設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 22:08:36
-
チェックインの際のフロントの方の接客態度が残念でした。
言い方も色々あると思います。捉え方かもしれませんが、事務的ではなく、お客様寄りの言い方があるかもしれませんね。
シャワーの温度調節が難しく、使用していたら熱くなったり冷たくなったりしました。
朝食は楽しめました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2018年06月09日 10:34:14
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿感謝致します。
チェックイン事の対応に、不手際があり申し訳ございませんでした。
担当者に伝え、今後そのような事がないように致します。
シャワーの温度調節に関しては改善出来る様現在対策を考えています。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊部 武部
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月28日 17:43:25
-
廊下が暗すぎホテルとして全体的に暗いイメージが残る。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2017年10月29日 19:56:21
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは設備が古いためご宿泊者様にはご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。今後出来る事は最善を尽くし一人でも多くのお客様が快適にご宿泊できるように精進して参る所存でございます。
今後、この様な事がないように、設備のメンテナンスを行って参りたいと存じます。
宿泊部 青山
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 18:51:41
-
写真では良かったので予約しました。フロント、部屋共に古さがありました。場所は良いですが、居心地が、。
でかけるには便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2023年07月18日 14:56:58
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見感謝致します。
施設や備品等は年数も経っており決して綺麗とは言えませんが、その分普段の清掃や点検をしっかり行っております。
少しでも快適にお休み頂けるよう、ウエルカムドリンクや夜間のお茶漬け、朝食サービス等を提供させて頂いております。
そちらも是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
もし宜しければまた富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 23:04:22
-
総合的には残念でした。
仕事で連泊しましたが、残念だった点が2つ。
6:30に朝食を食べに行くと電気もついておらず、やっていない様子。
その後、7:00に仕事に向かうために1Fに降りるとやっていました。
時間が6:00~と書いているのに何故やっていないのか。
他の日は同じ時間でもやっていたのに、意味がわかりません。
2点目はエコプランで宿泊したので毎日タオルを外に出していたのですが、最終日仕事で遅くなってフロントが閉まったタイミングで戻るとタオルの補充がありませんでした。
値段が安かったり良いところもありますが、さすがにこれはどうかと思います。
従業員の方の愛想は悪くありませんが、最低ラインの仕事はしてほしいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2023年03月15日 04:05:49
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、朝食が6時開始に提供出来なかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
当日朝食を担当致しましたスタッフには今後このような事がないように厳重注意させて頂きました。
またタオルの交換がされていなかったことに関しても重ねてお詫び申し上げます。
こちらも不備が起こらないよう清掃スタッフへ注意喚起致しました。
今回の事に懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 浜田
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 08:28:03
-
湯船や壁面に髪の毛が残ってました。
朝食はサービスなので仕方がないかも知れませんが、白米は美味しくなかった。
割り切っての宿泊だと問題はないかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2023年03月04日 02:27:07
-
お忙しいなかお時間とっていただき、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またこの度は当ホテルをご利用くださりありがとうございます。
清掃についてのご意見ありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
このことを清掃スタッフへ注意喚起及び毎日目につくところへ掲示し、常にこのようなことを繰り返さない意識づけを強化・改善してまいります。
サービスや朝食に関してのご意見も本当にありがとうございます。
まだまだ至らない点が多くお客様にご満足いただけなかったことを反省しております。
しかしお客様からのこのようなご意見を頂くことで私たちスタッフの気づきとなり、サービス向上へとつながっていきます。
気づきを1つ1つ丁寧に取り組み来ていただく度に満足して頂けるようなホテル作りをしていきます。
これに懲りず、是非また当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 00:42:12
-
チェックインの際、フロントの方の男性の態度が悪かったのが残念です。
部屋は何の音か入り口付近で終始ブーンという音がなって気になります。
朝食は種類もありおいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2021年04月22日 05:44:02
-
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
この度は、当ホテルのスタッフの態度が悪かったとのことで、素敵な旅のひと時を損なわせてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。
該当スタッフには厳重に注意いたしました。
今後は態度を改めて接客業務にあたらせていただきます。
お部屋の異音についてでございますが、現在原因を究明しておりますが、いまだ解決しておりません。誠に申し訳ございません。
朝食に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
毎日、スタッフの一品料理を提供しております。
個性あふれる料理でおもてなしさせていただきます。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 田中
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 09:22:21
-
色々なビジネスホテルに宿泊しますが、ホテルの古さに対して価格は少し高いと思いましたが、朝食は種類も多く無料朝食の質を評価すると価格相応かと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2021年04月08日 06:57:30
-
この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
朝食に対するご意見ありがとうございます。
今後もお客さまのご納得いただける朝食運営を心掛けてまります。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 田中
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よっちゃん☆4565さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- よっちゃん☆4565さん [40代/男性] 2019年08月15日 16:39:33
-
部屋の冷蔵庫の汚れ、お風呂のカビ汚れがかなり気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2019年08月21日 17:57:56
-
この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
普段からの心がけを改めて意識し、今後お客様からいただいたご意見をもとに、完璧な清掃を徹底していきます。
細かな所も見逃すことのない様気を付けていきたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
もしよろしければ、今後ともホテルクラウンヒルズ富山をよろしくお願い申し上げます。
担当者 寺田
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 01:10:42
-
状況にもよるのでしょうが、Wi-Fiがほぼダメでした。
テレビも始めてみる安そうなメーカー製で、見ているとB-CASカードのエラーで映らなくなりました。
カードを差し替えてみようと思ってみたら今度はビニールテープで補修されているアンテナコードが外れて、もう何が何やらでした。
あと、これはホテルの落ち度ではありませんが、夜中の1時頃に隣の部屋のドアを何度も何度も何度も何度もドンドンと開け閉めして、それがおさまるとシャワーの音(排水の音)が響き、人の話し声も伝わって来ました。
自分その一人なのであまり言えませんが、手頃なホテルなので客層もそれなりということでしょうか。
今後のホテル選びの参考にしようと思います。
早く夜が明けて欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2019年03月21日 10:55:47
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。深く反省しております。
Wi-Fiに関してですが、以前から同じようなお言葉を頂いており随時対応させて頂いています。
ただまだお客様からのご指摘を受けているのが現状でございます。
引き続き対策を考えていきます。
テレビに関してですが、修理致しました。
今後同じ事のない様配線の取り換えを行っていきたいと思います。
騒音に関してですが、大変申し訳ございませんでした。
今後もし同じような事がございましたら可能な限り対応させて頂きます。
お客様が快適に休む事が出来る様努めていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂いたご意見を参考に、より良いサービスを提供出来る様頑張りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 武部
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 12:53:55
-
スタッフの対応がイマイチ。不愛想。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2019年02月12日 10:09:06
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお客様にご利用頂けた際には気持ちよくご宿泊いただけるよう従業員一同で改善を図ってまいります。
宿泊部 吉村
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 19:13:13
-
価格相応のサービスだと思います。満足感はありませんが、仕方ないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2018年10月21日 10:32:21
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き感謝しております。
貴重なご意見ありがとうございました。今後サービス・設備ともに価格以上の満足をしていただける様、向上してまいります。
宿泊部 吉村
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 00:06:45
-
娘の受験宿泊で利用させて頂きました。残念なことに部屋の清掃が行き届いていなかった様です。電気ポットの中が汚れたままでした。浴槽にも前泊者の毛が散乱してました。トイレ付近においては小水の匂いが強く残ってました。これらの箇所の清掃と消臭スプレーで凌ぎました。他は良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2018年02月28日 00:42:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
この度は清掃につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃が不十分であったことにつきましては、返す言葉もございません。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後快適にお過ごし頂ける環境を今一度検討させて頂き、改善を図って参る所存です。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊部 青山
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 05:52:43
-
駐車場が少し遠かったのが残念!
お盆だから高いのか、この部屋ならもう少し安くても…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2017年08月17日 21:00:28
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐車場は先着順となっており、満車の場合は提携先のご案内になります。徒歩圏内ですが立体駐車場ですので、出し入れにお時間を要する事がありお客様にはご不便をお掛けしました。
今後とも多くのお客様にご来館いただけます様、サービス向上を目指して参ります。
またご来館の際はご意見をお聞かせいただければと存じます。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部 青山
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 23:31:54
-
お風呂のお湯を抜いたら、排水口が詰まっているのか、お湯がトイレの床に溢れてきました。
対処されたほうがよろしいかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2017年05月09日 16:47:33
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様を不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からご指定頂いた際にすぐに対応させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。
以後気を付けます。
またこれに懲りず当ホテルをご利用して頂けたらと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 武部
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月10日 17:47:13
-
NO GOOD
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2016年08月20日 16:21:05
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適なご宿泊をして頂けなかった事誠に残念です。
サービスの向上に努めていきたいと思いますので、もしご機会がございましたらまた当ホテルに寄って頂けたらと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 中村
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miruchannさんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- miruchannさん [40代/男性] 2013年10月14日 21:03:58
-
朝食の炊き込みご飯と豚汁を期待していたが、炊き込みご飯が無く連れ共々とてもがっかりしました。納豆も来た時はあったのですが、すぐに無くなり、補充があるか待っていましたが無かったのが残念でした^^;
トイレや浴室のほうも毛がいくつか落ちていたりと清潔感の点で少しマイナスでした。
エアコンをオフにしても冷たい風が出てたので、気をつけないと風邪を引いてしまいます。
無料の貸し出しサービスがあるのはうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2013年10月18日 15:48:11
-
この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠に有難うございます。
滞在中は、何かとご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
朝食につきましては、オープン当初から出していました炊き込みご飯は取りやめて、白米、お粥に変更し、その分おかずの種類を増やしております。
朝食のメニュー変更の案内が遅れてしまい、炊き込みご飯を期待されていたお客様からは、期待はずれ、がっかりとの声もいただきました。
また、冷暖房システムは、現在冷房から暖房運転に切り替わっております。
これに懲りずに、今後ともホテルクラウンヒルズ富山をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
担当者 村田
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エンタツ8336さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- エンタツ8336さん [40代/男性] 2010年05月22日 17:03:27
-
価格の割には・・・?
部屋の広さやセミダブルベットは満足ですが、設備が古いことと、隣室の音が筒抜け、
これは正直いただけない。
この地区であれば、同価格でより良いホテルがあります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2010年05月23日 17:14:07
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様からご指摘された件につきましては、改善に努めます。
次回富山にお越しの際も、ぜひホテルクラウンヒルズ富山を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 09:34:54
-
607号室に2泊しましたコスパは非常に良いと思いますが、ユニットバス内が下水臭く洗面台、バスタブに栓をしても臭いを防げず使用する度に不快な思いをしていました、早急に改善した方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2024年04月22日 14:53:48
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
お褒めいただいたにも関わらず、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた臭いに関しまして、対処させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄りいただけたら幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 18:50:45
-
低階層なので外がうるさい、エレベータのすぐ隣なのでエレベータがうるさい、2階なのにシャワーの水圧が異常に低くてチョロチョロと最悪のハズレ部屋だった。
朝食もカレーがあるのはいいが、カレーがなかったら他に評価できるものが何もない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) 2024年04月08日 13:33:34
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物の構造上難しい点もございますが、シャワーの水圧に関しましては解決策を考えたいと思います。
朝食に関しましては、お口に合わなかったようで残念です。
新しいメニューや改善案など、こちらも併せて考えていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ
フロントが、9時から16時は閉鎖でチェックイン前に荷物を預ける事ができない。それ以外は不満なし。ウェルカムドリンクは大変ありがたい。しかし、終了時間5分前にはドリンクが片付けられていた、手際が良すぎないか?
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントの閉鎖時間につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
現在は、10時までにフロントへお越しいただければ15時以降のお渡しにはなりますがお荷物をお預かりいたします。
小さめのお荷物であればホテルエントランスにダイヤル式のロッカーを設置させて頂きましたので、そちらをお使いいただく事も可能です。
ウェルカムドリンクの件につきましては、終了時間前に片づけてしまったという事で当館スタッフがご迷惑をお掛け致しました。
該当のスタッフには、厳重に注意させていただき今後は規定通りの時間営業するよう指示を出させて頂きました。
コロナが始まってからというものサービス内容の変更等色々な場面でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、今回の宿泊に懲りずまたご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部支配人代理 石川
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