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ウェスティンホテル東京のクチコミ･お客さまの声
不思議な体験をした。チェックインでは、説明がなかったのに、チェックアウトの時に「ルームチャージ」を請求された。まぁ、ディスカウント料金だったので支払ったが、せめて始めに言ってくれ。そもそも「ルームチャージ」って何?室料とは何が違うのか・・・・。過去ログを眺めていたら次のような記載に出会った。2010年10月13日の宿泊施設よりには、「本来であればチェックインの際にご案内申し上げ、チェックアウトの際にご説明とご了解をいただくべき事項でございます。この件もフロントスタッフの再教育のポイントとし、周知徹底してまいります。」と答えている。どうやら、都税らしい。しかし、「フロントスタッフの再教育のポイントとし、周知徹底してまいります。」が。白々しい。総合的には悪くないのだが、残念です。
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この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。ご意見いただきましたルームチャージ、こちらが東京都宿泊税であるということ、お客様に事前にご説明が無かったこと、心よりお詫び申し上げます。該当するスタッフには指導、忠告はもちろん、フロントスタッフ全体にも絶えず注意すべき点を指導して参ります。今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
不思議な体験をした。
チェックインでは、説明がなかったのに、チェックアウトの時に「ルームチャージ」を請求された。
まぁ、ディスカウント料金だったので支払ったが、せめて始めに言ってくれ。
そもそも「ルームチャージ」って何?
室料とは何が違うのか・・・・。
過去ログを眺めていたら次のような記載に出会った。
2010年10月13日の宿泊施設よりには、「本来であればチェックインの際にご案内申し上げ、チェックアウトの際にご説明とご了解をいただくべき事項でございます。この件もフロントスタッフの再教育のポイントとし、周知徹底してまいります。」と答えている。
どうやら、都税らしい。
しかし、「フロントスタッフの再教育のポイントとし、周知徹底してまいります。」が。白々しい。
総合的には悪くないのだが、残念です。
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この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
ご意見いただきましたルームチャージ、こちらが東京都宿泊税であるということ、お客様に事前にご説明が無かったこと、心よりお詫び申し上げます。該当するスタッフには指導、忠告はもちろん、フロントスタッフ全体にも絶えず注意すべき点を指導して参ります。
今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。