この度は、当ホテルのビュッフェにご期待いただき、誠にありがとうございました。お客様がご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お食事がぬるくなってしまったことについては、レストランと共有し、温度管理を確認致します。また、朝食メニューについても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

最後に、ほうじ茶が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。ありがとうございました。