この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回、お客様に、100％のご満足をご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。

当館の周辺には他の明かりが少なく、暗闇になると虫が寄ってきてしまうこと、お客様のおっしゃる通りでございます。
大変申し訳ございません。
防虫対策の強化に力を入れてまいり、以降はそのようなことでお客様にご不快な思いをさせぬよう、努めて参りたいと思います。

利用時のスタッフの対応に関しましても、お客様冷たいという印象をお与えしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

改めまして口コミへのご投稿と、今回のご宿泊に厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の勝手な都合により、サウナをご利用できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、日々設備の点検をし、万全な状態を保てるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

夕食のビュッフェ、ご満足いただけた様で、うれしく思います。
地元の食材はもちろん、夏は恒例のハワイアンビュッフェを予定しております。
ハワイのビュッフェをテーマに様々なお料理をご用意させていただきます。

ぜひ又のご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員の心無い接客で、せっかくのご旅行で大変悲しい思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございません。
今回の非礼・ご不興につきまして、係りの者一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして、心より、お礼を申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
バイキングレストランではローストビーフ、蟹、寿司をメイン料理に
和洋中のお料理をお楽しみいただいておりますが、
蟹についてご満足いただけなかった点申し訳ありません。
ご満足いただけるものがお出しできるよう努めてまいります。

また、サンセットクルーズのご利用ありがとうございます。
あいにくのお天気だったということで、失礼いたしました。
天候によらず、船上ではウミネコとのふれあいなど、
日常の空間をご用意しておりますが
気持ちのいい天気の日のクルージングは
何物にもかえられない爽快な気分を味わっていただけるかと思います。
ぜひまたのご乗船・ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
年末のご家族でのご利用ということで
ゆったりした団欒の時間をお届けできるはずのところ、
ご期待に沿えない部分が多くあったようで大変申し訳ありません。
館内設備に関しましては、少しずつではありますが修繕を行いまして、
快適な空間のご提供ができるよう努めてまいります。
またレストランでのメニューやご案内、館内のサービスについても
お客様からのお声真摯に受け止めまして
見つめなおしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ対策は館内各所に消毒液と検温器を、
レストランとフロントには飛沫防止パネルやビニールカーテンも設置しております。
朝食で提供しておりますカレーは売店でも販売しております。甘めの和風カレーの為お子様でもおいしく食べれるのでおすすめです。
ドリンクバーもお子様にご満足頂けて嬉しく思います。
当館は全館空調の為冬は暖房のみ、夏は冷房のみとなります。風の強さはダイヤルで弱・中・強と調節します。
操作方法や説明を分かりやすく明記できるよう
今後は改善致します。
これからも、お客様が快適に過ごせる様スタッフ一同日々精進致します。
口コミ投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストランスタッフへのお褒めの言葉
大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
お客様からの褒め言葉はスタッフの励みになります、今後もより一層精進して参ります。
露天風呂の件ですが、お客様の意見を参考に
改善致します。貴重な意見ありがとうございます。
従業員の入浴につきましては、社内で原則禁止としてます。
今回従業員の入浴について調査し指導徹底いたします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の電球切れの件、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様の意図をくみ取れず、ご不快な思いをさせてしまいました。
またご迷惑をおかけした点にお詫びもお伝えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。

次回ご利用の際はこのようなことが無いよう、指導して参ります。

それでは又のご利用をお待ちしております。、

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お食事はご満足頂ける料理が提供できず、
申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考に今よりもよくなるよう
努力致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
30年経つため館内の老朽した箇所が目に入ることもあるかと思います。
少しずつではありますが、修繕を続けております。
お客様に快適な空間のご提供ができるよう
日々精進致します。
お部屋や備品を大切に使って頂けると幸いです。
また次回のご利用お待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
御連絡頂き、誠にありがとうございます。

当館は日帰り入浴はおこなっておりません。
もしご利用の際にお気づきの際は、どういった方だったかお教えいただけると幸いです。

それではまたのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉とても励みになります
重ねてお礼申し上げます。
今後も引き続きお客様に満足して頂ける
接客サービスを提供できるよう
より一層努力して参ります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の設備の面で、ご迷惑をおかけ致しました。

設備面の改善はすぐには難しい点もございますが、それ以外でもすぐにできることも多くあります。
頂いたご意見を元に改善を進めて参ります。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見いただき、御礼申し上げます。

ご指摘のご意見については、改めて厨房に引き継がせて頂きます。
すぐには改善を反映できないかもしれませんが、
よりご満足いただけるお料理・ご滞在をできるよう努力して参ります。

それでは又のご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるお食事をご用意できず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は厨房に伝え、よりご満足いただける様、改善させていただきます。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

このコロナ禍で始めた「お部屋でビュッフェプラン」、お子様連れを中心に大変ご今日表頂いております。

ただおっしゃるとおり、お子様を連れてのご移動が大変とのご意見も頂いております。

カートの貸し出しなどの含め、何かよい改善案がないか、検討してゆきたいと思います。

それではまたのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍で周りを気にせずお部屋でお食事が楽しめるように始めたプランですが、
お弁当でも色々な料理を楽しめるように
品数を多くしました。
今回喜んで頂けてとても嬉しく思います。
お客様の意見も今後プラン改善の参考に
させていただきます。
今はお弁当プランを一旦中止しておりますが
また再開しましたら是非ご利用お待ちしております。
コロナ禍でお客様には何かとご面倒をおかけいたしますがまたご利用いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ対策は館内各所に消毒液と検温器を、
レストランとフロントには飛沫防止パネルも設置しております。
お客様に満足いただけず申し訳ございません。
大浴場の規模などについてはなかなか難しい部分もございますが少しでもお客様にご満足いただけるものをご提供することができればと考えております。お客様の意見も参考により良くなる様努めて参ります。
コロナ禍でお客様には何かとご面倒をおかけいたしますがまたご利用いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また、当館をリピート頂けまして大変嬉しく思ております。

しかしながら朝食でございますが、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
これからもご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いします。