先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の電球切れの件、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様の意図をくみ取れず、ご不快な思いをさせてしまいました。
またご迷惑をおかけした点にお詫びもお伝えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。

次回ご利用の際はこのようなことが無いよう、指導して参ります。

それでは又のご利用をお待ちしております。、

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

今回、利用時のスタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
お客様に心地よくお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点は多々あるかと存じますが、今後も少しでもお客様のご期待に添える様努力して参りますので、次回のご宿泊の際にも当館をご利用いただけたら幸いです。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、立地と部屋からの眺望につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルの自慢の一つであり、今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

しかしながら、駐車場のご案内が不十分であり、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、より明確な案内を心掛け、改善に努めて参ります。

バイキングに関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。海鮮料理の品揃えや蟹の質については、見直しを行い、改善策を検討いたします。また、料理の種類についても、お客様のご期待に応えられるよう、改善に努めて参ります。


お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、サービス向上のための大切な手がかりとなります。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテル運営に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理につきまして、ご家族皆様にお腹いっぱい召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やその眺めについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、レストランでの服装ルールにつきまして、ご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、レストランの雰囲気や他のお客様への配慮から、特定の服装規定を設けておりますが、温泉リゾートとしてのリラックスした滞在を期待されていたお客様には、ご不便をお掛けしてしまったことが伺え、大変申し訳なく思います。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、検討させていただきます。可能であれば、より柔軟な服装規定の検討や、お客様がより快適にお過ごしいただけるような改善策を考えて参りたいと思います。

今回のご滞在で全てにおいてご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、今後も改善を重ね、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキングの品数や幼児向けのメニューについて、ご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、より充実したメニューをご用意できるよう努めてまいります。
また、海鮮料理に関しても、より多様なメニューをご提供できるよう努めてまいります。

お客様のご意見に真摯に向き合い、改善に努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のロケーションがご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様がチェックインの際に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様が快適にご滞在いただけるよう、スタッフ教育の徹底とサービスの向上に努めてまいります。また、今後同様の問題が発生しないよう、従業員全員に対して再度指導を行います。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また浴衣とスリッパのご利用につきましては、レストランフロアのみご利用をご遠慮いただいております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。

また、食事に関しましても、カニの食べ放題やローストビーフについてのご意見をいただき、大変参考になります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の暖房の問題や清潔感に関するご指摘について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、チェックアウト時にお詫びの一言がなかったことについても、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。吉良ワイキキビーチの素晴らしいオーシャンビューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、ご滞在中に特別な個性を感じていただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフの対応が淡々としていたとのご指摘もありましたが、お客様に対してより温かみのある接客を心がけてまいります。また、お部屋の独特のにおいについても、改善策を検討してまいります。

食事についても、普通のラインナップであったとのご意見をいただきましたが、今後より充実したメニューをご提供できるよう努めてまいります。

活気に欠ける印象をお持ちいただいたこと、大変残念でございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

眺めに関しては、お褒めいただきありがとうございます。当ホテルは自然豊かな場所に位置しており、四季折々の美しい景色をお楽しみいただけます。ただ、ご指摘いただいたように、建物自体は少し古さを感じるかもしれません。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改装やメンテナンスに努めてまいります。

また、お客様にとって快適な滞在を提供するため、スタッフ一同努めてまいります。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、
ありがとうございます。

ご期待に沿えず申し訳ございません。
新しいメニューなども順次お出ししてまいります。
お漬物など、メニューについても
お声がけいただきました内容を共有させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いくつかのミスがかさなり、ご迷惑をおかけしてしまいました。
フロントで対応したスタッフについては、当時の状況を確認し指導してまいります。

このような形でご意見をいただけるのは、ホテルとして大変嬉しく思います。
よろしければ、これに懲りずまたご利用いただけると幸いです。

先日はご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご意見ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食の受付については、ご案内の通り９：３０が最終のご案内となります。
ただご指摘の通り、そこからすぐに料理が片付けれられてしまうのは、ご不快かと思います。
この点についてはレストラン部門と図り、良い改善策がないか検討してまいります。

お部屋については畳もあるため、小さなお子様連れにご評価頂いております。

今回はこのようなことがございましたが、またご来館いただけると幸いです。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご意見頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の照明については、私どもも課題として感じております。
すぐには対応が難しいですが、改善できるよう努めて参ります。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用のプランはすきやきセットといった内容のお料理プランでした。
そのため、他のお料理コースと比べるとシンプルな内容となっております。

ぜひ次回は別のプランでお楽しみ頂ければと思います。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

建物としては30年を超えるため、古さや劣化した場所も目に入ってしまうかと思います。
プールは水回りなのでとくに目立ってしまっているかと思います。
私どもも修繕の第一と考えております。

また空調については一括空調のため、温度調整が難しくご迷惑をおかけ致しました。
設備上大きく変えることは難しいですが、扇風機など補助空調の貸し出しもしておりますので、お声がけ下さい。

日々日々修繕に努めて参りますので、又次回もご利用いただければ幸いです。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティご手配不足の件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り通常有ってはならないことだと思います。

清掃部署と共有し、今後の対策を検討させて頂きます。

またお料理の件、ご意見ありがとうございます。
食材原価もあがり、厳しい状況ではありますが、
よりお値打ちによりご満足いただける様、調理部門とも共有させて頂きます。

またご利用いただける期会ございましたら、今回の様なことが無いよう、努めてまります。

それでは又のご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

トイレットペーパーに関しましてご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、この場を借りて謝罪させていただきます。申し訳ございません。
ペーパーの予備は、トイレ上部の棚に設置しておりますが、見えずらく取りずらいため、今後お客様をご不安に感じさせてしまわない為にも、配置換えを検討していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、今後とも三河湾リゾートリンクスを、どうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。