この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠ありがとうございます。

せっかくお越しくださいましたのに不快な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お部屋についてはチェックが行き届いておりませんでした。清掃スタッフに今回のことを周知し、ベテランも新人も全て最終チェックを行わせることを厳しく徹底致します。

また朝食のご飯については原因を追究致しました。今回いつもと同じように炊飯を行っていたのですが、炊飯器の内蓋がきちんと閉まっていなかったことによる圧力不足でお米の炊き具合が変わってしまったということでした。
準備時点で気づいた為、すぐに新しく炊飯を行い入替を行ってはいたということです。
朝食時間を遅らせてでも対応することができたかもしれません。
こちらについても当該スタッフに聞き取りを行い厳重注意を致しました。

今後このようなことがないようにスタッフ教育にさらに力を入れて参ります。

重ねてになりますがこの度は大変ご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

何卒、今後とも当ホテルだけでなくブリーズベイ系列ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。

クラウンヒルズ富山
宿泊部　品川