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ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-06-12 18:42:53
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ）（富山県）
1.0
投稿日：2021-07-11 10:24:53
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MAKM7840さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
チェックイン時、禁煙の部屋用意できなかったので別の部屋用意しましたと言われその部屋に入ろうとしましたがなかなか開かない、ようやくドア押して入ってみるとシーツお布団等の丸い塊、バスルーム濡れたタオルそのまま
ベッドメーキングなされてなくデスクの上散乱マンガ本置きっぱなし直ぐにフロントへ電話にて連絡しましたが全く繋がらないので再度フロントへ散乱した部屋の写真をとり行きましたが誰もいなく数十分またされ漸く対応していただきました。清掃関係者の方に連絡入っていなかったのでこのような結果になったと。私からすれば確認を怠ったフロント側の責任ではと思います。フロントの方へ凄く恥ずかしいことですよねと言いましたが何にも感じられてない様子、再度別の部屋用意していただきました。ダブルベットの部屋ですからとなんだかこちら側が悪く仕方なく広い部屋にしてあげたような言い方に不愉快さ感じられてました
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この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
チェックイン時に担当の者がご案内するお部屋をきちんと確認しておらず、未清掃のお部屋の鍵をお渡ししてしまったようです。
お客様のおっしゃる通りフロントの責任であり、非常に恥ずかしいことであります。
本人に確認したところ、説明もうまくできず、いつもなら使用していない部屋だった為、本人も焦ってしまったとのことでした。
お客様にはこちらの間違いで不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用お待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川