投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備・アメニティ・朝食と高い口コミ評価をいただきありがとうございます。

お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃については担当部署へ伝え早急に改善するよう努めさせていただきます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券7，000円分付！

数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

朝食についてのご感想ありがとうございます。

少しでも富山の魅力を楽しんでいただけるように富山の海の幸を日替わりでご提供させていただいております。
また富山と言えばホタルイカ！沖漬けは毎日ご提供しております！
お土産店で販売されているものよりも大ぶりなホタルイカをお出ししています。
ご飯の上に載せると濃厚な海の味をご堪能いただけます！

他にも白エビのかきあげなどなど！
日々メニューも更新して参ります！

富山に来られた際はまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
お客様がおっしゃる通りホテル周辺には富山の美味しい魚を使った料理が食べられる飲食店が多くございます。
駅からも近く、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等もございますのでご不便無く宿泊頂けるかと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ！

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりとおやすみ頂けたでしょうか。
小腹が空いた際、何かお手伝い出来ないかと夜食サービスを始めました。
満腹とまではいかないかもしれませんが、召し上がって頂けると私どもも嬉しいです。
ウエルカムドリンクとしてお酒やソフトドリンクも置いていますので、併せてお楽しみ下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　武部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【早期割45】45日前までの早期ご予約で断然お得！◇無料朝食バイキング＆全室Wi－Fi完備！◇

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が食べられなかったという事でチェックイン時のご案内も不足していた様で誠に申し訳ございません。

当館をご利用して頂いているお客様の中には外仕事のお客様が多くいらっしゃり、出発が早く朝食を食べる時間がないとの意見を多数いただいていた為、数年前より営業開始の時間を6時開始の終了8時30分とさせていただいた経緯がございます。

各サイトや館内案内には営業時間等の情報を載せておりますがわかりにくい可能性もございますので、もう少し目に付きやすくわかりやすい案内に変更するなど工夫させていただきます。

今回の宿泊に懲りずまたご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中、口コミの投稿をいただきありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部支配人　石川

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券7，000円分付！

投稿者様

この度はクラウンヒルズ富山をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備、アメニティでのご評価頂きありがとうございます。
当館では様々なサービスを提供しており
現在ではアルコールドリンク飲み放題
夕方以降に夕食ラーメン（アプリ会員様無料）
会員以外の方は有料でご用意しております。
21時以降では無料お茶漬けサービスをご用意しております。
もしご利用頂けてるようでしたら幸いです。

他にもより良いサービスを検討しておりますので
またお越し頂けましたらご意見等頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂き、ご投稿誠にありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　日下部

◆全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!!
◆おすすめプラン：【富山で休もう。とやま観光キャンペーン】富山グルメ旅♪提携飲食店で使えるお食事券7，000円分付！

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ富山をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに限らず他店舗ホテルも合わせお褒め頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様が快適にお休み頂ける様、日々サービス向上に努めております。
お気づきの点等ございましたらご教授頂けると幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
この先、富山へお越しの際はぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　武部

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お荷物預かりの件でご不便おかけ大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りフロント不在時間帯がありますが、当ホテルはワンマンで行っている為ご了承いただければ幸いでございます。

しかし、今後のサービス向上のためにお客様からの貴重なご意見を参考に更なる創意工夫を行ってまいります。

ウェルカムドリンクもメニューを日替わりにするなどし、さらにご満足いただけるよう努力いたします。

これに懲りず、ぜひまたのご利用心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部　品川

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、ありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からご指摘頂いたWi-Fiに関してですが、現在業者に手配し改善出来るよう努めております。
もうしばらくお客様にはご迷惑をおかけしてしまうかもしれませんが、もう少々お待ち頂けたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き感謝致します。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食は無料の範囲内とはなりますが、和食洋食どちらもご準備しております。
富山名産のホタルイカ等ご用意しております。
是非また富山にお越しの際は当ホテルへお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　青山
全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【★ホテル駐車場及び提携先JA駅前パーキングを利用しないお客様への限定プラン　朝食付★】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食会場でご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り朝食会場は広くありません。
時間帯によっては混雑する事もあります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
ロビーにある机でも召し上がって頂けますのでそちらも活用して頂けたらと思います。
大変申し訳ございませんでした。

宿泊部　青山

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは客室にもシャンプーはございますが、リンスインシャンプーを好まないお客様の為にレンタルも行っています。
少しでも快適に休んで頂けたらと考えております。
ご指摘頂いた老朽化の件についてですが少しずつではございますが対策を考えています。
なるべく早く対策していきたいと思います。
また当ホテルにお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　武部
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【高橋英樹＆真麻一押し！】★グループホテル宿泊金券2，000円分付＆朝食バイキングが無料！】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はお忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューのご意見はすぐに改善致します。
今後とも多くのお客様にご来館いただけます様、サービス向上を目指して参ります。
また、ご意見をお聞かせいただければと存じます。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊部　青山
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ！！！
【★ホテル駐車場及び提携先JA駅前パーキングを利用しないお客様への限定プラン　朝食付★】

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿感謝致します。
換気扇の件ですがお客様にご指摘頂き確認致しました。
大変申し訳ございません。
業者に依頼しすぐに直したいと思います。
また掃除に関しましてもご指摘頂いた様でそれも含め反省しております。
今後同じことの無いように気を付けます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　武部

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご指摘頂きました事柄に、即時対応させて頂き、市内の簡易観光地図をご用意致します。
次回ご利用の際、お客様の要望に応えられているかご確認下さい。

お客様からの視点でご意見いただけますことは当ホテルにとって最高のアドバイスにございます。
お言葉誠にありがとうございます。

是非、次回のご利用の際にもご意見を頂ければ幸いにございます。

再びのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小坂

【ビジネスの方にお勧め！２連泊以上の方必見！】☆地球にもお財布にも優しい≪エコプラン≫☆豊富な種類のバイキング朝食付☆～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～☆

この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。他のお部屋の水まわりの音、定期的な機械音の件など、ご迷惑をおかけし大変申し訳なく存じます。お詫び申し上げます。機械のうなりのような音につきましては、原因を確認中でございますが、お部屋や建物自体の設備においても可能な限り改善に努め、心地よいお部屋環境となるよう対策を講じてまいります。
また機会がございましたらホテルクラウンヒルズをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　向

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を褒めて頂きありがとうございます。こらから、もっとおいしい朝食を提供できるため、様々の側面から努力したいと思います。
また機会がありましたらホテルクラウンヒルズ富山をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
担当者　劉

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を褒めて頂きありがとうございます。ホテルのロビーは漫画コーナーの設置だけではなく、パソコンコーナーと無料のコーヒーコーナーも設置しています。お客様に最大限のサービスを提供できるように、努力をしています。
また、領収書は正しくできずに、お客様に大変ご迷惑を掛けてしまい、本当に申し訳ございませんでした。これからこのようなことを起こらないように、心を掛けます。
また機会がありましたらホテルクラウンヒルズ富山をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

担当　劉

この度、ホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠に有難うございます。
当ホテルは早朝から、フリーチェックアウトサービスを導入しておりますが、できるだけフロントにスタッフが不在にならないように注意しております。
どうか、今後ともホテルクラウンヒルズ富山をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

担当者　村田
お勧めプラン
QUOカード2000円分プレゼント！≪高橋英樹＆真麻一押し≫特製手作り豚汁メニューが人気の朝食付♪



QUOカード2000円分プレゼント！≪高橋英樹＆真麻一押し≫特製手作り豚汁メニューが人気の朝食付♪