この度は誕生日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
部屋の清掃に関しては、徹底的に改善いたします。また、乳児のためのアメニティについても今後の改善点として検討いたします。
バイキング料金についても、お客様のご意見を参考に検討いたします。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回も当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃるように、お部屋にお茶パックが無かったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、より一層の注意を払って、お部屋の備品の確認を行ってまいります。

また、お食事についても、お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。

お食事時間について、ご満足いただけず、
大変失礼いたしました。
ビュッフェ会場では90分間のお席の時間を
設けております。
お話をしながらですとあっという間に
過ぎてしまうかと思いますが、
食事会場の都合上、なかなか変更が
難しい状況でございます。

和洋のコース料理はお席の時間を
もう少し長く、設定しております。
次にご来館いただけるようでしたら、
こちらもお試しくださいませ。

エアコンにつきましても、
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
暑い時期のご宿泊でご迷惑をおかけいたしました。
扇風機のご用意など、できる限りで
ご対応をさせていただきます。
遠慮なく、お申し付けくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご飯が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。季節ごとにメニューを変更しておりますのでご希望がございましたらお気軽にお声をお聞かせ下さいませ。

また、お風呂が少し狭く感じられたようでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありません。

吉良ワイキキビーチスライダーパークのお風呂のように熱かったとのこと、ご指摘いただきありがとうございます。今後、改善に努めてまいります。

改めまして、この度のご宿泊の投稿、誠にありがとうございました。是非とも又のご来館宜しくお願い致します。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

縁日のコーナーはお子様にも楽しんでいただけたようで、私たちスタッフ一同もとても嬉しいです。また、夕食バイキングについてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。

ただ、施設の古さについては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

さすらいの錦さん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、急なご予約にも関わらず、ご宿泊いただきまして大変嬉しく思います。

お部屋につきましては、多少古さを感じられたかもしれませんが、清掃には十分な注意を払っておりますので、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、お部屋からの景色についても、素晴らしい海の眺めをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。

朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、過不足なく提供させていただいております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、
ありがとうございます。

お子さまと一緒のご宿泊をいただいたにも関わらず、
ご満足いただけるような応対ができず、
不甲斐なく、申し訳ございませんでした。

今一度、いつでもお客様の立場に寄り添った
サービスをご提供できるよう
指導をしてまいります。

お子さまにもお喜びいただけるようなプランも
夏に向けて販売をしております。
またご利用いただければ、幸いです。

またのご利用お待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりです。

ますます評価いただけるような
ホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくご滞在とならず、申し訳ございませんでした。
ま他ご期待いただいていたクルーズも中止となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のネットについては、ご指摘の通り景観を阻害しているかと思います。
こちらについては転落防止のため、ご理解いただけると幸いです。

またクルーズについては、天候など様々な要因で中止となる場合がございます。
ただご指摘の通り、ただ中止のご連絡するだけではなく、次に繋がるご提案ができるよう努めて参ります。

ぜひこれに懲りず、またご利用いただける幸いです。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。
大浴場については、ご指摘のとおりお部屋数に比べ洗い場は少し少ないかと思います。
洗い場の数を増やすことはなかなか難しいですが、混み合う時間帯の目安をデジタルインフォメーションブックで掲示しておりますので、ご参考いただける幸いです。

また従業員の笑顔をお褒めいただき、真ありがとうございます。
またスタッフの知識不足ご指摘ありがとうございます。
教育に努め、より心地よいご滞在となるように努めてまいります。

それではまたのご来館をおまちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

マリンリゾートとして、すべてのお部屋がオーシャンビューとなっております。
そのため、どうしても朝日や海の輝きがお部屋に届いてしまいます。
翌朝ゆっくり起きられたい方は、必ず遮光カーテンを引いてお休み下さい。

カニについてご指摘ありがとうございます。
ロットによっては細いものが有ったりするようです。
お出しする前に中身が見えないため、なかなか難しいですが、極力ご満足頂ける物をご提供できるよう努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の勝手な都合により、サウナをご利用できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、日々設備の点検をし、万全な状態を保てるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ対策は館内各所に消毒液と検温器を、
レストランとフロントには飛沫防止パネルやビニールカーテンも設置しております。
朝食で提供しておりますカレーは売店でも販売しております。甘めの和風カレーの為お子様でもおいしく食べれるのでおすすめです。
ドリンクバーもお子様にご満足頂けて嬉しく思います。
当館は全館空調の為冬は暖房のみ、夏は冷房のみとなります。風の強さはダイヤルで弱・中・強と調節します。
操作方法や説明を分かりやすく明記できるよう
今後は改善致します。
これからも、お客様が快適に過ごせる様スタッフ一同日々精進致します。
口コミ投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
30年経つため館内の老朽した箇所が目に入ることもあるかと思います。
少しずつではありますが、修繕を続けております。
お客様に快適な空間のご提供ができるよう
日々精進致します。
お部屋や備品を大切に使って頂けると幸いです。
また次回のご利用お待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
御連絡頂き、誠にありがとうございます。

当館は日帰り入浴はおこなっておりません。
もしご利用の際にお気づきの際は、どういった方だったかお教えいただけると幸いです。

それではまたのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるお食事をご用意できず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は厨房に伝え、よりご満足いただける様、改善させていただきます。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

このコロナ禍で始めた「お部屋でビュッフェプラン」、お子様連れを中心に大変ご今日表頂いております。

ただおっしゃるとおり、お子様を連れてのご移動が大変とのご意見も頂いております。

カートの貸し出しなどの含め、何かよい改善案がないか、検討してゆきたいと思います。

それではまたのご利用をお待ちしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。当日はお風呂にてゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしく思います。

朝食でございますが、コロナ禍ということもあり、当日はお膳のお料理にてご用意させてきました。今回のお客様のご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。今後もリンクスをよろしくお願いいたします。

この度は、リンクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。オーシャンビュー満喫いただけたようで大変良かったです。
お食事について量が少なかったということで満足いただけず大変申し訳ございません。
老朽化部分について、こちらでも把握して改善に努めて参ります。
お客様のご指摘を受け止め様々な点でホテルに反映いたします