この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事、深く反省しております。
清掃不備に関してですが、担当スタッフにはもちろん、清掃スタッフ全員に厳重に注意致しました。
清掃後のチェックを念入りに行いたいと思います。
朝食に関してですが、お客様が宿泊された日は宿泊頂いているお客様の人数が多く同じ時間帯にまとまって食べに来られていた為少し補充ペースが遅くなってしまいました。
定期的に確認し切らさないよう努めてはいますが、もし在庫が切れているおかずがありましたら気軽にお声をおかけ下さい。
大変ご迷惑をおかけしました。
貸出品に関してですが、もう少し案内が分かりやすい様改善させて頂きます。
貸出品の中に加湿器もございますので、お客様から指摘頂いた乾燥も改善されると思います。
今回お客様に快適にお休み頂けなかった事がとても残念です。
お客様からご指摘頂いた事を改善し、今後のサービスに生かしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　武部