口コミというよりは当方への批判的な感じのお言葉ですが、正直な感想を言わせてもらうと、当方のサービス内容に批判はあっても、商売でやっていることですし、そうしたありがたい批判を真摯に受け入れ改善をしていく所存ではありますが、正確な情報を書かずにこのような攻撃的な言葉を並べるのはちょっと悪意を感じます。

お客様が注文したものは「3種パンプレート」（500円[税込］）です。おかず・飲み物の他に、メニュー名のとおり3種類のパンが1つずつ、計3個提供しております。
「朝食のパンが少な過ぎることにびっくりしました。」とのことですが、当方が提供している個数を明記せずに、あたかも非常識なぐらい量が少ないような印象を受けます。
3個の提供については、当方なりに検証しており、残される方もいらっしゃいますし、500円でおかずと飲み物と一緒に提供するにはパンが3個というのは妥当な量だと思って提供しておりますし、もちろん人それぞれ食べる量に違いがあると思いますけど、現実的には朝からパンを4個以上食べられる方のほうが少ないと思いますし、実際に奥様はパンの追加を依頼されてません。

「パンのおかわりすらないみたい」とおっしゃってますが、逆に食べ放題といった誤解を生むような落ち度が当方にあったのでしょうか？
「3種のパンプレート」と記載し、提示している写真もパンが3個お皿に載っている写真です。少なくとも、4年間ぐらい同じような提供をしておりますが、一度も指摘されたことがなく、またもっと食べたいという方は最初から2皿で注文を受けることもあり、「おかわりすらない」と攻撃的な言葉を浴びせられるような落ち度が思い当たらないのです。「具体的に当方が提供している情報のどの部分がパンがおかわりできると誤認させたのか」という部分の記載がないと、当方も改善のしようがなく…。

パンについては注文に応じて、前日より自然解凍しており、突然おかわりを言われても、通常でやっていないことでうまく対応できなかった点は申し訳なく思いますが、このような言われ方をされてしまうと、正直、元々3個の提供なのに、無理して準備しようとしなければ良かったと後悔しております。（ちなみに追加代金を払ったような誤認を誘発する書き方ですが、当方は追加代金をお願いしておりませんし、いただいてもおりません。）

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今シーズンより半泊プランを設定しましたが、非常に好評をいただいており、大変嬉しく思っております。深夜でもなるべく起きてお客様の到着をお待ちしているつもりですが、遅くになると無人でのチェックインとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

アクセスの件ですが、長坂ゴンドラ前の道路がゲレンデに変わるるため、冬季通行止めとなりますので、長坂ゴンドラ付近の宿は温泉街を抜けてこないと来れません。
野沢温泉内の道は、どの道も幅が狭いので、運転しにくくなっています。その中でも、当館は比較的道幅の広い道路に面しておりますが、それでも温泉街などは週末になると人も車も多く、なかなか車が進めなくて渋滞することもありますので、お客様のご指摘のとおり車でのアクセスだけを考えるなら、長坂ゴンドラ付近の宿よりは、柄澤ゲレンデ付近の宿のほうが良いのかもしれません。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

夕食の件では貴重なご意見ありがとうございます。野沢菜づけを付けることを検討してみようと思います。

お風呂の件は、大変申し訳ございませんでした。当館は循環湯ではなく、毎日お風呂のお湯を入れ替えているため、どうしても遅い時間にはお湯がぬるくなってしまったり、また前に入った方が水を足してしまうと、そのままになってしまいます。

なるべくスタッフのほうでこまめに温度をチェックをするようにしておりますが、お客様がお風呂を利用されている場合にはチェックができなかったり、夕食の時間帯は準備などで忙しくチェックできなかったりと、こうしたことが起こる場合がございます。

今後のために、なんらかの対策を考えていこうと思います。


またぜひ野沢温泉のほうに遊びに来てください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。