７月にはホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用下さり、誠にありがとうございます。ところがこの度のご投稿を拝見して、私はとても驚きますと共に、お客様に対して申し訳のない気持ちで一杯でございます。その後ご体調は如何でございますか。ご迷惑をおかけしたことを深く反省し、まず以って心からお詫び申し上げます。
この度のご投稿の一件につきましては、ご利用くださいました客室の備品、清掃の状況、当日の勤務体制と携わった従業員の特定と聞き取り等、考えられる限りの状況を調査し、完全な衛生管理に向けて尚一層徹底致しました。
日頃の客室清掃と致しましては、ベッドは窓側にございますので、換気を良くし毎日のシーツ・カバーの交換はもちろん、フローリングの床でございますので月一度のワックスがけと毎日の水拭き清掃は欠かしません。清掃後は他の担当者が厳しくチェックを致します。
私たちはお客様のお立場から、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、常日頃から妥協を許さず、細心の注意を払っていきたいと、社員一同努めて参りましたが、このようなご迷惑をおかけしたことに関し、深くお詫び申し上げます。今後は改めて再発防止に努め、引き続き安心してご利用いただける、ホテルの価値の向上に精進して参る所存でございます。
繰り返しになりますが、ご迷惑をおかけしたことに関して深く反省しますと共に、お詫びの言葉を申し上げます。
末筆となりましたが、時節柄ご自愛下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございます。