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グレースイン太田 クチコミ・感想・情報

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グレースイン太田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.39
  • アンケート件数:1537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.26
  • 立地4.11
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ2.95
  • 風呂3.34
  • 食事3.03
宿泊年月
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総合2

うるふ4649さんの グレースイン太田 のクチコミ

うるふ4649さん [50代/男性] 2020年10月01日 21:20:26

空調が全館共通なので冷房か暖房かを選べない謎仕様。10月頭で暖房しか使えないとか意味不明。なのにロビーは冷房効かせてるとかありえない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
グレースイン太田 2020年10月02日 08:47:07

いつもグレースイン太田を御利用頂き誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルはロビー以外の空調は一括管理のシステムでございまして、9/29に業者が入り、冷房から暖房への切り替えが行われました。システムの都合上、各お部屋の空調切り替えが不可能でございます。お客様にはお手間を取らせてしまい申し訳ありませんが、窓を開けての調節をお願いしております。何卒ご了承くださいませ。
ご説明が足らず、お詫び申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
  フロント 持田

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】太田市南一番街応援プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ シングルルーム 】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グレースイン太田 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 10:00:54

書いている人もいましたが駐車場の案内が不適切。
電話にて場所を教えてもらったのは良いですが
行ってみたら満車に見えたので再度電話した所
そんな事はない真ん中の列に縦列で止めれるはずと
つっけんどんな言い方。しかも縦列の所には軽と
書いてある上に消えかかっている。
雨の夜なので見えません。
チェックインの際に軽と書いてあるところに止めたが
良いのかと聞くとラインは書いていないが軽と書いて有る所の
前に止めると言う事でした。
超能力者じゃないので言われなきゃわかりません。
謝罪の言葉も全くないし接客業としていかがなものかとは
思う。
二度と泊まるかとは思いましたがその他の設備については
普通もしくは金額で考えるとお得だとは思いますのでまたお世話になるかも
しれません、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
グレースイン太田 2020年02月24日 02:41:18

この度はグレースイン太田を御利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂いた駐車場の御案内の件、誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてご案内の地図のご用意が御座いますので、今後はこちらをご利用頂き、トラブルが起きないように電話にての案内を辞めるように致します。
また、さらに分かり易いように丁寧な接客を、スタッフ一同心掛けて参りますので、機会が御座いましたら、ぜひまたお泊り頂けます様お願い致します。
 フロント 長沢

ご利用の宿泊プラン
お客様感謝プラン フロア限定 最安 1泊 5,000円 (税込)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ シングルルーム 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

インテルミラノ0420さんの グレースイン太田 のクチコミ

インテルミラノ0420さん [50代/男性] 2020年01月02日 21:36:54

キャンペーンで素泊まり5,000円は良かったです。しかしながら朝食付きにしたらとてもバイキングとは言えないくらいで、町の食堂よりも評価は下です。また仕事の関係で1週間ほど滞在しましたが、仕事の関係で午後早めにホテルに着き早くてすいませんと告げたがフロントの女性にムッとされた。接客業ではありえない行為です。コスパが良い内容はこれだったのかな?次は無いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
グレースイン太田 2020年01月03日 16:52:15

この度は、グレースイン太田を御利用頂き誠にありがとうございます。
 ご指摘いただきました朝食の件ですが、テナント担当者と早急に改善を行います。
 フロントスタッフの件ですが、お客様へ大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフを特定し、フロント業務から裏方へ異動の措置を取らせていただきました。
今後は、同様なことが起こらないように、最低限の接客マナーの改善・指導を行いますので、また太田へお越しの際はぜひお泊り頂けます様お願い申し上げます。

グレースイン太田 支配人

ご利用の宿泊プラン
お客様感謝プラン フロア限定 最安 1泊 5,000円 (税込)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングルルーム】

総合2

投稿者さんの グレースイン太田 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 15:44:45

シャワーカーテンにカビが生えて黒くなっていたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
グレースイン太田 2019年11月24日 21:56:46

いつもグレースイン太田を御利用頂き誠に有難う御座います。
この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者と協議の結果、今まで以上に水回りの清掃を強化してまいります。また、お気づきの点がございましたらご意見をお寄せ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
 フロント 持田

ご利用の宿泊プラン
最安始めました 低層階 フロア限定 1泊 5,000円 (税込)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ シングルルーム 】

総合2

投稿者さんの グレースイン太田 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 16:12:03

朝食のバイキングの選択肢が少なかったですね。冷暖房の切り替えが不可能なのもつらかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
グレースイン太田 2019年11月12日 10:29:13

この度はグレースイン太田をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
エアコンの件に関しましては、全室共通になっておりますので大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
朝食の件つきましては、レストランの方と相談し、お客様にご満足頂ける様努力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント新井

ご利用の宿泊プラン
10月より ☆ポイント2倍☆ 朝食付き 6,600円(税込)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ シングルルーム 】

総合2

永ちゃんfanさんの グレースイン太田 のクチコミ

永ちゃんfanさん [60代/男性] 2019年11月03日 17:49:17

10月27日宿泊しました。当日は天気も穏やかで部屋に入るとムッと暑く空調を付けたらますます暑くなりフロントにエアコンの事を言ったら全館今の時期は暖房しか使えないとの事!残念。お風呂は熱く水を埋めたいくらいだったが水道の蛇口がなくゆっくり長湯はできなかった。駅に近いので不便はないかと思いきや普通の飲食店がまるでなく飲み屋さん居酒屋さんばかりで素泊まりだったので夕食はコンビニで済ませた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
グレースイン太田 2019年11月04日 15:58:22

この度はグレースイン太田をご利用頂き誠にありがとうございます。滞在中は空調設備が切り替えが出来ず、またお風呂の温度調節に付きましても
お客様に大変ご不便、こ迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
このような課題を改善出来るように精進して参りますのでぜひ太田にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ちしております。
また貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 新井

ご利用の宿泊プラン
最安始めました 低層階 フロア限定 1泊 5,000円 (税込)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングルルーム】

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