部屋4
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月01日 00:05:05
-
豪華なホテルですがホテル周辺にコンビニが無いのが本当に不便でした。 私は喫煙するので、部屋以外に喫煙場所が外にしかなく雨の中 喫煙場所に行くのは大変苦痛でした。 また、アメニティが二人で宿泊なのに二人で一個だったのも残念でした。部屋は綺麗でした
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】18:00 C/In デラックスルーム42平米（GYM利用付）
デラックスツイン- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】18:00 C/In デラックスルーム42平米（GYM利用付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 21:46:51
-
GOTOで初めて宿泊しました。コロナ対策で、部屋でのアフタヌーンティーと朝食付きにしました。が、アフタヌーンティーセットがあまりにも少なくてびっくり。ウェスティンホテルのスイーツは絶品のイメージで楽しみにしていたので、正直がっかりしました。
そして、何より残念だったのは、ホテルのテラスレストランの女性スタッフの対応です。
地域共通クーポンを使いたかった為、どうせならホテル内で美味しい食事をしようと、席の予約をしようとしたところ、「明日は終日全く席は空いていません。クーポンはルームサービスでも使えません！」ときっぱり言われました。週末で混んでいるのかもしれず、満席なら仕方ないにしても、もう少し「申し訳けありませんが」とか「残念なから」とか言い方もあるのではないでしょうか？クーポンを使えないことより、その対応の方が腹立たしかったです。
フロントのスタッフやベルボーイのスタッフは、とても気持ちの良い応対をして下さったので、彼女ひとりの応対のせいで、全部帳消しの気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームサービス付】楽天限定 朝食とアフタヌーンティーをお部屋で レイトチェックアウト特典付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 10:11:41
-
綺麗なホテルで、とても親切丁寧に対応していただき嬉しかったです。ただ１つだけ 朝食ブッフェの時に、ナプキンを椅子に掛けて次の料理をとりに行ったのに、戻って来たらすべて片付けようとされてました。また次 料理をとりに行って帰ってきたら、飲みかけの物もさげられていて困りました。テーブルマナーをよく知らないこっちも悪いんですが、混んでいる時間でもないのに、ちょっと席を立っただけで、すぐに片付けられてしまうのが少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ウェスティンホテル東京 2017年10月12日 12:07:45
-
この度は、数あるホテルより私共ウェスティンホテル東京をお選び下さりましたこと感謝申し上げます。ありがとうございました。
レストラン「ザ・テラス」の責任者よりご返信させていただきます。
折角「ザ・テラス」の朝食ブッフェにお越し頂きましたにも関わらず私共の不手際により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお食事を楽しまれている間、お困りになることがないようお手伝いさせて頂くことが私共の責務でございます。
しかしながら、今回拝読させていただいた私どもの対応はその責務とは程遠く、本当に恥ずべき事でございます。
今後、同様の事が二度と起きぬようスタッフ全員で共有させて頂き、再発防止に努める所存でございます。
甚だ恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】朝食ブッフェ付き 45日前早割デラックスルーム（42平米）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月30日 19:05:21
-
楽天から予約した際にクレジット決済にしたのでそのままチェックアウトを試みたら、なんとか税が未支払いだと電話。
いろんなホテルとまったけど、初めてです。なんの税なんでしょうか？？？
そして、何階かが、貸し切りだったようです。そしたらその階にたまたま、エレベーターが止まり、降りたのですが、怖そうなおじさんに怒られた。「この階に泊まってるかたか」意味が分からない。こちらもお客です。貸し切りで完全にシャットアウトにするのなら、その日の宿泊者にも連絡するべきでは？？？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ウェスティンホテル東京 2017年02月16日 14:15:15
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。税金に関しまして、説明が足らず大変ご迷惑をおかけいたしました。東京都宿泊税という税金が、お1人様1泊あたり最大200円（宿泊代金により変動）別途加算されます。
また、別の階での他のお客様とのやりとりにより快適なご宿泊をご提供できず、大変不快なものにしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署に回覧させていただき、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Limited Time Offer】ご予約受付12/4まで！42平米デラックスルーム
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 21:14:07
-
フロントの対応が・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- フレキシブルレート：東京タワーの見えるお部屋（イーストビュー デラックス ルーム）
- ご利用のお部屋
- 【イーストビューデラックスツイン】
部屋3
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 15:32:33
-
全体には清潔で居心地良かったです。エグゼクティブラウンジのイブニングサービスでビール（缶だったけど）やワイン、カクテルなどセルフで頂けるのが楽しかったです。乾きもののつまみも多少あり、夕飯まえにちょこっと飲めて飲み好きには嬉しいサービスでした。
レディースルームということでしたが、メイク落としや化粧水や乳液が無くて残念でした。サンプル程度のものでも置いてて欲しかったです。上質な部屋着とやらも地厚のジャージ、という雰囲気で少し想像と違ってて、こんなものか、と正直思ってしまいました。ヘアゴムやクリップがあって良かったですが、ドライヤーのレベルが低くて残念。これなら特に女性の特典を期待するより景色のよい上層階に宿泊したようが良かったかな…と思ってしまいました。期待しすぎたのかな？正直な感想でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティンホテル東京 2011年10月12日 19:25:47
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッド始めWestin Executive Club Loungeなどのご利用お楽しみいただけ大変嬉しく存じます。また今回のご滞在ではレディーズルームのお部屋の備品に関しましてご不便おかけしてしまいまして誠に申しわけございません。室内の電話機にある「サービスエキスプレス」ボタンより備品などのお申し付けいただくことができますので、次回ご滞在の機会をいただけましたら、アメニティ類のお届けなどもお気軽にお申し付けいただけると幸いでございます。今後も皆様にご満足いただける様な商品開発と最高のおもてなしをご提供できるよう心がけております。スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用】レディース エグゼクティブ クラブ ルーム／上質な女子会プラン
- ご利用のお部屋
- 【レディースエグゼクティブツイン】
部屋3
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nao-takeさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- nao-takeさん [50代/女性] 2010年12月27日 15:38:59
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12月25日クリスマスの日に娘と宿泊しました。ホテルロビー正面ののクリスマスツリーがとても素敵でした。恵比寿駅から地下道を通ればそれほど遠くには感じませんが、駅近くとは言えない立地がちょっと残念。カード払いで先に登録しておくと、チェックアウトはフロントに立ち寄らなくてもOKなので、その点はとても良かったと思います。ただ、ここのホテルをよく知らないので他の部屋もそのようになっているのかもしれませんが、通された部屋はコネクティングルームでした。もちろんドアの鍵はかかっていましたが、ちょっと興ざめ。クリスマスだから、カップル優先なのでしょうか。それとも早割利用だからこのようなお部屋をあてがわれてしまったのでしょうか。最初に「コネクティングルームになります」と一言あれば気分も違っていたかもしれません。また、浴槽ですが、お湯をはって入ったら、奥の側面に湯垢のざらつきがありした。ここのお風呂はシャワールームが別なっているのでシャワーで流すこともできません。結局いったんはったお湯を流し、タオルでこすってきれいにしてから再度お湯を入れました。また、娘がベッド付近でコンタクトを落としたので探していたら、ベッド下からホコリと共にセロファンのようなものも出て来て、びっくり。一流ホテルとは思えない雑なお掃除だと感じました。お部屋に関しては、たまたこの部屋だけで、はずれに当たってしまったのかもしれませんが・・・。このホテルに泊って良かったと感じたのは、24時間OKになっているルームサービスと朝食♪最近増えて来たとのことですが、このホテルが24時間ルームサービスを最初に始めたそうです。ルームサービスのメニューも豊富で、普通にレストランでいたたくのと同じように食べられました。朝食に関しては、種類も量も豊富で、今まで食べたバイキングの中では一番と言えると思います。このホテルに泊られる方には、ぜひ朝食付きをお勧めします。どちらかと言うとカップル向きのホテルという印象を持ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ウェスティンホテル東京 2011年01月05日 12:58:29
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、かさねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届きませんでした事を、深くお詫び申し上げます。客室課の責任者に報告し今後は不備の無い様、周知徹底いたします。
時節柄お若いカップルのゲストが多く感じられたかと存じますが、ファミリーやご年配のゲストも沢山ご利用いただいておりました。また、私共では全てのゲストにおくつろぎいただけるように心掛けております。クリスマスであってもこれは変わることはございません。ただ、そのようにお感じいただけなかった事は、スタッフの教育が足りないと痛感いたしました。今後の課題として取り組んでまいる所存にございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】最大59％OFF♪【早割】“30 DAYS”アドバンスブッキング（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
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love.mamaさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- love.mamaさん [40代/女性] 2010年10月21日 13:26:06
-
一度泊ってみたいと思ってたホテルだったので、楽しみにしていました。
所が、思っていたより、お部屋はイマイチで、がっかりしました。
それなりに広かったのですが？鉢植えの観葉植物は枯れていて、空調の真下に鉢植えを
置くなんて？なんてかわいそうな？と思いあわててずらす始末で・・・。
期待はずれでした。アメニティーはブルガリでしたが？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ウェスティンホテル東京 2010年10月21日 14:42:58
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エアコンディショナーの調整では大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
鉢植えへのご意見は大変に貴重であると存じます。客室課とも十分な検討をし、改善いたします。また、今後のリノベーションでも皆様のご期待にお応えできる様、十分なプランニングで取り組む所存にございます。
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定プラン】デラックスダブル】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 17:39:16
-
SPG滞在実績/ポイントがつかないというアナウンスが楽天のページには無かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のタイムセール】【先着で楽天1,000ＰＴカードプレゼント】レイトチェックインで最大69％OFF
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定プラン】デラックスダブル】
部屋3
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 20:51:39
-
素泊まり限定の部屋なのでこんなもんでしょう。
いつも思いますが、外資系ホテルより国内企業ホテルの方が日本人の肌にあっていると思いました。
人件費がかかるサービスはしっかり料金を貰い、セルフは妥当な料金とはっきりしているのが外資の良いところですが。
ヘブンリーベッドはしつこくアピールするほどのものじゃないです。
自分はシーリーを愛用していますが「だからどう？」って感じです。
あとロビーのBGMは煩いです！下品に感じました。
ラウンジは狭く見慣れている夜景も新鮮さに欠け早々にチェック。
まあ「こんなもんでしょう」と言うのが感想です。
あ、ちなみに楽天の口コミにいくら感想書いてもホテルからのコメントは着ていないのがこの楽天トラベルサービス経由利用客への対応でしょう（笑- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5DAYS限定】6/25受付締切！デラックスルーム1室24,000円～（GYM無料特典付）
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定プラン】デラックスダブル】
部屋3
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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月18日 12:22:22
-
恵比寿駅から徒歩は若干つらかったです。
シャワーブースがあり、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】“30 DAYS”アドバンスブッキング（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月02日 07:05:55
-
今回で二度目の利用でしたが、部屋のトイレがウォシュレットでなかった事が不満。最近のホテルや旅館では珍しいのでは？それ以外では特に不満はありません。
【ご利用の宿泊プラン】
【1日5室限定スペシャルオファー】東京タワーの見えるお部屋 2010winter
【東京タワーの見えるお部屋】イーストビューデラックスダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定スペシャルオファー】東京タワーの見えるお部屋 2010winter
- ご利用のお部屋
- 【【東京タワーの見えるお部屋】イーストビューデラックスダブル】
部屋3
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月22日 12:09:17
-
期待度は非常に高かったが、本当に普通だった。特別なにか印象に残せたことも無く、残念だった。安く泊まれるからの理由もあり予約したが、もっと安くても印象に残る宿は、沢山あります。到着時の接客もチェックインですかと？ぎこちなく、あげくに特典のアメニティポーチも１人分のみ・・・部屋で確認したがさほどほしくも無く、催促もしなかった。新人さんもちらほらいたのかな？料金からしてこの程度の設備は当たり前・・・後は人できまり
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスツイン- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋2
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月21日 15:22:27
-
雨の日でも、地下から行けますし、ガーデンプレイスからホテルも大変素敵な場所で、ロビーも綺麗で、スタッフの方も大変素晴らしいと思いました。
食事も、今までの同価格帯のホテルでは一番美味しかったです。
ただ、悲しい事に、壁が薄いみたいで、、お部屋を変えてもらえば良かったなーと思いましたが、疲れで変えてもらう気力も無く、理由もわざわざ訴えたくない理由でしたので
結局、朝まで気持ち悪い思いをして、失敗しました。
アメニティーは、女性には不足が多かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ウェスティンホテル東京 2015年07月31日 18:11:57
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては隣室の騒音により、快適なご宿泊をご提供できず、大変不快なものにしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署に回覧させていただき、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】専用ラウンジ利用特典付、ワンランク上の上質ステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
部屋2
ume4290さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- ume4290さん [30代/男性] 2014年12月30日 21:01:36
-
夫婦二人で年末に初めて宿泊しました。部屋の清潔さ、広さには満足です。
ただ、上から、横からの物音がかなり気になりました。足音もなかなかでしたが、話し声まで聞こえたのに驚きました。
値段の割には快適さが足りない、という印象でした。
レストランはとても美味しかったので、食事にはまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ウェスティンホテル東京 2015年01月29日 11:06:03
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このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては隣室の騒音により、快適なご宿泊をご提供できず、大変不快なものにしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署に回覧させていただき、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Advance Booking Plus】インターネットフリー45日前早割デラックス25％OFF
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
部屋1
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月23日 17:51:19
-
窓から東京タワーが見れない…選べないのが残念。
お部屋は普通のという感想。
従業員のかたたちは きちっと教育されていてきもちのよい応対でした！
【ご利用の宿泊プラン】
週末セール【室数限定】18:00 C/In デラックスルーム42平米（GYM利用付）
デラックスダブル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ウェスティンホテル東京 2010年12月24日 14:43:24
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、かさねて御礼申し上げます。
東側のお部屋と北側の一部のお部屋からは東京タワーがご覧いただけます。東京タワービュー確約のプランもご用意申し上げておりますので、次回のご滞在の際にはぜひご利用ください。
次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 週末セール【室数限定】18:00 C/In デラックスルーム42平米（GYM利用付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
部屋4
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
１月１６日に宿泊。母の還暦のお祝いのため宿泊しました。ウェスティンでの宿泊は今回が２度目。
客室やアメニティ、そして朝食は申し分ない内容でした。
ですが、チェックインの際女性だったのですが、対応が機械的で冷たく感じたこと。
それと、荷物が多かったためホテルを出る際、ホテルから恵比寿駅までタクシーを利用するため、ホテルの入り口ロビーを大きなスーツケースや他の荷物を持って出ようとしても誰一人スタッフが駆けつけて手助けしてくれることがなかったことは、大手一流ホテルのサービスの質にやや欠けると思いました。そのあたりのきめ細やかなサービスを再度改善して頂ければとても素晴らしいホテルの一つだと思いました。
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