受付に従業員の方が、お一人でしたので、少し待たされました。
部屋に入ると、カードキーを入れても電気が点かず、故障との事で、部屋を変えていただきました。
室内は…
・照明が少ない為暗い
・部屋のモールがはがれている
・テレビはデジタル放送映りません
・内線電話もなく
・掛け布団はタバコの穴や毛玉
・タオルは糸が飛び出て
・うがい用のコップすらなし
もう少し企業努力されたらいかがですか？

良いところは…
・エントランスだ・け・は豪華
・従業員の対応は良い
・駅から徒歩五分ほど

出張で日本全国行きますが、二度と利用したいとは思わないホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

宿泊自体には問題は無かったのですが、チェックアウトが10AMということで、子供がいるのでギリギリのチェックアウトとなりました。その際、部屋の前にベッドメイクの方がおられたので、急いで部屋を出た為、ルームキーを部屋へ忘れてしまいました。そのこと（鍵を部屋に忘れたこと）をロビーの方に伝え、了承を得てチェックアウトしました。数時間後、忘れ物の連絡を受けたのですが、その際、ルームキーが無いことも伝えられました。このまま見つからなければ罰則金が発生するということで、一応、持ち物を調べルームキーを持っていないことを確認し連絡させていただきましたが、その後ルームキーが見つかったかどうかは不明です。なにか泥棒扱いされたようで心外でした。もし、ルームキーが見つかっているのであれば、謝りの電話をいただきたかったですし、そもそも、問題になるのであれば、チェックアウト時にロビーの方が鍵があるのを確認しチェックアウトさせるべきだと思います。こちらに非があるとは思えません。もう、このホテルに泊まる事はないでしょうが、ちょっと気分悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先週連泊させて頂きました。
昨年、宿泊した際、とても快適な部屋だったので、
今回も期待して予約させて頂いたんですが・・・

値段が安かったとはいえ、最悪でした。

・部屋は埃で汚れている箇所やバスルームのカーテンにはカビが。
・歯磨きの際、コップがなかったので、部屋にあるコップを使おうとしたんですが、
　そのコップも清潔感が無く使用しませんでした。
・テレビの放送ですが、地デジでは無くいまだにアナログ（？）って・・・
・最終日、シャワーを利用しましたが、お湯が全く出ず・・・
・流石に苦情を言おうとしましたが、部屋に電話なし・・・

仕事で色々なビジネスを利用させていただいてますがレベル的に最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

不快な思いをしました。
簡単に洗面所の内鍵が閉まる、そのくせ業者を呼ばないと開けることができない(時間がかかる)。
急いでることは告げたはずなのに私は顔を洗うことすらできませんでした。
郵送の件も連絡ありませんが、たかがそれくらいと思ってるんですか？
口先だけなんてひどいです。とても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
★定番人気★スプリングスタンダードプラン★～24：00までのチェックイン～
○ダブル○禁煙○インターネット接続無料○

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

パソコンでインターネットをする場所の確保がない。洗面所の流れが悪くつまっている。
室内に電話がなく、外線もフロントへの内線も携帯を使わないといけないというのはとても不便。鍵が古いのか、「どちらかに回して…」などとの案内も納得いかないし、フロントに電話できないので降りて行って教えてもらわないとという不便、鍵の開け閉めはスムーズであってほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

宿泊評価も出張などで数十回やっていますが、初１点です。
近くに東○インがあるので畳にこだらなければそちらを強く勧めます。
理由はスタッフのレベルの低さ。

チェックイン時にフロントから『事前払い込みが済んでいる』と
いうことで支払いをスルー。そうだったかな、と思いましたが
事前支払いもしたことがあるのでこちらの勘違いと考え夜を過すと
夜１０時過ぎに携帯が鳴り、『事前払い込みは間違いだったので
朝お支払いを』とのこと。もちろん了承。

ところが、深夜の11時30分になって部屋がノック。
スタッフが『どうにも今日支払ってほしい』とのこと。
精算が終わったのが12時前、あと十分少々で翌日という状態。

信用できない気持ちは分からないでもないが、楽天でとっている
以上、個人情報から何までわかるはずなのに、家族旅行で11時過ぎに
金を払えとは・・・。
しかも一度は朝でよいと言っておきながら。

しかもこれを全てスタッフ一人が対応。
サービス失敗という認識がない。そめてその場にいる上長一人でも
いてくれればと思う。
もし対応したスタッフがその夜の対応責任者だとしたらそれはそれで
このホテルのレベルの低さと納得できますが。

家族からもこんな宿とって、非難を浴びました。
もちろん価格相応という言葉もあるので多くを期待してはいけないことも
理解していますが、ここと違い価格は安く外観・設備が今一つでも
スタッフの気持ちというか心がしっかりしている宿泊施設も存在して
いることも知っています。

そういう意味で今回のスタッフは宿泊者の気持ちよりもトラブルを
自分の中で解決させること優先させたようでなりません。

結果、そのようなサービスを売る施設をお勧めできないと結論に達し
１点という評価にさせていただきました。
はじめて宿泊するかもという方の参考となれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お世話になっております。

先日弊社のスタッフが宿泊したのですが、
管理の悪さに急遽別のホテルに泊まらなければならにほどになりました。

下記がその時の状況ですが、信じられないような内容で
このような酷いホテルが楽天トラベルに登録されていること自体が驚きです。


・ベッドメーキングがされているようには思われず、髪の毛がベッドに付着していた

・バスタオルが破けている

・部屋の電気はキーを壁に差し込むことによりオンになるが、接触が悪いらしく、すぐに全ての電源が落ちてします（フロントに伝え添え木をしてしのいだとのこと）

・隣、又通路の反対側の部屋から話し声が聞こえる。

・明らかにタバコのにおいが染み付いており、マッチや灰皿もあり、喫煙可能な部屋のようである。

・通風孔からの風により天井付近のパネルからホコリが落ちているのが目で見える

・机の中の引き出しにテキストを入れ、後で引っ張り出すとテキストがホコリまみれになっている

・すぐ目の前が線路であり（電車の乗客と目があいそう
）夜は午前1時まで早朝は午前5時ごろから電車がひっきりなしに走っており寝るのに一苦労。

・絨毯が破れて床が見えていた。


貴社のサービスを期待して、予約させていただいておりましたが、
あまりにひどい様子だったようなので困惑しております。

早急に善処していただきますよう、強くお願い申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

初めて宿泊しましたが、正直言って、良くなかったです。
①壁が薄くて、隣の音が気になりました。スイッチを消す音も聞こえて、正直言ってビックリです。
②お風呂の清掃がイマイチです。連泊だった為、自分の髪の毛だと思いますが、残っていると、気持ちの良いものではありません。
③液晶テレビでしたが、アナログ放送しか写らないし、アンテナの具合なのか、綺麗に見えませんでした。
部屋に電子レンジが設置してあったのは良かったですが、総合的にはバツ評価です。


【ご利用の宿泊プラン】
☆２泊以上の連泊プラン☆～24：00までのチェックイン～
○ダブル○禁煙○インターネット接続無料○

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

10月31日に宿泊しました。
部屋にルームキーを挿すと電源が入るという説明が無く、部屋は真っ暗でＴＶもつかず。
真っ暗で電話も探せないため、携帯からフロントに電話を入れてようやく電気を付けました。
部屋に備え付けの電話がありませんでした。
電子レンジはあるのに。。

また、当日はこの時期にしては暑く、冷房を入れたかったのですが、エアコンを入れると温風が出てきました。
室内に内線電話も無いため、フロントまで出向いて問い合わせると、この時期は冷房が入らないとのこと。
窓をしっかり閉めていても電車の音がうるさい部屋だったため、窓を開けて外気を入れる気持ちにもなれず、熟睡出来ないまま朝を迎えました。
尼崎の駅前には他にもホテルがあるので、きっとこちらには二度と宿泊しないと思います。

宿泊年月

2009年10月

宿泊予定を短縮したため、宿泊と駐車場のキャンセル料が発生しましたが、
差額分の領収書の発行がその場でできなかったり、
しかも領収書の発行を忘れていたようで、３週間近くしても届かないので、電話で確認したところ、今日発行しますという、明らかに忘れていたように見受けられました。
フロントの対応が悪いです。

宿泊年月

2009年07月

前日まで宿泊していた
同じ尼崎市内のホテルが

同じような値段でも数段上だったので

不満を感じたのかもしれませんが…

完全なるビジネスホテルでした…

照明は暗く、化粧台もない。

化粧をするのに大変不便でした。

ただ寝るだけなら
良いと思いますが、
女性には全くオススメ出来ません。



【ご利用の宿泊プラン】
■ツイン■ラッキーホリデープラン■
■ツイン■喫煙可■インターネット接続無料■

宿泊年月

2009年06月