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三河湾リゾートリンクスのクチコミ･お客さまの声
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先日利用しましたが、ホテルのチェックイン時にあいち旅eマネーキャンペーンの利用について、とても不愉快な思いをさせられました。当方外国籍ですので本名の英語のマイナンバーカードを提示して書類にも英語でサインしたところ、受付の女性から漢字（楷書）での記入を求められました。最近愛知県から書き方に新しい指導があったという虚偽の理由を言われ、無理やり通り名で書かされましたが、そのような指導は聞いていません。既にあいち旅eマネーキャンペーンは他ホテルで何回も（７回）利用しており、すべて英語で申請して正常に承認されています。そのことを彼女に伝えましたが聞き入れられず強硬に誤った指示を強く言われました。これは客のアイデンティティーを無視した勉強不足もはなはだしい暴挙です。このため旅行は最悪の気分になり全く楽しくなく、チェックアウトまで４時間以上を残して帰宅しました。外国客も多いと思われるこのホテルですので、客に恥ずかしい思いをさせることはやめてください。
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ご意見頂き、誠にありがとうございます。ご不快な思いもさせてしまい,大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフから聞き取りを行ったところ、ご予約名とあいち旅の申請のお名前、申請書に記載の署名が異なっていたため、申請のお名前に合わせた方が、承認に時間がかからないのではと思い、お伝えした様です。ただそのことをうまくご理解頂けるよう、お伝えできなかったことが、今回の原因かと思います。今後はわかりやすいご案内に努めて参ります。よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 三河湾リゾートリンクス のクチコミ
先日利用しましたが、ホテルのチェックイン時にあいち旅eマネーキャンペーンの利用について、とても不愉快な思いをさせられました。
当方外国籍ですので本名の英語のマイナンバーカードを提示して書類にも英語でサインしたところ、受付の女性から漢字（楷書）での記入を求められました。
最近愛知県から書き方に新しい指導があったという虚偽の理由を言われ、無理やり通り名で書かされましたが、
そのような指導は聞いていません。
既にあいち旅eマネーキャンペーンは他ホテルで何回も（７回）利用しており、すべて英語で申請して正常に承認されています。
そのことを彼女に伝えましたが聞き入れられず強硬に誤った指示を強く言われました。
これは客のアイデンティティーを無視した勉強不足もはなはだしい暴挙です。
このため旅行は最悪の気分になり全く楽しくなく、チェックアウトまで４時間以上を残して帰宅しました。
外国客も多いと思われるこのホテルですので、客に恥ずかしい思いをさせることはやめてください。
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ご意見頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いもさせてしまい,大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフから聞き取りを行ったところ、
ご予約名とあいち旅の申請のお名前、申請書に記載の署名が異なっていたため、
申請のお名前に合わせた方が、承認に時間がかからないのではと思い、お伝えした様です。
ただそのことをうまくご理解頂けるよう、お伝えできなかったことが、今回の原因かと思います。
今後はわかりやすいご案内に努めて参ります。
よろしくお願いいたします。