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4.0
投稿日：2012-08-16 21:26:48
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投稿日：2012-01-10 02:43:34
5.0
投稿日：2012-01-10 02:30:23
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投稿日：2011-11-11 16:36:24
部屋5
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Ｔ&Ｓさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれるサービスは良かったです。
チェックイン時混雑してたせいか、自分の順番が来たと思ったら、女性スタッフは無言でデスクから立ち去る、その対応には少々ムカつきました。それを見てたか見てないか分かりませんでしたが、年配の男性スタッフがお茶を持って来てフォローしてくれて気分も和みました。
部屋のグレードアップを勧められてしてみましたが、眺めとベッドの感触は最高でした。
アメニティも良いものでしたが、入浴剤のサービスがあったらと、他の種類の枕があったらもっと良かったです。
滞在中の電話の対応も女性スタッフはイマイチで、その後男性スタッフからすぐにフォローが入る、チェックイン時も感じましたが、これはどうなのでしょうか。
朝食バイキングは普通でした。
全体的には満足した今回の滞在、ありがとうございました。
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この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては接客スタッフの不適切な対応によって、ご不快な印象を与えてしまいましたことを、責任者として心よりお詫び申し上げます。
私どもはそれぞれのお客様のご要望にお応えし、適切な対応でご満足いただくことを目標に常日頃指導しておりますが、改めて事実を真摯に受け止め反省の課題とし、サービスの急速な改善をいたす所存でございます。
今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。