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三河湾リゾートリンクスのクチコミ･お客さまの声
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26日から1泊で利用させていただきました。今回の旅行は祖母が孫の就職祝いで計画し、全国旅行支援を使っての旅行でした。事前にホテルに確認して15時前にチェックインを済ませればクーポンは頂けるとこの事で旅行前に全ての計画を練って13時にチェックインに伺いましたがフロントで「対象商品ではないのでクーポンは付きません」との事、もうそこで計画は全て狂う形に事前確認したのにこの対応、腑に落ちない私は予約内容を再度確認し、15時の部屋鍵受渡にフロントに行き、予約内容のメールを見せたところクーポンは頂けたが先に対応した女性スタッフからの謝罪はなく、上司みたいなかたがきて言い訳ばかりの対応、本当にがっかりでした。部屋の布団を押し入れから出した途端に部屋中にホコリが舞う始末と怒りを通り超えてあきれてしまいました。唯一よかったのは夕食で利用させていただきました和食レストランのスタッフさんの対応がとても親切で気持ちよく食事をいただけました。
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この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。まず、大変なご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。せっかく楽しみにご用意をいただいたお祝いの旅行のお手伝いをするところが台無しにしてしまったことこの場をお借りしまして、改めてお詫び申し上げます。今後同様のことのないよう、清掃についても、接客についても従業員一同周知をしまして納得いただけるサービス、接客をご提供できるよう努めて参ります。
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投稿者さんの 三河湾リゾートリンクス のクチコミ
26日から1泊で利用させていただきました。今回の旅行は祖母が孫の就職祝いで計画し、全国旅行支援を使っての旅行でした。事前にホテルに確認して15時前にチェックインを済ませればクーポンは頂けるとこの事で旅行前に全ての計画を練って13時にチェックインに伺いましたがフロントで「対象商品ではないのでクーポンは付きません」との事、もうそこで計画は全て狂う形に事前確認したのにこの対応、腑に落ちない私は予約内容を再度確認し、15時の部屋鍵受渡にフロントに行き、予約内容のメールを見せたところクーポンは頂けたが先に対応した女性スタッフからの謝罪はなく、上司みたいなかたがきて言い訳ばかりの対応、本当にがっかりでした。部屋の布団を押し入れから出した途端に部屋中にホコリが舞う始末と怒りを通り超えてあきれてしまいました。唯一よかったのは夕食で利用させていただきました和食レストランのスタッフさんの対応がとても親切で気持ちよく食事をいただけました。
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この度はご利用いただきまして、
ありがとうございます。
まず、大変なご迷惑をおかけしまして
本当に申し訳ございません。
せっかく楽しみにご用意をいただいた
お祝いの旅行のお手伝いをするところが
台無しにしてしまったこと
この場をお借りしまして、
改めてお詫び申し上げます。
今後同様のことのないよう、
清掃についても、接客についても
従業員一同周知をしまして
納得いただけるサービス、接客を
ご提供できるよう努めて参ります。