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ヴィラ本栖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:152件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.16
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.22
  • 食事4.47
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53件中 41~53件表示

サービス4

ゆづるくんさんの ヴィラ本栖 のクチコミ

ゆづるくんさん [30代/男性] 2010年08月09日 13:55:54

食事がとても美味しかったです。出来立てをもってくるのは大変よかったのですが、かなり待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ヴィラ本栖 2010年09月02日 17:10:53

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。また、ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。そのなかで、せっかくのお料理をお出しするタイミングが遅くお待たせしたことに対しまして、申し訳なくお詫び申し上げます。今回いただきましたご感想を担当スタッフに伝えるなか、今後はよりスピーディなサービスを心がけてまいりますので引き続きヴィラ本栖をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
森の中のリゾートで楽しむ!ちょっぴり贅沢グレードアップ♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス4

quick2007さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

quick2007さん [60代/男性] 2010年07月18日 14:02:14

7月16日に宿泊しました。道がわかりづらいと口コミでありましたが、看板も大きくあり全く問題ありませんでした。風呂は大きく温泉でなかったのは残念なのですが、入浴後はほてった感じで温泉にような感じでした。食事は量も十分にあり満足しました。また、行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ヴィラ本栖 2010年09月02日 16:58:05

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。今回のご宿泊に対し、ご満足いただけたようで、私どももほっとしております。今後もお客様のご期待を裏切らないよう努力してまいりますので、是非またお越しください。

ご利用の宿泊プラン
静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス4

投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月14日 21:28:52

自然いっぱいの林の中にあり、立地は良かった。テニスコートが無料で利用できるのもいい。今回は雪のため使えなかったが、夏には再度泊まりテニスをしたいと思う。
料理はグレードアップにしたが、追加に出されたそばやうどんを残してしまった。
次回はグレードアップなしにしようと思う。風呂が温泉ではなかったのが残念だが、身体はいつまでも暖かかったので、温泉なみには暖められたし、浴槽は広く一人じめで入った
中央区の保養所ということだが、建物も立派だし、料理も良かったし、総合的には満足できる宿だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
ヴィラ本栖 2010年03月15日 10:52:43

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。これからも
お客様にご満足いただけるよう、努力して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
森の中のリゾートで楽しむ!ちょっぴり贅沢グレードアップ♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス4

投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月06日 13:19:14

設備は申し分なし。従業員のサービスも良い。
全体的に満足しました。
欲を言えば温泉であれば、さらによし。

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宿泊年月
2009年08月
ヴィラ本栖 2009年12月25日 09:15:25

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。ご満足いただけ、私どもも大変うれしく思います。今後もお客様に喜んで頂ける施設を目指しスタッフ一同して参ります。お返事が遅れ申し訳ありませんでした。

ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス3

リス好きさんの ヴィラ本栖 のクチコミ

リス好きさん [50代/男性] 2022年11月12日 20:31:13

紅葉の森に囲まれてとても癒されました。
食事は美味しかったけれど、席の後ろで給仕する人が何度も物を
落としていて、ちょっと耳障りでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ヴィラ本栖 2022年11月18日 10:26:47

この度はヴィラ本栖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は紅葉の映える季節の中で癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。しかしながら、ご夕食の際には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速サービス方法の見直しをさせていただきます。

これからも、お食事をはじめ接遇サービス全般などを含めましてご満足をいただける滞在となりますよう日々努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とち6032さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

とち6032さん [50代/男性] 2020年09月22日 15:00:52

予定はしていなかったが、2日前に急きょ空きを見つけ調べてみると、宮ノ下富士屋ホテルが経営ということで、土曜日なのに低料金であるし、一気に行く気満々となり、お世話になりました。
レンタサイクルやグランドゴルフは無料で貸し出し、森の中で環境も良し、建物もしっかりしている、2ベッドルームでしたが十分広く、清掃も行き届き清潔、大浴場も広く左手に富士山が見え隠れ、小浴場と言っても広く快適でした。脱衣棚に鍵付きの引出しが備え付いていて、これはとても便利です。富士屋と知り食事は期待していました。フレンチのコースとても美味しかったです。他の方の言うように、確かにレストランスタッフの動きは早いです。食事時間が2部制のためでしょうか。次回は和食をいただきたいです。全体的に満足のいく宿泊でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ヴィラ本栖 2021年08月09日 08:06:24

この度は当館をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
ご滞在中は自然豊かな環境の中、レンタ
サイクルやグランドゴルフなどをお楽しみ
頂き、大浴場で日ごろのお疲れを癒しながら
充実した時間をお過ごしいただけたご様子で
幸いでございます。また、フレンチディナー
へのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変
嬉しく感謝申し上げます。
引き続きまして快適なご利用頂けるよう努めて
参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちして
おります。

サービス3

さくら9911さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

さくら9911さん [70代/男性] 2018年05月03日 19:47:05

ほぼ満足です
 特に不満がありません
   フロントもよく対応していただき
    又 利用したいと思います
      大津市 あずま

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ヴィラ本栖 2018年05月11日 17:21:15

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●静かな時間を満喫♪湖畔の森のリゾートで過ごす2食付き【日本料理会席】
ご利用のお部屋
【洋室2ベッド】

サービス3

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maki5417さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

maki5417さん [50代/男性] 2014年11月10日 11:19:32

11月7日(金)306号室に1泊させていただきました。
昨年8月以来2度目です。
1.立地 森の中のホテルは紅葉のシーズンを迎えて、とてもきれいでした。
今月いっぱいは楽しめそうです。
2.部屋 今回は洋室を利用しました。落ち着いた色調で十分な広さでした。
3.夕食 和食をいただきました。季節感あふれる献立で、久しぶりに美味しい鮪の刺身をいただきました。
おかんはややぬるめです。
前回は窓際の静かな席で、我々のような初老の夫婦にはとても良かったです。
今回は、調理室そばの席でうるさく落ち着きませんでした。
仕切りの衝立も使用していなかったので、バックヤードの様子が丸見えです。(写真参照)
白髪で小柄なフロアーマネジャーはNGです。
客に合わせたテーブル配置をお願いしたいものです。
4.朝食 和食をいただきました。前回同様しじみ汁がおいしかったです。
8時スタートですが、お客の来店はばらばらで、給仕も余裕があってよかったです。
5.風呂 前回同様清潔でした。
サウナも利用させていただきリフレッシュさせていただきました。
11時終了は12時にしていただきたいです。
窓を拭いていただくと、紅葉が映えます。
6.接客 フロントは丁寧な感じで良かったです。
観光についてもアドバイスいただきました。
食堂は、丁寧でしたがほとんど笑顔のない接客でした。
笑顔があったのは朝食の時、対応していただいた女性だけでした。
いくら富士屋ホテルがオペレートしていると言っても、ここは庶民向けの施設なのでもっと気さくな対応のほうが良いと思います。
7.チェックアウト後、グラウンドゴルフをして、自転車をお借りして本栖湖を一周しました。
良い運動になって良かったです。
また、朝市のおじさんにお会いできてよかったです。
平日で、子供も少なく静かなひと時を過ごせました。
次回の宿泊を楽しみにしています。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ヴィラ本栖 2015年01月01日 16:00:18

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。また参考となるご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に喜んでもらえるよう努力してまいりますので、引き続きヴィラ本栖をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
ご利用のお部屋
【洋室2ベッド】

サービス3

プリンセス703さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

プリンセス703さん [40代/女性] 2012年08月31日 12:03:58

全体的には良かった方だと思いますが、フロントもレストランもとても感じの良い方とそうでない方に差があった。お部屋の空調を見に来ていただいたメンテナンスの方は、とても感じ良く丁寧に対応していただいた。館内は、どこも清掃が行きとどいており気持ちよく過ごせたが、お部屋のトイレットペーパーの予備の準備が不足していて2泊したので最終日には無くなってしまった。お風呂では、お子様連れの方がぞれぞれに椅子を使われていて一つも余りがなく椅子無しで洗うには洗面台が高く不便だった。もう少し椅子を増やして欲しい。
マッサージ機が充実していてしかも無料だったのには驚いた!館内の設備(テニスコート、トレーニング室等)が無料で使用できるのは、かなりお得だと思った。
家族風呂をもう少し長時間、何組かが使用できるようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ヴィラ本栖 2012年09月09日 13:03:24

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊くださり誠にありがとうございました。今回いただきましたご感想に対し、改善すべき点も多々あり、お詫び申し上げますとともに今後の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス3

投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月25日 12:54:25

館内とても綺麗で居心地が良かったです。
夕食の品数が多くお腹いっぱいになりました。美味しかったです。
子供連れなので部屋のテレビでキッズステーションが見れたのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ヴィラ本栖 2010年09月02日 17:18:41

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。ご感想を拝見しましたところ、ご満足いただけたようで私どももほっといたしました。今後ともお客様に喜んでいただける施設を目指し、努力いたして参りますので、引き続きヴィラ本栖をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
森の中のリゾートで楽しむ!ちょっぴり贅沢グレードアップ♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス3

元気のゲンさんの ヴィラ本栖 のクチコミ

元気のゲンさん [60代/男性] 2010年02月16日 15:46:25

部屋は広くてゆったりとできました。
夕食のボリュームは私たちには適量であったが若い人は少し物足りないと思いますのでグレードアップをおすすめます。
朝一番に風呂に入浴した際に浴室はかたづけられていたが脱衣所の洗面台のブラシや洗髪剤等が昨夜のまま放置で清掃と整理がされていませんでした。
宿泊日は雪で周囲は散策できませんでしたが暖かくなったらまた来てみたいと思わす立地と雰囲気のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
ヴィラ本栖 2010年02月23日 13:44:28

この度は、ヴィラ本栖をご利用下さり誠にありがとうございました。ご指摘いただきました大浴場につきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたメッセージを大切にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
静かな時間を満喫♪森の中のリゾートで過ごす2食付き
ご利用のお部屋
【洋室2ベッド】

サービス2

投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 23:25:28

早朝ホテルから本栖湖まで散歩、途中シカの家族?が道を渡って行きました。ホテル付近の自然環境は素晴らしいです。フロント、レストランスタッフの一部の方は事務的で笑顔なくお役所っぽかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ヴィラ本栖 2017年04月18日 08:44:56

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。お客様からいただいたご感想を基に、改善してまいりますので、機会がありましたら、またお越しください。

サービス2

投稿者さんの ヴィラ本栖 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月30日 21:54:31

ホテルはリニューアルしているいので館内どこに行ってもとても綺麗でしたし清掃も行き届いておりましたので気持ちよく過ごさせていただきました。

夕食は18時一斉に始まるのは良いのですが、接客サービスの方たちはお客様のペースというよりはどんどこ料理を運ばれますのでゆっくり食事を楽しむというよりは追いまくられている感じがして、心のこもったおもてなしは感じられませんでした。
担当の女性は料理を置くときもドン、ドンと音をたて雑な置き方が気に障りました

みなさんに笑顔があまりないですね。

料理はとてもおいしかったのでレストランの接客が残念です。
初めて利用させていただきましたが、レストランの心使いが良ければ最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年05月
ヴィラ本栖 2014年06月05日 16:00:34

この度は、ヴィラ本栖にご宿泊下さり誠にありがとうございました。またご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様からいただいたご意見をもとに、今後はさらに喜んでもらえる施設を目指し、努力いたしてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

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