最悪でした。予約して4時間以上経過しているのに確認が取れず、散々待たされ、その間ずっとフロント前に立たされたままでした。で、部屋に向かうと鍵が使えず、待ちましたが廊下は冷房も効いていませんでした。対応もぶっきらぼうで誠意は感じられませんでした。ここでもかなり時間がかかり、到着から30分かかっても部屋に入れずでした。なので、宿泊したくないと伝えたらまたフロント前で立って待てとの指示。全面的にホテル側のミスで気分を害され、返金の際に対応してきた方からも全く誠意は感じられず、申し訳ないという言葉も言わされているだけという様子でした。自分の誕生日が台無しになりました。二度と予約しませんし、周りにも泊まらないよう話してしまいました。再教育した方が他地域のウェスティンにも傷がつかないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】

【東京タワーの見えるお部屋】イーストビューデラックスダブル

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

宿泊年月

2009年08月