この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルへのご意見ありがとうございます。

お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。せっかくお越し頂いたのに不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

その日より毎日フロントの人間が異なりますが、その為に人によって対応が違いお客様にご迷惑をおかけしてしまったと考えらます。
このようなことはホテルの顔であるフロントとして非常にお恥ずかしいことであり、私も反省しております。

今後このようなことがないよう、フロント一同でお客様のご意見を周知しフロント力、ホテル力の向上に誠心誠意努めてまいります。

これに懲りず、富山に来られる際はまたのご利用心よりお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。

チェックイン時に担当の者がご案内するお部屋をきちんと確認しておらず、未清掃のお部屋の鍵をお渡ししてしまったようです。
お客様のおっしゃる通りフロントの責任であり、非常に恥ずかしいことであります。
本人に確認したところ、説明もうまくできず、いつもなら使用していない部屋だった為、本人も焦ってしまったとのことでした。

お客様にはこちらの間違いで不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用お待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず、施設・サービスページの件についてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません
楽天のページを確認させて頂いたところ、BBHグループの他ホテルの情報が掲載されておりましたので直ちに修正させて頂きました。
無料レンタサイクルのサービスに関してですが、他のお客様からも少なからず利用したいというお声もあった事と今回の投稿を機に7月中旬～8月上旬までには自転車の貸出を開始させていただく運びとなりました。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。

今後は、お客様からのお声（意見）等も取り入れより一層に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミの投稿を頂きありがとうございました。

宿泊部　石川

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に休んで頂けなかった事がとても悔やまれます。
該当スタッフは勿論、全スタッフに注意し指導致しました。
今回の事を良い教訓とし、同じ事の無い様徹底したいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
本当に申し訳ございませんでした。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿感謝致します。
この度はご満足いただけない点がありました事、誠に申し訳ありませんでした。wifiの件についてのスタッフの対応、朝食会場・客室の清掃が行き届いていなかった件に関しまして不快なお気持ちにさててしまった事、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただき早急に改善を図る所存でございます。
宿泊部　吉村

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き感謝しております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。セミダブルのご予約をいただいておりましたので当ホテルではシングルのお部屋へのご案内となります。表記が分かりづらく申し訳ございません。また、客室・サービス共に不快な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後、このような事が起こらない様スタッフ一同、サービスの質を向上して参ります。

宿泊部　吉村

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り、GW、お盆、お正月、特定イベントなど繁忙期は客室の空室状況や近隣動向等を考慮し、平素に比べ割増の料金となっております。
当ホテルご利用に際し、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

宿泊部　青山

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿感謝致します。
お客様からご指摘頂いたベッドサイズ表記の誤りはすぐに訂正させて頂きました。
大変申し訳ございませんでした。
無料Wi-Fiに関しましては、一度の多くの回線が接続するとどうしても通常時より速度が下がってしまいます。
お客様がご宿泊された日もＧＷということもあり大変混雑したみたいです。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
今後小まめにリセットをかける等の対応を行っていきます。
最後に朝食をお褒め頂きありがとうございます。
多数のご迷惑をおかけしたのもかかわらずお褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく思います。
今後お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善していきたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ネット環境において、大変ご迷惑をおかけした事、深くお詫び申し上げます。今までも、お部屋でのネット環境をより良くする為、部分的ではあるますが修繕工事を行っておりましたが、只今当ホテルでは、全館のネット設備(無線ＬＡＮ)の総入替工事を行っております。11月末までには、工事が完了しお部屋での無線ＬＡＮ利用が、完全に改善された形で復旧する予定でございます。今回のご滞在は、お客様におかれましてはさぞやご不快、ご立腹であった事と存じ上げます。あらためてお詫び申し上げます。この度のご迷惑をおかけしましたご宿泊は決して取り戻せるものではございませんが、お客様の貴重なご意見を今後の業務の糧に励んでまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　向

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋や朝食会場へのご指摘、お客様に申し訳なく、残念な思いでございます。当ホテルでは、セミダブルタイプ(12平米(7.4畳)、ベット幅120㎝)とダブルタイプ(13平米、ベット幅140㎝)のお部屋をご用意しております。朝食レストランにおきましては、日によって、または時間帯によってとても混み合ってしまう事がございます。日によっては、朝食開始時間(通常は6：30～)を30分程早めたりし時間を拡大したり、予め混み合うと思われる時間帯をお客様にご案内するなどして、混雑緩和に努めております。綿棒やコットンなどはフロントでご用意しておりましたが案内が不足していたようでお詫び申し上げます。
お客様よりいただくご意見をしっかりと生かし、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう今後とも努力してまいりますので、ホテルクラウンヒルズをよろしくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　向

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともブリーズベイホテルグループをよろしくお願い申し上げます。

担当者　村田
お勧めプラン
：★ホテル駐車場及び提携先JA駅前パーキングを利用しないお客様への限定プラン　朝食付★

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き
誠に有難う御座います。
加湿器に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。加湿器の洗浄を早急に致します。
今後さらにお客様からの満足を得られるように、スタッフ一同精進してまいります。

こちらにお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。一同心よりお待ち致しております。
ご感想有難う御座いました。

■■お掃除なし2ＤＡＹＳプラン--大変ご好評をいただいているお薦めプランでございます。■■

宿泊部　杉田

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、また繁華街もすぐ側なので大変便利です。
お客様からご指摘頂いた換気扇の埃ですがすぐに対応致します。
大変申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
またご機会がございましたら当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【さき楽28☆28日前の早期予約が断然お得！和洋20種朝食バイキング無料＆全室Wi-Fi接続完備♪】

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

駐車場の件につきましては、大変申し訳ございませんが
楽天トラベルの駐車場のご案内に記載されている通り
予約は行っておらず先着順でのご案内とさせて頂いております。

ホテル前●３台・車椅子マーク駐車区画１台

ホテル向かい●６台
マイクロバス・トラックもＯＫ！
※ホテル向いのみに限り
一泊料金等は大きさにより応相談


またこちらが満車の場合、JA駅前パーキングへご案内させて頂いております。

◇徒歩1分のＪＡ提携駐車場
◆途中出し入れ可※出庫する際は係員にその旨をお伝え下さい。
◆支払いはホテルにてサービス券を販売
◆連泊の場合は１１時から１５時の間は別途料金が掛かります。

１５：００～翌朝１１：００まで

上記ともに１泊（１台）
一律¥１,０５０でございます。


恐れ入りますがご理解の上ご了承頂ければと存じます。

これからもより一層のサービスを心掛けていきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食はお客様の声に出来るだけこたえられるようメニューの品数を増やせないか検討させて頂いております。またご指摘のあったアメニティーの石鹸は浴室内に、ボディーソープやリンスインシャンプーを備え付けることで対応させて頂いております。
当ホテルではコストを抑えながらもお客様に快適にお過ごし頂ける様なサービスを目指しております。
スタッフ一同もお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

位置的にも駅から７分繁華街にも隣接し、便利な場所にあります。

炊き込みご飯も日替わりでお出ししており無料ドリンクバーも２４時間ご利用頂けます。また、割安なお掃除なし宿泊プランにおいてはタオルやアメニティの交換はしており、お客様が快適に過ごせますよう努力しております。

またのお越をスタッフ一同お待ちしております。

この度はクラウンヒルズをご利用頂き誠にありがとうございました。
　
位置的にも富山駅より徒歩７分、繁華街にも隣接し、便利な場所にあります。　

快適な夜を過ごして頂けるよう設備環境の充実を図っており、その他ズボンプッレサー、電気スタンドなどの便利な貸出品も揃えております。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンヒルズをご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食では、日替わりでお出ししている炊き込みご飯のほか豚汁、サラダ、クロワッサン、食パン、ドリンクとしてコーヒー、コーンスープ、コンソメスープ、オレンジジュースなどすべてのお客様に喜んでいただけるよう試行錯誤を重ねております。
ドリンクサービスコーナーにおいては、コーヒー、紅茶、抹茶の２４時間無料サービスを行っております。

スタッフ一同これからもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。　

富山に来られた際には、ぜひお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるようフロント貸出品をご用意しております。またパソコンをお持ちでないお客様にはロビーにご自由にご利用頂けるパソコンを設置いるほか有料ではありますが貸し出し用パソコン（1泊1000円）もご用意しております。どうぞお好きな時間にインターネットをお楽しみください。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

位置的にも富山駅より徒歩７分、繁華街にも隣接し便利な場所にあります。無料朝食に関しては、おいしく食べていただけるように日々思考努力を重ねております。
24時以降のチェックインプランは今後も継続していくつもりです。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。