この度はご宿泊いただきありがとうございました。吉良ワイキキビーチの素晴らしいオーシャンビューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、ご滞在中に特別な個性を感じていただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が淡々としていたとのご指摘もありましたが、お客様に対してより温かみのある接客を心がけてまいります。また、お部屋の独特のにおいについても、改善策を検討してまいります。

食事についても、普通のラインナップであったとのご意見をいただきましたが、今後より充実したメニューをご提供できるよう努めてまいります。

活気に欠ける印象をお持ちいただいたこと、大変残念でございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の電球切れの件、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様の意図をくみ取れず、ご不快な思いをさせてしまいました。
またご迷惑をおかけした点にお詫びもお伝えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。

次回ご利用の際はこのようなことが無いよう、指導して参ります。

それでは又のご利用をお待ちしております。、

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当館の周辺には飲食店等がございません。
お済ませの上ご来館いただくか、お求めいただきましてのご来館をオススメしております。

海水浴シーズンになりますと、目の前の海水浴場は、大変にぎわっております。
又是非、当館まで足をお運びくださいませ。心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。せっかく海が近い立地にありますので、今後は地元で採れた海の幸を使った料理を増やしていく所在です。
ただ今夏期間は、海鮮バイキングを開催しておりますのでぜひまたご検討下さい。
そしてお部屋の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
それでは、またのお越しを心からお待ちしております。

ご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の階層について、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
当日はほぼ満室という状況で、なかなかリクエストにお答えしきれない状況でした。

駐車場についてもわかりづらく、申し訳ございませんでした。
ナビを設定いただくと、正面玄関ではないところに誘導が入ってしまうようです。詳しくはホテルのアクセスをご参照頂けると、写真付でご案内させていただいております。
ぜひ次回のご参考にご覧下さい。

また近くの居酒屋さんは、メニューにない料理も作ってくれるフレンドリーなお店なので、ぜひまたご利用頂けれると幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お車の駐車場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。一度、正面玄関前でお連れ様、お荷物を降ろしていただき、その後駐車いただくと楽になるかと思います。

お部屋に関しましては、和洋室のレイアウトがご家族皆様にとって必要十分であったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、露天風呂をお楽しみいただき、ご朝食につきましても種類にご満足いたけましたようで、何よりでございます。

またこちらにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔感について、大変申し訳ございません。清掃の徹底を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

バイキングの蟹についても、ご期待に添えず申し訳ございません。料理の質についても改善の余地があると考え、厨房スタッフに指導を行ってまいります。

一方で、フルートの演奏とマジックについては、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に喜んでいただける演出を今後も心掛けてまいります。

お風呂に関しても、お声をかけていただいたの対応については、大変嬉しいご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、男湯の露天風呂についてのご意見も承知いたしました。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は誕生日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
部屋の清掃に関しては、徹底的に改善いたします。また、乳児のためのアメニティについても今後の改善点として検討いたします。
バイキング料金についても、お客様のご意見を参考に検討いたします。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回も当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

縁日のコーナーはお子様にも楽しんでいただけたようで、私たちスタッフ一同もとても嬉しいです。また、夕食バイキングについてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。

ただ、施設の古さについては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお待ちしております。

さすらいの錦さん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、急なご予約にも関わらず、ご宿泊いただきまして大変嬉しく思います。

お部屋につきましては、多少古さを感じられたかもしれませんが、清掃には十分な注意を払っておりますので、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、お部屋からの景色についても、素晴らしい海の眺めをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。

朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、過不足なく提供させていただいております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりです。

ますます評価いただけるような
ホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくご滞在とならず、申し訳ございませんでした。
ま他ご期待いただいていたクルーズも中止となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のネットについては、ご指摘の通り景観を阻害しているかと思います。
こちらについては転落防止のため、ご理解いただけると幸いです。

またクルーズについては、天候など様々な要因で中止となる場合がございます。
ただご指摘の通り、ただ中止のご連絡するだけではなく、次に繋がるご提案ができるよう努めて参ります。

ぜひこれに懲りず、またご利用いただける幸いです。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご意見頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の照明については、私どもも課題として感じております。
すぐには対応が難しいですが、改善できるよう努めて参ります。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご意見頂き、誠にありがとうございます。

頂きましたご意見を参考に、今後の対応を検討して参ります。

又のご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

マリンリゾートとして、すべてのお部屋がオーシャンビューとなっております。
そのため、どうしても朝日や海の輝きがお部屋に届いてしまいます。
翌朝ゆっくり起きられたい方は、必ず遮光カーテンを引いてお休み下さい。

カニについてご指摘ありがとうございます。
ロットによっては細いものが有ったりするようです。
お出しする前に中身が見えないため、なかなか難しいですが、極力ご満足頂ける物をご提供できるよう努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員の心無い接客で、せっかくのご旅行で大変悲しい思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございません。
今回の非礼・ご不興につきまして、係りの者一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして、心より、お礼を申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お食事はご満足頂ける料理が提供できず、
申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考に今よりもよくなるよう
努力致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍で周りを気にせずお部屋でお食事が楽しめるように始めたプランですが、
お弁当でも色々な料理を楽しめるように
品数を多くしました。
今回喜んで頂けてとても嬉しく思います。
お客様の意見も今後プラン改善の参考に
させていただきます。
今はお弁当プランを一旦中止しておりますが
また再開しましたら是非ご利用お待ちしております。
コロナ禍でお客様には何かとご面倒をおかけいたしますがまたご利用いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。当日はお風呂にてゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしく思います。

朝食でございますが、コロナ禍ということもあり、当日はお膳のお料理にてご用意させてきました。今回のお客様のご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。今後もリンクスをよろしくお願いいたします。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当日は至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。館内着でございますが、上下分かれた作務衣タイプでのご用意となっております。
お客様に頂戴いたしましたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも三河湾リゾートリンクスを、どうぞ宜しくお願い致します。