お酒好きさんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- お酒好きさん [60代/男性] 2023年03月28日 18:37:17
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2/24の宿泊時に朝食が6時に提供されなかった件につき、ホテルにクレームの電話を入れましたが、当日の食事担当者からの謝罪電話のみでした。謝罪の電話が来るまでにも3回ホテルに電話しています。朝食込みの宿泊料となっているはずなのですが、どうなっているのでしょうか？宿泊者は次女と付き添いの妻で受験の為に宿泊しており、受験会場までの時間を考えて朝6時に会場に行ったのですが、会場が開いておらず、朝食は結局コンビニ食となりました。
最低なホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2023年06月20日 18:59:40
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この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら朝食が時間通りに提供されなかった件に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当日、担当したスタッフには厳重に注意し今後このような事の無いように努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28】28日前までの早期ご予約で断然お得！◇無料朝食バイキング＆全室Wi－Fi完備！◇
- ご利用のお部屋
- 【●シングル/禁煙●120cm幅ワイドベッド/朝食付●】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MAKM7840さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- MAKM7840さん [50代/男性] 2021年07月11日 10:24:53
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チェックイン時、禁煙の部屋用意できなかったので別の部屋用意しましたと言われその部屋に入ろうとしましたがなかなか開かない、ようやくドア押して入ってみるとシーツお布団等の丸い塊、バスルーム濡れたタオルそのまま
ベッドメーキングなされてなくデスクの上散乱マンガ本置きっぱなし直ぐにフロントへ電話にて連絡しましたが全く繋がらないので再度フロントへ散乱した部屋の写真をとり行きましたが誰もいなく数十分またされ漸く対応していただきました。清掃関係者の方に連絡入っていなかったのでこのような結果になったと。私からすれば確認を怠ったフロント側の責任ではと思います。フロントの方へ凄く恥ずかしいことですよねと言いましたが何にも感じられてない様子、再度別の部屋用意していただきました。ダブルベットの部屋ですからとなんだかこちら側が悪く仕方なく広い部屋にしてあげたような言い方に不愉快さ感じられてました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2021年07月11日 16:24:11
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この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。
チェックイン時に担当の者がご案内するお部屋をきちんと確認しておらず、未清掃のお部屋の鍵をお渡ししてしまったようです。
お客様のおっしゃる通りフロントの責任であり、非常に恥ずかしいことであります。
本人に確認したところ、説明もうまくできず、いつもなら使用していない部屋だった為、本人も焦ってしまったとのことでした。
お客様にはこちらの間違いで不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用お待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 品川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【連泊プラン】2泊以上の方必見エコプラン◇無料朝食付
- ご利用のお部屋
- 【○シングル/喫煙○120cm幅ワイドベッド/朝食付○】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月19日 15:39:44
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立地は良いです。部屋・設備は値段相応だと思います。ユニットバスの換気扇が埃だらけだったのが気になったくらいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2017年03月22日 18:21:24
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この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、また繁華街もすぐ側なので大変便利です。
お客様からご指摘頂いた換気扇の埃ですがすぐに対応致します。
大変申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
またご機会がございましたら当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 武部
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
4月に宿泊させていただきました。
22時ぐらいにホテル着フロント不在でチェックインに時間がかかりました。（ワンオペみたいな感じ）
部屋に入ったところ未清掃でシーツもぐちゃぐちゃでゴミも放置状態。
すぐに部屋を変更依頼しました。変更後の部屋もゴミやお菓子の食べかすが落ちていました。
2度目の部屋変更を依頼しやっと清掃後の部屋に入れましたが、ユニットバスは少々臭く。カーペットも綺麗とは言えない状態。窓のサッシには大量のガムテープで謎の補修があるなど今まで宿泊したホテルの中でも良いとは言えない1泊になりました。
このようなことがあるので朝食バイキングは信用できず食べることができませんでした。
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この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては該当スタッフ及び他スタッフにも厳重に注意しました。
今後同じ事が無い様努めて参ります。
お客様からご指摘頂いたユニットバスの臭いですが、現在改善に努めています。
排水溝やカビ等、原因として考えられるものを順次清掃しています。
ガムテープに関してですが、窓の隙間風を塞ぐため貼ったと確認が取れました。
現在ガムテープは外してあります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部