最初に言いたいのは、ホテルのフロントページにある徒歩１分は完全な虚構です。どこから計って１分なのか説明を求めたい。阪神尼崎駅の自転車置き場からでも１分では無理だ。途中に信号もあり、５分はみておいたほうがいい。チェックイン時、携帯電話番号の申告を求められた。「内線電話がないから」という理由。フロントは２３時で無人になるそう。梅田で用事があり、帰宿が２４時を過ぎそうになり、３回も電話した。そうでないとホテル内に入れない。門限をつくるのはかまわないが、部屋のキーなりで玄関ドアが開けられるようなシステムは取り入れるべき。また内線電話がないということは、何かあってもフロントに苦情も言えないということ。別に宿泊した知人は最初に「宿泊が短縮されても一度払った料金は返せない」と念を押されたそう。その知人は「途中でキャンセルする客が多いからだろう」と言っていた。同じ系列のホテルに北海道で宿泊したが、こことは雲泥の差があり、まともなホテルだった。こういった対応は、尼崎だけか。フロントの人の対応は悪くないのだが・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

素泊まりで利用しました。
とにかく部屋が暗かったのと、アメニティが充実していなかったこと以外は、特に問題ありませんでした。
部屋はもう少し明るくできるようにするべきです。
部屋の照明だけでは目がしんどくなってしまうほどで、常に机のスタンドライトを点けていた状態です。それでもまだ暗かったです。
部屋で書類を使った仕事をしたかったので、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

交通の便がいいですね。阪神尼崎駅自体も、駅からホテルへも。
駅から１分以内に着くのは厳しいと思いますが、数分でつけるでしょう。

ツインを３人で利用（エキストラベッド追加）だったので、かなり狭いだろうな、と思っていたんですが、机があったり、物を置くスペースがあったりして、比較的３人でも快適に過ごせました。

風呂は、室内のは利用せず、スーパー銭湯に行ったので、評価不能です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

野球観戦で宿泊させていただきました。駅から近いし、甲子園にも近くなので、また観戦に行くときはまた使わせていただきます。部屋の中のレンジも助かりました。希望としては野球プランみたいなのがあったら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅から遠くなくてよい。食事する場所も近くに多い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

旅行で利用をさせていただきました、阪神電車尼崎駅から徒歩一分という案内があったので、駅近で利用しやすそうと思い予約をいたしましたが、阪神尼崎駅を出てからホテルを見つけられませんでした。
楽天トラベルのスマートフォン版の地図が非常にわかりにくかったです。
駅前のタクシードライバーさんに場所を聞いて、ようやく分かりました。

楽天トラベル内では「リブマックス」とカタカナ表記ですが、ネオン看板が”LIVEMAX”と英語表記でしたので、気がつくまで時間がかかりました。

客室には冷蔵庫の他に、ポットやズボンプレッサーなども設置されており、貸し出しなどの手間がかからず便利だと思いました。
テレビがアナログでノイズが目立ったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

コストパフォーマンスいいです。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

コストパフォーマンスGOODでした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

駅から近くて便利でした。年末なのに激安プランが利用できて助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

思っていたより部屋が広く、コスパの良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

連休真っ只中で混んでいたのか、最上階の絶え間なく機械音のする部屋で眠れませんでした。この部屋は「訳あり」で格安提供すべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

宿泊評価も出張などで数十回やっていますが、初１点です。
近くに東○インがあるので畳にこだらなければそちらを強く勧めます。
理由はスタッフのレベルの低さ。

チェックイン時にフロントから『事前払い込みが済んでいる』と
いうことで支払いをスルー。そうだったかな、と思いましたが
事前支払いもしたことがあるのでこちらの勘違いと考え夜を過すと
夜１０時過ぎに携帯が鳴り、『事前払い込みは間違いだったので
朝お支払いを』とのこと。もちろん了承。

ところが、深夜の11時30分になって部屋がノック。
スタッフが『どうにも今日支払ってほしい』とのこと。
精算が終わったのが12時前、あと十分少々で翌日という状態。

信用できない気持ちは分からないでもないが、楽天でとっている
以上、個人情報から何までわかるはずなのに、家族旅行で11時過ぎに
金を払えとは・・・。
しかも一度は朝でよいと言っておきながら。

しかもこれを全てスタッフ一人が対応。
サービス失敗という認識がない。そめてその場にいる上長一人でも
いてくれればと思う。
もし対応したスタッフがその夜の対応責任者だとしたらそれはそれで
このホテルのレベルの低さと納得できますが。

家族からもこんな宿とって、非難を浴びました。
もちろん価格相応という言葉もあるので多くを期待してはいけないことも
理解していますが、ここと違い価格は安く外観・設備が今一つでも
スタッフの気持ちというか心がしっかりしている宿泊施設も存在して
いることも知っています。

そういう意味で今回のスタッフは宿泊者の気持ちよりもトラブルを
自分の中で解決させること優先させたようでなりません。

結果、そのようなサービスを売る施設をお勧めできないと結論に達し
１点という評価にさせていただきました。
はじめて宿泊するかもという方の参考となれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

何度か利用させてもらっています。
ベット枕元に目覚まし時計(？）と一体型になっている三角の棚があるのですが、目覚まし(？）が動いていません。あと、形が三角で出っ張っているのでよく足をぶつけます。角を丸くしてほしいです。
荷物を置ける台のようなものが欲しいです。
他はおおむね満足です。
部屋に電子レンジがあるのは便利で良いです。
フロントの対応も丁寧で良いです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

お客様の宿泊でお世話になりました。
いろいろとお願いを聞いていただきました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

阪神電車の尼崎駅から直ぐって立地なので、利用するには損はありません。

部屋も使い勝手が良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント10倍×還元】HAPPYポイントキャンペーン～24：30までのチェックイン～
★シングル★喫煙可★インターネット接続無料★

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

お世話になっております。

先日弊社のスタッフが宿泊したのですが、
管理の悪さに急遽別のホテルに泊まらなければならにほどになりました。

下記がその時の状況ですが、信じられないような内容で
このような酷いホテルが楽天トラベルに登録されていること自体が驚きです。


・ベッドメーキングがされているようには思われず、髪の毛がベッドに付着していた

・バスタオルが破けている

・部屋の電気はキーを壁に差し込むことによりオンになるが、接触が悪いらしく、すぐに全ての電源が落ちてします（フロントに伝え添え木をしてしのいだとのこと）

・隣、又通路の反対側の部屋から話し声が聞こえる。

・明らかにタバコのにおいが染み付いており、マッチや灰皿もあり、喫煙可能な部屋のようである。

・通風孔からの風により天井付近のパネルからホコリが落ちているのが目で見える

・机の中の引き出しにテキストを入れ、後で引っ張り出すとテキストがホコリまみれになっている

・すぐ目の前が線路であり（電車の乗客と目があいそう
）夜は午前1時まで早朝は午前5時ごろから電車がひっきりなしに走っており寝るのに一苦労。

・絨毯が破れて床が見えていた。


貴社のサービスを期待して、予約させていただいておりましたが、
あまりにひどい様子だったようなので困惑しております。

早急に善処していただきますよう、強くお願い申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

初めて宿泊しましたが、正直言って、良くなかったです。
①壁が薄くて、隣の音が気になりました。スイッチを消す音も聞こえて、正直言ってビックリです。
②お風呂の清掃がイマイチです。連泊だった為、自分の髪の毛だと思いますが、残っていると、気持ちの良いものではありません。
③液晶テレビでしたが、アナログ放送しか写らないし、アンテナの具合なのか、綺麗に見えませんでした。
部屋に電子レンジが設置してあったのは良かったですが、総合的にはバツ評価です。


【ご利用の宿泊プラン】
☆２泊以上の連泊プラン☆～24：00までのチェックイン～
○ダブル○禁煙○インターネット接続無料○

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

駅から近くて便利でした。観光地にも直通の路線があり(大阪・梅田や神戸、京都などなど)路線に詳しくない人でもとても便利です。
また、飲食街、コンビニ、日帰り温泉、遊技施設など、
観光から戻り、『空いた時間に何かをしたな～』と思ったときでも、
何かがあるので、とても便利な立地だと思います。
お部屋の内容は普通です…。しかし、立地がコストパフォーマンスをカバーしているかと
思います。

宿泊年月

2009年11月

値段の割にきれいです

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天10倍ポイント×還元】サプライズキャンペーン～24：30までのチェックイン～
★シングル★喫煙可★”ビックサプライズプラン”★

宿泊年月

2009年08月

本当に寝ただけなので、特に感想はありませんが、ユニットバスに髪の毛がいくつか落ちていたのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント10倍×還元】HAPPYポイントキャンペーン
ツインルーム【禁煙室】

宿泊年月

2009年07月