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三河湾リゾートリンクスのクチコミ･お客さまの声
総合2
3月17日に家族旅行で利用しました。良い点はバイキングでローストビーフが美味しかったです。また夕食時のスタッフは親切に感じました。その他に魅力は少なく、お寿司は、玉子・蒸しエビ・イカの３点のみで残念でしたね。ホテルは老朽化していて、お部屋の畳や絨毯などシミが多く、不快に感じました。畳の部屋では誇りがあり掃除がしていないと感じられました。（トイレやお風呂は掃除してありますが）また、サービス面では、小学生・幼児の2人の息子の浴衣やサンダルがお部屋に用意されていなく、ロビーに電話したところ、スタッフから『ロビーにとりに来てください』と言われました‥‥。チェックイン時にもスタッフから浴衣等の説明が無かったため、お部屋にあるものだと思っていましたが。子供料金もしっかり払っているのにこの対応は良くないなと感じました。
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この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。まず、ご案内、ご清掃、お食事等ご期待に沿えない部分があった点、この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。宿からのコメントとしてはお待たせをいたしましたが、コメントをいただいた翌日にお部屋を確認いたしまして、再度清掃等について指導を行いました。以後このようなご指摘をいただかぬよう努めて参ります。お子様のお部屋着やアメニティについてまずスタッフのお声がけが心情に寄り添ったものではなかったものかと思います。改めて、指導をしてまいります。さらに、ご料金の見直し等を行い、よりわかりやすくご案内できるようになりました。(以前はお食事の料金がかかるがアメニティ等のつかないプランがあり、宿泊日にお困りの声がけをいただくことがございました。)今後は同様の事でのご指摘が減らせるかと思います。万が一、また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
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総合2
投稿者さんの 三河湾リゾートリンクス のクチコミ
3月17日に家族旅行で利用しました。
良い点はバイキングでローストビーフが美味しかったです。また夕食時のスタッフは親切に感じました。
その他に魅力は少なく、お寿司は、玉子・蒸しエビ・イカの３点のみで残念でしたね。
ホテルは老朽化していて、お部屋の畳や絨毯などシミが多く、不快に感じました。畳の部屋では誇りがあり掃除がしていないと感じられました。（トイレやお風呂は掃除してありますが）
また、サービス面では、小学生・幼児の2人の息子の浴衣やサンダルがお部屋に用意されていなく、ロビーに電話したところ、スタッフから『ロビーにとりに来てください』と言われました‥‥。チェックイン時にもスタッフから浴衣等の説明が無かったため、お部屋にあるものだと思っていましたが。子供料金もしっかり払っているのにこの対応は良くないなと感じました。
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この度はご利用いただきまして、
ありがとうございます。
まず、ご案内、ご清掃、お食事等ご期待に沿えない部分があった点、
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。
宿からのコメントとしてはお待たせを
いたしましたが、
コメントをいただいた翌日に
お部屋を確認いたしまして、再度
清掃等について指導を行いました。
以後このようなご指摘をいただかぬよう
努めて参ります。
お子様のお部屋着やアメニティについて
まずスタッフのお声がけが心情に寄り添ったものではなかったものかと思います。
改めて、指導をしてまいります。
さらに、ご料金の見直し等を行い、よりわかりやすく
ご案内できるようになりました。
(以前はお食事の料金がかかるがアメニティ等のつかないプランがあり、宿泊日にお困りの声がけをいただくことがございました。)
今後は同様の事でのご指摘が減らせるかと思います。
万が一、また機会がございましたら、
ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。