こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-11-13 12:51:35
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投稿日：2016-02-18 03:33:59
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投稿日：2016-02-18 03:26:50
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投稿日：2014-08-23 07:28:08
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投稿日：2011-08-22 15:24:55
カヨペコさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
友達三人と昨年利用してサービスがとても良かったので、引き続きの利用でした。事前に連絡し、確かに手配致しましたとのお返事を頂いたにも関わらず、お願いしておいた準備が出来ておらず、部屋の準備もやっと間に合ったという感じで、初っ端からがっかりしてしまいました。翌朝、予約担当者へ問い合わせたところ、チェックアウト時にラウンジに駆けつけてくれて、お詫びを頂戴しました。そのまま帰っていたら、苦情評価を出すことになったでしょうが、最後の対応で気持ちも落ち着きました。
ウェスティンのエグゼクティブで、それなりの期待もして行くのですから、それを裏切らないサービスを今後も期待しています。
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このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ののご滞在では宿泊予約とフロント及び客室係の連携にミスがあり、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
社内の連絡方法を今一度検討し、改善に努めてまいります。
弊社では皆様にご満足いただける様、更なる努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧を賜ります様こころよりお願い申し上げます。