何度か利用していますが、今回はすごく残念な出来事がありました。露天風呂の通路の床に穴が空いていて、4歳の子供の足がはまって抜けなくなりました。他のお客さんに協力いただいてノコギリで床を切って助けていただきました。従業員の方は見ているだけで、とても頼りなかったです。子供は内出血がひどく病院へ行くことも考えましたが、1週間経った今ようやく痛みがなくなってきたようで足は快方に向かっています。
翌日は屋内プールに行く予定でしたが、足に痛みがあったので行けず子供は残念そうでした。
そもそもなぜ通路に穴が空いているのを放置していたのか疑問です。安心して利用出来るようしっかり対策をしていただきたいです。
気に入って何度も利用しているホテルでしたのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

以前利用して良かったのでリピートで利用しました。今回、お部屋でビュッフェにしたのですが、料理はいつものバイキングでとてもおいしく、ソフトドリンクも部屋に持って行けるので、ゆっくり食べられて、良かったのですが、容器は別部屋にありましたが、後半になるとトレイはあるのですが、蓋はあるけど汁物をいれる容器はないや、給仕の方が一生懸命やっているのはわかるのですが、蓋がついている容器に入っているもの（パスタ等）は,中が見えないのと普段のバイキングと異なり、家族でシェアするために大量に持って行かれる人がいるので、空の状態が続いていたと、良い面と改善すべき点がありました。
また、一番も問題は、部屋がバイキング会場から近いのは非常に良いのですが、低層階の性か、wifiが接続エラーでつながらなかったり、docomoだが、電波の入りが悪く、スマホが非常に使いにくかった。ロビーでは、普通に使えたので、直接フロントに問い合わせても、みんなが使っているのでと言うこと（速度が遅いならわかるが）であり、なんら解決しようともせず、非常に残念だったです。
前回は非常に満足しましたが、残念なことが多かったので、今回、低評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

２泊３日で利用しましたが、残念ながら、コスパに疑問を持ちました。
１．朝食が２泊とも、料理が全く同じ。初日は牛乳やジュースがあったが２日目はない。
２．部屋が空調が効かず、暑い。チラーの運転をけちったのか。暑いので空調をとめて、窓を開けたら、蚊が入ってきて、眠れない。また前の海岸の深夜まで騒ぐ連中の大声が聞こえてきて、うるさく眠れない。
３．スリッパが開所当時から使っていて、ボロボロ。皆自分の靴で大浴場へ行くくらい、汚れ感がある。
４．大浴場のロッカーのカギが半分近くない。３密をさけて、わざとやっているのか、それともカギが壊れて、放置しているのか。
５．冷蔵庫が古く、騒音が大きい。
６．ベッドも開所以来のままか、クッションがくたびれてきて、軟らかく、体が沈む。
以上、開所から年月が経過するのに、リフォームをせず、現在を迎えたことを、今後どうするのか検討していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

施設の古さは如何ともし難く迷路のような構造はわかりにくい。それをサービスで補うわけでもなく惰性で進んでいる感の残念さが強く感じられた。
立地は素敵なので古いなりに頑張ってほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料理、部屋の広さ、オーシャンビューなど、値段以上の物があり感動しました。
が、部屋のベッドの周りには前の宿泊者が利用したであろう、使用済みの割り箸、お菓子の袋など落ちていました。
いくらコスパがよくても、清掃が疎かな宿泊施設はいかがなものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

食事、部屋と共にコスパが高く満足です。ただ、宿泊当日に受付でで食事時間の変更をお願いしましたが、予約をキャンセルし、再度予約する必要があると言われたため食事時間の変更をしませんでした。（楽天ポイントが使えないため）
もう少し柔軟に対応していただければ満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食の時間に制限があるのは驚いた。外食ランチなどで制限時間があり、次のお客を入れ替える事はわかるが、
ホテルの食事に夕食時席に着くなり、食事時間は１時間３０分と言われ唖然。
しかも、８時ごろから食事を初めてしばらくしていたら、９時がラストオーダーと言われまたびっくり。
スタッフがアトラクションをするため行ったり来たりしてせわしなく、アトラクションを行うのであれば
別な場所でやるべき、ゆっくり食事などできない。
あと、部屋のクーラーが効いていない。
チェックインの際、空調が効いていないと思ったけど、入ってすぐだからしばらくしたら十分涼しくなる
と思っていたけど、３時間以上たっても涼しくならない、日が暮れて来て海風で外は涼しくなって来たが
部屋は逆に蒸し暑さが増してきているので、フロント連絡したら設備の人が来てくれました。
すぐ直るかと思いきや、温度を測らないとわからないとの事。
明らかに外より部屋が暑いのに入ってわからないとはどういうことでしょうか。
また、設備が古いからとフロントの方が言っていたが、自分達で各部屋を確認していないので、そんな言い訳
しかできないと思います。
古い設備のホテルなどどこでもあります、管理確認、メンテンナンスが出来ていないから外より暑い部屋に
宿泊させることができると思います。

最後にフロントの女性バイトはやめたほうが良いと思います。
チェックイン、アウトの際、全然案内ができないし、リゾート感の演出でしょうが、シャツが部屋着ですか？
海がすぐ目の前でロケーションは良いのですが中身が伴っていないのでとっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

出張で使いました安いから仕方ないかもしれないけど、フロント対応悪いです。会計したあとのありがとうございました。もない、部屋は普通。ガラスに養生テープで補修してるとこある。網戸ないから戸を開けると虫はいる。部屋風呂古い。露天風呂普通。
客先から近いトコにビジネスホテルがなかったから利用しましたが、同じ金額はらうならビジネスホテルの方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

他の方のコメントがある様に、お風呂のお湯がぬるくて、朝入ると風邪ひきそうなのでやめました。後、部屋は埃だらけで、びっくりしたのと、会計した後、【ありがとうございました。】の挨拶もなく、厳しい顔をされて無言のままで対応されたのが驚きです。本当に嫌な思いをしました。二度と行きません。星一つも付けたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋がきたなかったのと、
朝食は、海が見えない
違う場所に席を決められた
レストランと違う所に
大変残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

案内された部屋は、確かに2ベッドの和洋室でしたが、襖にシミがあり、エアコンが壊れているのかおかしな音がしており、ホテルの館内案内も置いてありませんでした。直ぐフロントに電話しましたが、なかなか出てもらえず、緊急の時はどうするのか非常に不安になりました。
上述の不備を苦情した所、部屋を替えていただき、対処してもらえましたが、はっきり言ってサービスの基本が出来ていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

海水浴場の無料駐車場の許可証を、チェックインより早めの時間にフロントへもらいに行っただけなのに、眼鏡をかけたベテランぽい女性にあからさまに不機嫌な感じで、チェックインは15時だが何の用？という対応をされた。
しかも、子供が荷物台に少しもたれただけで、そこは乗るところじゃないよ、と、すごくキレ気味の怖い言い方と表情で叱られて、嫌な気持ちになりチェックイン前から、既に２度と泊まりたくないなと思いました。
フロントに、こんな接客サービスする人間を立たせるホテルに不信感で一杯です。
三部屋利用したのに全てにバスタオルがなく、浴場では他の人はみんな持っていたので不思議でした。
バスタオルのないホテルなんて信じられない。
赤ん坊を浴場に待たせてわざわざフロントへもらいに行きました。
すごく怖い剣幕でチェックインは15時と言っていたのに、それより前にみんなチェックインしていて、待っていた自分等がバカみたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

口コミの評価が高かったので宿泊しました。当日は会社の懇親会？か何かの団体客が宿泊してましたが同じ階だったので酔った客が夜中に騒いで何度か目が覚めました。部屋に仕切りのドアがないので廊下の声がまる聞こえ。ビールの自販機が廊下に置いてあるので酔った客達が騒ぎながら何度か買いにきてました。フロントに苦情の電話をするも特に対応してもらえず何度も起こされ腹が立ち宿泊せずに夜中に帰りました。料金はしっかりとられましたが。旅行に行ってあんなに腹が立ったのは初めてです。自販機が客室の近くに置くなんて考えられないし団体客とは階を別にするなど配慮して欲しい。ネットで見た写真に騙された感じでベットのマットレスは硬く部屋は古かった。料理は普通です。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

せっかくの 楽天からの
食事のサービスのステーキ出し忘れられた
お腹いっぱい後に 伝えられた
意味分からん
フォローも 謝罪も 適当にされた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ゴールデンウィーク中でしたが、値段は手頃でよかった。
施設内の大浴場は狭かったようです（夫のみ利用、私は併設のXSPAを利用しました。）

【ご利用の宿泊プラン】
【GW１日５部屋限定】ゴールデンWポイントアッププラン（朝食付）【楽天ポイント５％】
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】

先週に引き続き利用しました。イタリアンも大変美味しく満足でした。食後のデザートなんて量もあり沢山いただきました。今回は３階の部屋で静かでした。作りも窓側からベッド、畳となっていてこっちの方が広く感じました。今度宿泊したいと思っていますがメゾネットの部屋がプランから無くなりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お友達と】日帰り・おしゃべりプラン（イタリアン）【ご家族と】
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】

お世話になりました。お昼を中華のビュッフェにしました。すごく美味しかったです。とても気に入ったので、今週末も予約しました。今度はイタリアンにしました。今から楽しみです。お部屋は少し古いものの海の香りいっぱいでくつろげました。ただ７階でしたのでクスパに行く人が騒がしく気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お友達と】日帰り・おしゃべりプラン（中華ブッフェ）【ご家族と】
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】

接客、設備期待はずれでした

【ご利用の宿泊プラン】
三河湾を見ながら朝食を・・・1泊朝食プラン
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】

父親だけでこどもを連れての旅行でしたが、スタッフのみなさんも親切に対応していただき安心して過ごすことが出来ました。部屋からの眺めも良くこども達も大変喜んでいました。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
ふたりの休日【イタリアンコースプラン】
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】

価格に対して内容の豪華さにビックリしました。スタッフの接客も最高でした。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お友達と】日帰り・おしゃべりプラン（中華ブッフェ）【ご家族と】
和洋室３８平米ツインタイプ【コンドミニアムルーム】