いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、車の番号のご提出に関するご案内が十分でなく、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、車の番号のご提出は今年から新たに導入された手続きでございます。この新しい制度は、お客様の安全とセキュリティの向上を目的としておりますが、導入当初よりご案内が不十分であったこと、また、ご滞在の度に一貫したご案内ができていなかったことにつきましても、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご指摘いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス改善に大変役立ちます。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。