じてしまいましたのはスタッフの力不足でございます。その点改善に向け対策を検討させていただきます。
清掃の不備に関しましてですが、清掃スタッフにこのことをしっかり伝え改善に努めて参ります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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