この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

布団の件は、半泊のお客様でも、到着後すぐにお休みになられるお客様ばかりではないので、お客様の布団を敷いておくといったことはしておりません。

半泊に限らず、宿泊のお客様の布団も敷いたりするサービスの提供はしておりませんので、到着後、すぐにお休みになろうとしているお客様にはお手数をかけてしまいますが、お客様のスケジュールに合わせてご自身で布団を敷いてもらうようにしております。

しかしながら、事前に要望として、宿泊日の昼ぐらいまでに「布団を敷いておいてほしい」とお知らせいただければ、対応することは十分に可能ですので、希望があればお知らせください。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

高い評価をつけていただき、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。

薄利多売というお言葉を頂きましたが、宿泊業ですとお客さまの数にかかわらず必ずかかってしまう光熱費や人件費のような固定費があり、たくさんのお客さまに利用してもらうことによって、一人当たりの宿泊費が安く抑えられる面があるので、確かに薄利多売な印象を受けるかと思います。実際に、今シーズンにつきましては昨シーズンに利用してくださったお客さまの数をベースに料金を決めてますが、たくさんの方にご宿泊いただいたので、全体的に約150円ほど値下げしました。

しかしながら、当館としては多売しようとして薄利な宿泊費をつけて運営してるのではなく、当館のサービスに合った適正価格だと考えています。合理的にあまりお客さまが必要としていないサービスをカットしてるために安い宿泊費となってます。たとえばお風呂については、朝入りたいというお客さまもいらっしゃいますが、野沢温泉には外湯もあり、希望されるお客さまが少数なので、夜２２時までとして光熱費が安く抑えられた分を宿泊費に還元してるといった感じです。フロントの営業時間やスタッフの人数、アメニティなど、そういった部分がありますので、お客さまにとってはいたれりつくせりというわけにはいきませんが、頂戴してます宿泊費で十分に運営ができている状況です。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

良い宿とおっしゃっていただいて、大変嬉しく思っております。

若いグループばかりだったとのことで、確かに年末年始期間などはお子様連れのお客さまも多かったのですが、お客さまがご宿泊された日程は大学生さんも休みに入ったこともあってか若い方が多かったかもしれません。
客層につきましては、宿としては特に意識して販売をしているわけではないのですが、ゲレンデが近いのでウィンタースポーツをするお客さまばかりですので、そういう意味では若い方が多いかもしれません。しかしながら、ご年配の方やカップルの方、ファミリーの方と色々な方がご宿泊くださってますし、もちろん宿泊日によって変わるものですのでご理解いただければと思います。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

野沢温泉内は非常に道が狭く、その中に宿泊施設が２００軒以上もあるので、初めてお越しになる方には面食らうところがあるかと思います。
私も初めて野沢温泉に来たときは、狭い道に路上駐車の車もありで、ほんとに運転しにくい場所だと思いました。

ただゲレンデと温泉街は少し離れており、当館のようにその中間に位置し、どちらにも歩いていける場所となると、必ず野沢温泉内の狭い道を通ることになりますので、ご了承いただければと思います。

宿の場所がわかりにくいというご意見は多数いただいております。来シーズンはご予約のお客様に送るメールに、当館のホームページへのリンクを貼るなどして、場所を告知していこう考えております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館に満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
２日間のゲレンデでのスキーは、天気も良く、充分に満喫できたのではないでしょうか？
春スキーですと、ゲレンデまでの道のりは雪がないので、スキーブーツで歩くのは大変だったようですね。

スキーシーズンの宿泊の予約は１０月の初めごろから予約受付をしております。

ぜひまた野沢温泉に遊びに来てくださいね。スキーシーズンでしたら全コースオープンしておりますので、さらに楽しめることかと思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館に満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

またぜひ野沢温泉にいらしてください。心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館に満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

お風呂の件は、当館は循環風呂ではございませんので、どうしても深夜着のお客様がいらっしゃる時間帯は、お風呂のお湯がぬるくなってしまっており、シャワーのみのご利用とさせていただいております。お風呂については、お客様からの要望が多い部分ですので、なるべく早めに循環の設備を整えたいと考えております。
野沢温泉の外湯も全て２３：００までとなりますので、到着が深夜ですとご利用いただけませんが、朝は５：００からご利用いただけますので、ぜひご利用ください。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今シーズンより半泊プランを設定しましたが、非常に好評をいただいており、大変嬉しく思っております。深夜でもなるべく起きてお客様の到着をお待ちしているつもりですが、遅くになると無人でのチェックインとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

アクセスの件ですが、長坂ゴンドラ前の道路がゲレンデに変わるるため、冬季通行止めとなりますので、長坂ゴンドラ付近の宿は温泉街を抜けてこないと来れません。
野沢温泉内の道は、どの道も幅が狭いので、運転しにくくなっています。その中でも、当館は比較的道幅の広い道路に面しておりますが、それでも温泉街などは週末になると人も車も多く、なかなか車が進めなくて渋滞することもありますので、お客様のご指摘のとおり車でのアクセスだけを考えるなら、長坂ゴンドラ付近の宿よりは、柄澤ゲレンデ付近の宿のほうが良いのかもしれません。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館に満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。

スキー・スノーボードのレンタルにつきましては、私自身がスノーボードが大好きですので、シーズン初めにメンテナンスもしっかりとやっていますし、他のお宿さんとは違って、若いバイトの子たちを中心に運営していることもあり、サービスの面では至らないところもあるかと思いますが、スキーやスノーボードの知識は高いと自負しております。お褒めいただき、ありがとうございます。

またぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ストーブの件は、当館で把握してなくて大変申し訳ございませんでした。すぐに点検、修理します。

駐車場の件は、お客様のご指摘のとおりだと思います。この界隈は宿が立ち並ぶ場所であり、どのお宿さんも駐車スペースの確保に苦労しており、近くのスペースを借りたりすることも難しいのが現状です。
駐車場をご利用するお客様が多い日は、こちらで車の鍵をお預かりしてギリギリに車を並べて駐車させていただいております。ご理解のほど、よろしくお願いします。

スタッフのことをお褒めいただき、ありがとうございます。当館は学生さんなど、若いバイトの子が中心で対応させていただいておりますので、まだまだ至らない点はあるかと思いますが、こうしてお客様にお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

またぜひ当館にお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館に満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

自動販売機については、今年は１００円のワンコインで買えるラインナップをさらに増やしました。
こうしたドリンク類の仕入れには毎年苦労しているのですが、こうしたところ見ていただき、評価をいただけたことは、大変嬉しく思いますし、来年も色々と探して仕入れてきたいと思います。

またぜひ野沢温泉にお越しください。スタッフ一同お待ちしております。