投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

縁日のコーナーはお子様にも楽しんでいただけたようで、私たちスタッフ一同もとても嬉しいです。また、夕食バイキングについてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。

ただ、施設の古さについては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるお食事をご用意できず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は厨房に伝え、よりご満足いただける様、改善させていただきます。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当日は私どもの配慮が足らずご迷惑をお掛けいたしました点がございまして、誠に申し訳ございません。
お客様皆様にお楽しみいただけますように今後の改善に努めて参ります。
ぜひまた、ご滞在中にお気付きの点や「こんなサービスがあったら嬉しい」と感じることがございましたらどんな些細なことでも結構でございます、お声をお聞かせ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理につきまして、ご家族皆様にお腹いっぱい召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やその眺めについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、レストランでの服装ルールにつきまして、ご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、レストランの雰囲気や他のお客様への配慮から、特定の服装規定を設けておりますが、温泉リゾートとしてのリラックスした滞在を期待されていたお客様には、ご不便をお掛けしてしまったことが伺え、大変申し訳なく思います。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、検討させていただきます。可能であれば、より柔軟な服装規定の検討や、お客様がより快適にお過ごしいただけるような改善策を考えて参りたいと思います。

今回のご滞在で全てにおいてご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、今後も改善を重ね、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は誕生日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
部屋の清掃に関しては、徹底的に改善いたします。また、乳児のためのアメニティについても今後の改善点として検討いたします。
バイキング料金についても、お客様のご意見を参考に検討いたします。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回も当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご飯が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。季節ごとにメニューを変更しておりますのでご希望がございましたらお気軽にお声をお聞かせ下さいませ。

また、お風呂が少し狭く感じられたようでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありません。

吉良ワイキキビーチスライダーパークのお風呂のように熱かったとのこと、ご指摘いただきありがとうございます。今後、改善に努めてまいります。

改めまして、この度のご宿泊の投稿、誠にありがとうございました。是非とも又のご来館宜しくお願い致します。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。吉良ワイキキビーチの素晴らしいオーシャンビューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、ご滞在中に特別な個性を感じていただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が淡々としていたとのご指摘もありましたが、お客様に対してより温かみのある接客を心がけてまいります。また、お部屋の独特のにおいについても、改善策を検討してまいります。

食事についても、普通のラインナップであったとのご意見をいただきましたが、今後より充実したメニューをご提供できるよう努めてまいります。

活気に欠ける印象をお持ちいただいたこと、大変残念でございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

さすらいの錦さん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、急なご予約にも関わらず、ご宿泊いただきまして大変嬉しく思います。

お部屋につきましては、多少古さを感じられたかもしれませんが、清掃には十分な注意を払っておりますので、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、お部屋からの景色についても、素晴らしい海の眺めをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。

朝食につきましても、お客様にご満足いただけるよう、過不足なく提供させていただいております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、ご満足いただくご滞在とならず、申し訳ございませんでした。
ま他ご期待いただいていたクルーズも中止となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のネットについては、ご指摘の通り景観を阻害しているかと思います。
こちらについては転落防止のため、ご理解いただけると幸いです。

またクルーズについては、天候など様々な要因で中止となる場合がございます。
ただご指摘の通り、ただ中止のご連絡するだけではなく、次に繋がるご提案ができるよう努めて参ります。

ぜひこれに懲りず、またご利用いただける幸いです。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご意見頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の照明については、私どもも課題として感じております。
すぐには対応が難しいですが、改善できるよう努めて参ります。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用のプランはすきやきセットといった内容のお料理プランでした。
そのため、他のお料理コースと比べるとシンプルな内容となっております。

ぜひ次回は別のプランでお楽しみ頂ければと思います。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
バイキングレストランではローストビーフ、蟹、寿司をメイン料理に
和洋中のお料理をお楽しみいただいておりますが、
蟹についてご満足いただけなかった点申し訳ありません。
ご満足いただけるものがお出しできるよう努めてまいります。

また、サンセットクルーズのご利用ありがとうございます。
あいにくのお天気だったということで、失礼いたしました。
天候によらず、船上ではウミネコとのふれあいなど、
日常の空間をご用意しておりますが
気持ちのいい天気の日のクルージングは
何物にもかえられない爽快な気分を味わっていただけるかと思います。
ぜひまたのご乗船・ご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お食事はご満足頂ける料理が提供できず、
申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考に今よりもよくなるよう
努力致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見いただき、御礼申し上げます。

ご指摘のご意見については、改めて厨房に引き継がせて頂きます。
すぐには改善を反映できないかもしれませんが、
よりご満足いただけるお料理・ご滞在をできるよう努力して参ります。

それでは又のご利用をお待ちしております。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ対策は館内各所に消毒液と検温器を、
レストランとフロントには飛沫防止パネルも設置しております。
お客様に満足いただけず申し訳ございません。
大浴場の規模などについてはなかなか難しい部分もございますが少しでもお客様にご満足いただけるものをご提供することができればと考えております。お客様の意見も参考により良くなる様努めて参ります。
コロナ禍でお客様には何かとご面倒をおかけいたしますがまたご利用いただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食におかれまして残念な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。今一度、メニュー内容の見直しを検討させていただきたく存じます。是非ともまたのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご質問のお役に立てたようで何よりです。私どもは常々、当たり前のことではございますがお客様からのご質問に対して即答出来ない内容に対しては一度確認をしてお答えをするようにと指導をさせていただいております。今後も多方面からのご質問にも対応出来るように努めて参りたいと思っております。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様に、100％のご満足をご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、担当の係の者と、今後の改善に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点は多々あるかと存じますが、今後も少しでもお客様のご期待に添える様努力して参りますので、次回のご宿泊の際にも当館をご利用いただけたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、ありがたく頂戴致します。

しかしながら、客室の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
清掃不備につきましては、清掃係と更なる改善に努めてまいります。また、客室の清掃チェックにつきましても方法の改善をさせていただきます。

頂戴致しましたご指摘内容を真摯に受け止め、リンクスをお選びいただいたことにご満足いただけるよう、サービスと品質の改善に努めさせていただきます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
大浴場の温度設定も含めまして、今後の改善工夫に努めてまいります。
今後はお客様に心地よくお過ごし頂けるよう、努力させていただきますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも三河湾リゾートリンクスを、どうぞ宜しくお願い致します。