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ウェスティンホテル東京のクチコミ･お客さまの声
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３月６日に宿泊をしました。楽天の格安プランで申し込んだので、とても安い価格で広いデラックスダブルに泊まる事ができました。しかし、ハイクラスのホテルということで期待値が大きかったせいか、残念な点がありました。①テレビが地デジ対応ではない。②トイレにウォシュレットがついていない。③部屋の空調が故障しており、設定温度３０℃で２時間くらいたっても暖かくならない。たまらずフロントに電話し、設備の方にチェックしてもらったところ、空調が故障しているとの事。同ランクの部屋にかえてもらったが、その部屋も空調の調子が悪かった。結局、夜中ずっと寒いまま、私は服を着込んで寝ました。しかし、連れは服を着込むと寝れないので、ガウンのまま寝たところ、翌日の３月７日は朝から雪になった日でとても寒く、連れは風邪をひいてしまいました。特に、③については連れがその日に絶対海外に出張しなくてはいけなかったので、体調が悪いまま無理して出張に行きました。その後、出張先から風邪が悪くなったというメールがあり、大変心配をしております。ですから正直頭に来ています。
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この度の空調機不具合の件に関しまして、関係各所と共に早急に原因の追究と再発の防止を行います。数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、足をお運びいただきましたにもかかわらず、私どものサービスがご期待に反してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参る所存にございます。
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
３月６日に宿泊をしました。
楽天の格安プランで申し込んだので、とても安い価格で広いデラックスダブル
に泊まる事ができました。
しかし、ハイクラスのホテルということで期待値が大きかったせいか、残念な点がありました。
①テレビが地デジ対応ではない。
②トイレにウォシュレットがついていない。
③部屋の空調が故障しており、設定温度３０℃で２時間くらいたっても暖かくならない。
たまらずフロントに電話し、設備の方にチェックしてもらったところ、空調が故障しているとの事。
同ランクの部屋にかえてもらったが、その部屋も空調の調子が悪かった。
結局、夜中ずっと寒いまま、私は服を着込んで寝ました。
しかし、連れは服を着込むと寝れないので、ガウンのまま寝たところ、
翌日の３月７日は朝から雪になった日でとても寒く、連れは風邪をひいてしまいました。
特に、③については連れがその日に絶対海外に出張しなくてはいけなかったので、体調が悪いまま無理して出張に行きました。
その後、出張先から風邪が悪くなったというメールがあり、大変心配をしております。
ですから正直頭に来ています。
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この度の空調機不具合の件に関しまして、関係各所と共に早急に原因の追究と再発の防止を行います。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、足をお運びいただきましたにもかかわらず、私どものサービスがご期待に反してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参る所存にございます。