この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物の構造上難しい点もございますが、シャワーの水圧に関しましては解決策を考えたいと思います。
朝食に関しましては、お口に合わなかったようで残念です。
新しいメニューや改善案など、こちらも併せて考えていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿感謝致します。
チェックイン事の対応に、不手際があり申し訳ございませんでした。
担当者に伝え、今後そのような事がないように致します。
シャワーの温度調節に関しては改善出来る様現在対策を考えています。
貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊部　武部
全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【さき楽28☆28日前の早期予約が断然お得！和洋20種朝食バイキング無料＆全室Wi-Fi接続完備♪】

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お久しぶりにご来館頂きましたのに、担当者が失礼な対応をしてしまいました。
担当者には二度とないよう、厳重に注意をいたしました。
ウォシュレットに関しましても重ね重ね申し訳ございません。
確認させて頂いたところ、ウォシュレットのバッテリーが切れていた事が発覚しました。
直ぐに対応出来ず申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山　武部

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせる事になってしまい、大変申し訳ございません。
施設や備品等は年数も経っており直ぐに対応させて頂くのは難しいのですが、もうひとつご指摘頂いた臭いについて直ぐに改善に努めたいと思います。
フロントスタッフに関してですが、他業務も兼ねている為対応が遅れてしまう事もございます。
お見苦しいところをお見せしてすみませんでした。
お客様をお待たせする事無く、迅速な対応を心がけたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見感謝致します。
施設や備品等は年数も経っており決して綺麗とは言えませんが、その分普段の清掃や点検をしっかり行っております。
少しでも快適にお休み頂けるよう、ウエルカムドリンクや夜間のお茶漬け、朝食サービス等を提供させて頂いております。
そちらも是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
もし宜しければまた富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは、朝食が6時開始に提供出来なかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
当日朝食を担当致しましたスタッフには今後このような事がないように厳重注意させて頂きました。

またタオルの交換がされていなかったことに関しても重ねてお詫び申し上げます。
こちらも不備が起こらないよう清掃スタッフへ注意喚起致しました。


今回の事に懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　浜田

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントの閉鎖時間につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
現在は、10時までにフロントへお越しいただければ15時以降のお渡しにはなりますがお荷物をお預かりいたします。
小さめのお荷物であればホテルエントランスにダイヤル式のロッカーを設置させて頂きましたので、そちらをお使いいただく事も可能です。
ウェルカムドリンクの件につきましては、終了時間前に片づけてしまったという事で当館スタッフがご迷惑をお掛け致しました。
該当のスタッフには、厳重に注意させていただき今後は規定通りの時間営業するよう指示を出させて頂きました。
コロナが始まってからというものサービス内容の変更等色々な場面でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、今回の宿泊に懲りずまたご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部支配人代理　石川
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルへのご意見ありがとうございます。

お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。せっかくお越し頂いたのに不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

その日より毎日フロントの人間が異なりますが、その為に人によって対応が違いお客様にご迷惑をおかけしてしまったと考えらます。
このようなことはホテルの顔であるフロントとして非常にお恥ずかしいことであり、私も反省しております。

今後このようなことがないよう、フロント一同でお客様のご意見を周知しフロント力、ホテル力の向上に誠心誠意努めてまいります。

これに懲りず、富山に来られる際はまたのご利用心よりお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへのコメントもご投稿いただき感謝いたします。

この度は、当ホテルのスタッフの態度が悪かったとのことで、素敵な旅のひと時を損なわせてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。
該当スタッフには厳重に注意いたしました。
今後は態度を改めて接客業務にあたらせていただきます。

お部屋の異音についてでございますが、現在原因を究明しておりますが、いまだ解決しておりません。誠に申し訳ございません。

朝食に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
毎日、スタッフの一品料理を提供しております。
個性あふれる料理でおもてなしさせていただきます。

この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。深く反省しております。
Wi-Fiに関してですが、以前から同じようなお言葉を頂いており随時対応させて頂いています。
ただまだお客様からのご指摘を受けているのが現状でございます。
引き続き対策を考えていきます。
テレビに関してですが、修理致しました。
今後同じ事のない様配線の取り換えを行っていきたいと思います。
騒音に関してですが、大変申し訳ございませんでした。
今後もし同じような事がございましたら可能な限り対応させて頂きます。
お客様が快適に休む事が出来る様努めていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂いたご意見を参考に、より良いサービスを提供出来る様頑張りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に休んで頂けなかった事がとても悔やまれます。
該当スタッフは勿論、全スタッフに注意し指導致しました。
今回の事を良い教訓とし、同じ事の無い様徹底したいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
本当に申し訳ございませんでした。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き感謝しております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。セミダブルのご予約をいただいておりましたので当ホテルではシングルのお部屋へのご案内となります。表記が分かりづらく申し訳ございません。また、客室・サービス共に不快な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後、このような事が起こらない様スタッフ一同、サービスの質を向上して参ります。

宿泊部　吉村

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは設備が古いためご宿泊者様にはご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。今後出来る事は最善を尽くし一人でも多くのお客様が快適にご宿泊できるように精進して参る所存でございます。
今後、この様な事がないように、設備のメンテナンスを行って参りたいと存じます。

宿泊部　青山

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐車場は先着順となっており、満車の場合は提携先のご案内になります。徒歩圏内ですが立体駐車場ですので、出し入れにお時間を要する事がありお客様にはご不便をお掛けしました。
今後とも多くのお客様にご来館いただけます様、サービス向上を目指して参ります。
またご来館の際はご意見をお聞かせいただければと存じます。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊部　青山
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この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様を不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からご指定頂いた際にすぐに対応させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。
以後気を付けます。
またこれに懲りず当ホテルをご利用して頂けたらと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様からご指摘された件につきましては、改善に努めます。
次回富山にお越しの際も、ぜひホテルクラウンヒルズ富山を宜しくお願い致します。

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
お褒めいただいたにも関わらず、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた臭いに関しまして、対処させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄りいただけたら幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!!

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施設、設備面に関しましては、最新のものではありませんが、無料サービスのさらなる充実を図るなど、お客様にご満足していただけるようがんばってまいります。
この度は、貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山　武部

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせる事になってしまい、大変申し訳ございません。
再度全室エアコン内を清掃しました。
喫煙ルームのエアコンを清掃後間をあけて確認しましたが、お客様の仰る通り清掃しても煙草の臭いが残っていました。
清掃頻度の問題ではなさそうなので、現在対策案を考え中です。申し訳ございません。
ドレンホースに関しましても現在業者に相談しております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、改善に努めたいと思います。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの確認不足により、部屋のアメニティが１名分しか準備されておりませんでした。
以後、このようなことがないように心がけます。
また接客におきましても弊社スタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関して、担当スタッフには厳重に注意いたしました。
今後はお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山　武部