ホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中温かいお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。また今後もお客様に喜んでいただける様、精進してまいりましすので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

今後もお客様に喜んで頂ける様なホテル作りを目指してまいります。お客様よりの貴重なご意見を参考にし、さらなるお客様満足度アップのために試行錯誤してまいります。

今後ともブリーズベイホテルグループのホテルクラウンヒルズ富山をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。

無料朝食に関しては、おいしい朝食が提供できるように日々思考努力を重ねております。日替わり（海の幸、山の幸）の炊き込みご飯と具だくさん豚汁、食パン・クロワッサン、ポテトサラダ・ゆで卵などご用意しております。飲み物もコーヒー、紅茶、緑茶、オレンジジュース、コーンスープ、コンソメスープなど、その日の気分でお選びください。

今後もブリーズベイホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございます。

スタッフ一同、地域一番のコストパフォーマンス、サービスを目指し頑張ってまいりますので、またのお越し心よりお待ちしております。


今後もブリーズベイホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

今後もお客様の満足度をたくさん得られるように努力してまいりますので、また何かご要望等があればご意見を頂ければスタッフ一同大変うれしく思います。

またのお越し心よりお待ちしております。

今後もブリーズベイホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせる事になってしまい、大変申し訳ございません。
施設や備品等は年数も経っており直ぐに対応させて頂くのは難しいのですが、もうひとつご指摘頂いた臭いについて直ぐに改善に努めたいと思います。
フロントスタッフに関してですが、他業務も兼ねている為対応が遅れてしまう事もございます。
お見苦しいところをお見せしてすみませんでした。
お客様をお待たせする事無く、迅速な対応を心がけたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては該当スタッフ及び他スタッフにも厳重に注意しました。
今後同じ事が無い様努めて参ります。
お客様からご指摘頂いたユニットバスの臭いですが、現在改善に努めています。
排水溝やカビ等、原因として考えられるものを順次清掃しています。
ガムテープに関してですが、窓の隙間風を塞ぐため貼ったと確認が取れました。
現在ガムテープは外してあります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　武部

投稿者様

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず初めに客室の不具合につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急に業者へ連絡し修繕させて頂きます。

また朝食開始が6時から提供出来なかったことにつきましても重ね重ねお詫び申し上げます。
当日朝食を担当致しましたスタッフには今後このような事がないように厳重注意させて頂きました。

今回の事に懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　日下部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券6000円分付！

お忙しいなかお時間とっていただき、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またこの度は当ホテルをご利用くださりありがとうございます。


清掃についてのご意見ありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

このことを清掃スタッフへ注意喚起及び毎日目につくところへ掲示し、常にこのようなことを繰り返さない意識づけを強化・改善してまいります。

サービスや朝食に関してのご意見も本当にありがとうございます。

まだまだ至らない点が多くお客様にご満足いただけなかったことを反省しております。
しかしお客様からのこのようなご意見を頂くことで私たちスタッフの気づきとなり、サービス向上へとつながっていきます。

気づきを１つ１つ丁寧に取り組み来ていただく度に満足して頂けるようなホテル作りをしていきます。

これに懲りず、是非また当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

keiyuu95様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけたようで何よりでございます。

シャワーを利用した際の配管からの大きな音につきましてはご迷惑をお掛け申し訳ございません。
こちらは早急に業者の方で確認していただきます。

今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またお近くへお越しの際には当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券6000円分付！

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンス最高ですとお言葉をいただき嬉しく思います。

ドリンクや夜食サービスの他にもBBHアプリ会員様限定のサービスも実施しておりますので、ご登録がまだでしたら次回宿泊の際に登録いただけると幸いでございます。

今後もコストパフォーマンスの向上に努めて参りますのでまたお近くへお越しの際には当館をご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券7，000円分付！

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠ありがとうございます。

せっかくお越しくださいましたのに不快な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お部屋についてはチェックが行き届いておりませんでした。清掃スタッフに今回のことを周知し、ベテランも新人も全て最終チェックを行わせることを厳しく徹底致します。

また朝食のご飯については原因を追究致しました。今回いつもと同じように炊飯を行っていたのですが、炊飯器の内蓋がきちんと閉まっていなかったことによる圧力不足でお米の炊き具合が変わってしまったということでした。
準備時点で気づいた為、すぐに新しく炊飯を行い入替を行ってはいたということです。
朝食時間を遅らせてでも対応することができたかもしれません。
こちらについても当該スタッフに聞き取りを行い厳重注意を致しました。

今後このようなことがないようにスタッフ教育にさらに力を入れて参ります。

重ねてになりますがこの度は大変ご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

何卒、今後とも当ホテルだけでなくブリーズベイ系列ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。

クラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考させて頂きました。
換気扇の異音は故障が原因でした。
新しいものに取り換えさせて頂きます。
配管の音に関しましては建物の構造上すぐに対策は難しそうです。申し訳ございません。
空調に関しましては現在対策を考えております。
食材に関しましては「早い者勝ち」という事は無く、後から来られたお客様にもしっかり召し上がって頂ける様担当スタッフに指導しました。
またご宿泊頂けないのは誠に残念ですが、お客様から頂いたご意見を糧にサービス向上に努めたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　武部

この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございした。

フロントスタッフとして至らない点が多々あり、お客様にはご迷惑をおかけし不快な思いを与えてしまったことを心より深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフについてはワンマンで運営を行っているため、今回のようにチェックインを優先させて頂くことがございます。
しかし、チェックイン業務だけがフロントの仕事ではないのはもちろんでございます。

お客様に少しでも快適に過ごしていただけるように接客・サービスをご提供するのが本来フロントの仕事だと私は常日頃より思っております。

今回まずお客様がお飲み物をこぼしてしまったことに対して声掛けがなかったことは、一人の人間としてあまりにも思いやりのない行動です。

その日はたまたま不慣れなフロントスタッフだった為、おそらくチェックイン作業に追われて他のことに気を配ることができなかったのかもしれませんが、今回のことを厳重に注意し二度とこのようなことがないように徹底いたします。

お部屋のカギについても普段であれば、お客様と一緒にお部屋まであがりカギの開け方について説明させて頂いております。しかし、こちらも気が回らずお客様を困惑させてしまい本当に申し訳ございませんでした。
案内表記がきちんとなされていないお部屋をチェックし、表記を分かりやすいものに変えるなど早急に対策を致します。

何度も重ねてにはなりますが本当にフロントの配慮が及ばずお客様にご不便ご迷惑おかけしてしまったことについて大変申し訳ございませんでした。

今回の貴重なご意見を必ずフロントだけでなくスタッフ全員に周知を行い改善に努めて参ります。


お客様がまた利用してもいいと思っていただけるようなホテルを目指してまいります。

今回のことに懲りず、富山に来ていただいた際は当ホテルのご利用を何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を頂きまして本当にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

まず朝食時間が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

せっかくお越し頂いたのにサービスが至らず、不快な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。

該当スタッフには厳重注意を行い、今後同じことをが起きないように対策を行って参ります。

今回のことに懲りず、
富山に来られる際はまたのご利用心よりお待ちしております。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

ホテルクラウンヒルズ富山
品川

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見多数頂き参考になります。
お客様のご期待に沿えない点もあった様で申し訳ございませんでした。
設備等を変えることは難しいのですが、朝食の内容などお客様のご意見も参考にし話し合ってみたいと思います。
お褒めに頂いた入館手続きに関しましては、引き続きお客様に分かりやすくご案内出来るよう心掛けていきたいと思います。
またお気づきの点がございましたらご教授頂けると幸いに存じます。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　武部

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。

チェックイン時に担当の者がご案内するお部屋をきちんと確認しておらず、未清掃のお部屋の鍵をお渡ししてしまったようです。
お客様のおっしゃる通りフロントの責任であり、非常に恥ずかしいことであります。
本人に確認したところ、説明もうまくできず、いつもなら使用していない部屋だった為、本人も焦ってしまったとのことでした。

お客様にはこちらの間違いで不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用お待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
普段からの心がけを改めて意識し、今後お客様からいただいたご意見をもとに、完璧な清掃を徹底していきます。
細かな所も見逃すことのない様気を付けていきたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
もしよろしければ、今後ともホテルクラウンヒルズ富山をよろしくお願い申し上げます。

担当者　寺田

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に休んで頂けなかった事がとても悔やまれます。
該当スタッフは勿論、全スタッフに注意し指導致しました。
今回の事を良い教訓とし、同じ事の無い様徹底したいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
本当に申し訳ございませんでした。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き感謝しております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。セミダブルのご予約をいただいておりましたので当ホテルではシングルのお部屋へのご案内となります。表記が分かりづらく申し訳ございません。また、客室・サービス共に不快な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後、このような事が起こらない様スタッフ一同、サービスの質を向上して参ります。

宿泊部　吉村