当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、ご利用のお部屋の鍵の不具合についてご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ご報告いただいた鍵の問題につきましては、早急に確認を指示し、修理または必要に応じて交換の手配を進めさせていただきます。また、ドアの状態についても改めて詳細な検査を行い、修繕が必要であれば速やかに対応させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、施設のメンテナンス体制の見直しと改善に努めて参ります。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、スタッフ一同、心を込めて対応させていただきます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。