この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの確認不足により、部屋のアメニティが１名分しか準備されておりませんでした。
以後、このようなことがないように心がけます。
また接客におきましても弊社スタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して、担当スタッフには厳重に注意いたしました。
今後はお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食を褒めて頂き光栄でございます。
お客様が和洋中どちらでも召し上がれるようご準備しております。
富山ならではのホタルイカの沖漬け等もございますので、是非お召し上がり下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!

omizu71様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

給湯設備の故障でご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在、復旧しシャワー等問題なく使えるようになりました。

お部屋や朝食についてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も朝食の内容の充実やサービスの強化を図って参りますので、またお近くへお越しの際には当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券6000円分付！

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館のスタッフやラーメンサービスについてお褒め頂き、また口コミ点数も高い評価をいただく事ができ大変うれしく思います。

今後も皆様にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中、口コミの投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券7，000円分付！

この度は数あるホテル中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

美味しいお料理お楽しみいただけて私どもも嬉しいかぎりでございます。

ホテルのサービスについてもお褒めの言葉まことにありがとうございます。

現在、アプリ会員様特典として無料夕食ラーメンサービスを行っております！

前回はおでんや健康弁当なども行っておりました！

今後もアプリ会員様だけでなく皆様にご満足いただけるサービスを日々スタッフで考え工夫していきます。

是非、県民割が使える期間を利用してまたご利用いただけたらと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
品川

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへの貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

朝食開始が遅れてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食開始時間を守るよう厳重注意を行います。

朝食メニューについては日々様々なメニューをおだしできるよう、毎日スタッフが手づくりしております。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、是非お楽しみいただけたえらと思います。

これに懲りず、富山に来られた際は
また当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

アメニティコーナーにタオルは含まれておりませんが、フロントでお申し付け頂いた際に対応が悪く非常に申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフにはお客様への対応及びサービスについて改めて教育を行いサービス向上に繋げて参ります。

朝食につきましたもお客様の貴重な時間を無駄にしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
担当スタッフに厳重注意を行います。

客室設備や館内設備につきましたもご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
当館は建築年数が古い為、設備メンテナンスを定期的に行っておりますが、さらにスタッフ一同でお客様目線で考え対応することを意識してまいります。

貴重なご意見をたくさん頂き誠にありがとうございます。

これに懲りず、また当ホテル並びに全国系列ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントの閉鎖時間につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
現在は、10時までにフロントへお越しいただければ15時以降のお渡しにはなりますがお荷物をお預かりいたします。
小さめのお荷物であればホテルエントランスにダイヤル式のロッカーを設置させて頂きましたので、そちらをお使いいただく事も可能です。
ウェルカムドリンクの件につきましては、終了時間前に片づけてしまったという事で当館スタッフがご迷惑をお掛け致しました。
該当のスタッフには、厳重に注意させていただき今後は規定通りの時間営業するよう指示を出させて頂きました。
コロナが始まってからというものサービス内容の変更等色々な場面でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、今回の宿泊に懲りずまたご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部支配人代理　石川
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

駐車場までのご案内が不十分でご迷惑おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もっと分かりやすい説明を考え、一目見てすぐにわかる地図をご用意して改善に努めてまいります。

朝食についてのご意見もありがとうございます。
現在、朝食会場のレイアウトも少しづつレベルアップしております。
朝食メニューも随時更新してまいります。

富山に来られる際は、当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただき感謝いたします。

ご指摘頂いた点で改善出来ないものもございますが、お客様から頂いた意見を参考にもっと快適に過ごして頂けるようなより良いサービスを心掛けていきたいと思います。

機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さい。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　本田

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。

サービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もご宿泊プラン拡充に努め、よりご利用しやすいホテルを目指してまいります。

この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿して頂き感謝致します。

当ホテルは駅からも近く、周辺が繁華街となっている為とても充実しております。

また、無料朝食では和食・洋食どちらもご用意しております。

ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客さまのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　本田

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿感謝致します。
宿泊中ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。無線LANに関しまして、早急に見直し・改善を図っております。
またお客様に宿泊したいと思って頂ける様努めてたいと思います。ご機会がございましたら当ホテルにお寄り下さい。

宿泊部　吉村

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは設備が古いためご宿泊者様にはご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂けるようサービスの向上を図って参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊部　青山

全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【出張応援プラン】★QUOカード2000円分プレゼント！≪高橋英樹＆真麻一押し！≫人気の朝食付♪

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設、設備面に関しましては、最新のものではありませんが、客室は清掃スタッフが心をこめて清掃しております。
ご滞在中には、快適に過ごして頂けるように様々な貸出品もご用意しております。
次回またお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　青山
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【2連泊以上で地球にもお財布にも優しいエコプラン】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、また繁華街もすぐ側なので大変便利です。
お客様からご指摘頂いた換気扇の埃ですがすぐに対応致します。
大変申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
またご機会がございましたら当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【さき楽28☆28日前の早期予約が断然お得！和洋20種朝食バイキング無料＆全室Wi-Fi接続完備♪】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿感謝致します。
当ホテルは駅から近く、車を利用されないお客様でも駅から歩いて来られます。
また繁華街も近い為、お食事などにも不便がございません。
また富山にお越しの際は当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【■カード決済でラクラクチェックイン☆楽天スーパーポイント１０倍プレゼント■口コミで大人気の無料朝食！】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
当ホテルの無線LANは全室利用可能です。
ですが一斉に複数のお客様が使用されると速度が少し遅まってしまいます。申し訳ございません。
その他はご快適に休んで頂けた様で良かったです。
またご機会がありましたら当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【■カード決済でラクラクチェックイン☆楽天スーパーポイント１０倍プレゼント■口コミで大人気の無料朝食！】

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ちょっとした移動に便利な路面電車は、地元の人だけでなく、県外からのお客様にも大変重宝されております。
次回富山にお越しの際も、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

担当者　村田

【お勧めプラン】
★ホテル駐車場及び提携先JA駅前パーキングを利用しないお客様への限定プラン　朝食付★

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントにてお待ち頂いた件、誠に申し訳ございませんでした。
今まで以上に個々のスキルアップを行い、お客様に満足していただけるような接客を目指していきます。
今後共、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

担当者　武部

お勧めプラン　
★駐車場を利用しないお客様への限定プラン　朝食付★