比較的お得なレートで宿泊できたので、一度は泊ってみたいと思っていたウェスティンを初めて利用させて頂きました。正直な感想は、「期待しすぎた」という感じです。
確かにロビーやレストラン、お部屋の雰囲気、調度等ハード面ではなるほど素敵と思いましたが、サービスや従業員の方の対応などのソフト面は、期待程ではない、普通のシティホテルという感じでした。
ラウンジを２度利用しましたが、２度とも従業員の方同士が話をしていて(勿論私語ではないと思います)、気づいて頂けませんでした。長く待たされたわけではありませんが、こちらからはその様子が見えているので、気分が下がりました。またお値段がかなり高く、その割には味もサービスも普通といった感じでした。勿論ホテルのラウンジなどは、場所代を払っているという側面は大いにあるかとは思いますが、同じクラスの他のホテルでは、なるほどこの料金を取るだけのことはある、とちょっと驚いてしまうような味や盛り付けやサービスを経験したことがあった為、それよりも高めのお値段で、ごく普通の対応、ごく普通のおいしさ、にがっかりしてしまいました。レストランは利用していないので、もしかしたらそちらは違うかもしれません。
また、客室係に持ってきて頂いたものが、お願いしたものと違っていたこともありました。こちらのお願いの仕方が悪かったのかもしれませんが、電話を受けた方には伝わっていたと思ったので、伝達ミスではないかと思います。
またお部屋にコーヒーメーカーの用意があり感激したのですが、給水する部分を開けた時、少しですが埃が目立ちました。空気中には多少埃が舞うものだし、黒いコーヒーメーカーなので仕方がないにしても、翌日の清掃後に見たときは許容範囲でしたので、逆に気になりました。
それから無線LANなのはいいのですが物凄くお安いビジネスホテルならともかく、今どきネットが有料なのはちょっと頂けません。
普段はこんな重箱の隅をつつくようなことは気にしないのですが、やはりウェスティンへの期待感と、かなり高いレートで宿泊される方もおられるということを考えると、もっともっと誇りと緊張感を持って仕事をして頂きたいと思います。バイトさんか新人さんのような人が目立ちました。
素敵なホテルでしたし、また利用しという気持ちはありますが、現状では同じお値段であれば、他のホテルを選びます。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月