急な予約でしたが親切に対応していただき非常にありがたく、客人も大変喜んでいました。

まったく関係のないところで「×」があるとすれば…東京無線とかいうタクシー…あえて名指しで批判させていただきます。

チェックインからチェックアウトまで、それをホテルの滞在期間とするならば、「ひとつのパッケージ」とし、つねにいるタクシーも非常に重要と私は考えます。
恐らくあのタクシーは「人を見た目で判断したんでしょう」

ひとつのタクシー会社の、たった一回の対応で、ほかのタクシー会社やホテルで対応してくださった方々が被害を被るのなら…「いないほうがいい」私はこう思います

ホテル内での「全て」がほぼ満足なだけに、あえて書かせていただきました

またの機会があったら必ず利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

チェックインが遅く、滞在時間が１２時間以下になってしまい、もったいない気持ちで一杯です。もっとゆっくりできれば良かったなあと思います。部屋は広くてとても過ごしやすく、のんびり過ごせました。
部屋にコーヒーメーカーがあり、気兼ねなく飲めるのはとってもいいですね。
是非また泊まりたいと思いました。今度は食事を食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

お部屋やホテル全体はとても素敵でした。
駅からガーデンプレイスを通って行くので迷いませんが
少し遠くには感じました。
せっかくなのでもう少し高層階のお部屋も利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

8月13日に家族で2部屋とって宿泊しました。夜到着したのですが、ロビーの雰囲気等、さすがです。お部屋、またアメニティの充実も最高。ブルガリのアメニティには癒されました。コーヒーサービスやミネラルウォーターのサービスもよかった。ダブルのベッドは眠るのにはちょっと寝ずらかったけど・・・残念だったのは、パーキングを利用したのですが、フロントでチェックアウト時に駐車券について何も聞かれず（その時宿泊客用料金は払ったのですが）、何も考えずにそのまま機械に差し込んでしまい、出るときに高額な料金表示が出てしまい、あたふた。係員の方もなかなか来ず、後ろの車にも迷惑をかけてしまい、不快な思いをしました。こちらも気がつけばよかったのですが、フロントのミスでもあると思います。そのほかは、ホテルの外に出て、恵比寿ガーデンプレイスで食事もいろいろ選べたし、恵比寿駅からもスカイウォーク（歩く歩道）で便利でしたし、ホテルの雰囲気はすばらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

ドライヤーがマイナスイオンだといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

たまたまこのホテルでのイベントに招待されたので、初めて宿泊を利用しました。
最初に、フロントから部屋まで案内してくれたスタッフに、念のために朝食ビュッフェの時間帯を訪ねると間違った答えが返ってきて、驚きました。経験が浅かったのかもしれませんが、それなりの値段をとっている高級ホテルではあるまじきことではないでしょうか。
部屋は希望どおり、禁煙フロアで、角部屋の大きな窓からは、かろうじて六本木ヒルズから東京タワーまで見渡せて、まずまず良かったです。
夜はメインバーを利用しました。お酒が強くない私でも、わりとゆったりとしたひと時を過ごせて良かったです。
しかし、評判が良いと聞いていた「朝食ビュッフェ」は、値段に見合う特別さを感じませんでした。
これなら、食事はルームサービスを利用すれば良かったと後悔しました。
また、ターンダウンサービスは、終了時間が確か21時だったので、利用できませんでした。利用客のことを考慮して、サービスする時間を深夜まで延ばして欲しいです。
深夜に荷造りをしていて、急に宅配で荷物を発送することになり、サービススタッフに内線電話で相談したところ、丁寧に応えてくれ、必要なダンボールなどの手配も手早くしてもらえて、とても好感が持てました。
外資系高級ホテルの特徴なのか、フロントのスタッフには笑顔がなく、とても事務的で冷たさを感じました。
せっかく信頼ある看板があるので、スタッフはもっと意識して笑顔を作り、ホスピタリティのランクアップをすれば、益々高級ホテルとしての信頼は高まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

毎月宿泊していますが、高級感があり景色も最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

結婚式の夜に宿泊しました。
エグゼクティブラウンジを利用できたのがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。
広すぎて、少々持て余してしまう程でしたが、快適でした。
アメニティの追加や貸し出し品のリクエストにも快く応じていただき、
ウェスティンの印象を高めるものでした。

立地に関しては、JRの駅からやや遠いものの、
アルコールが入っていた影響も多分にあり、
承知で選んだだけに気にされない方が多いと思います。

浴槽ががやや狭いのは個人の好みの問題かと思いますが、
機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

念願のウェスティンへの初めての宿泊でしたが、設備・雰囲気等思った通りの洗練された感じで、とても良い気分に浸った時間を過ごせました。
ただあえて細かい点ですが、苦言を呈するならば、シューシャインサービスをお願いしたのですが、翌日に頼んだ時間になっても届かず、催促して持って来て貰ったら、どう見てもまるで磨かれていないように思われ、ガッカリしました。まぁ、サービスなんだから文句言うなと言われればそれまでですが、お得なプランとかで泊まったお客はそんな扱いなのあなぁ～と思ったりもしたのが、唯一残念でした。
それと、フロントやボーイ、客室係など、丁寧な応対なのですが、ちょっと堅苦しい感じもあり、さりげない温かさみたいなものが感じられたらもっと気持ち良く思えたかもなと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【1日5室限定スペシャルオファー】東京タワーの見えるお部屋 2010winter
【東京タワーの見えるお部屋】イーストビューデラックスダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

立地といい、環境といい、文句無いです。ドライヤーが備え付けでなかったことだけが残念でしたが、めったに泊まれないホテルにリーズナブルに泊まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

元旦のシークレットプランによる格安の宿泊（デラックスダブル）にもかかわらず、エグゼクティブフロア（20階）のレディースダブルにアップグレードしていただき感激しています。チェックイン・アウト時に結構な時間並んで待ってるのは、もう少し工夫してほしいと感じましたが、設備面やサービス面では申し分ないホテルだと思います。次回は食事も楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

　恵比寿ガーデンプレイス内にあり、立地条件もよく豪華で素敵なホテルでした。
　朝食も大変込み合うところが難点ですが、大変おいしくいただきました。
　アメニティもよいのですが、歯ブラシがなかった点が残念です。後で確認したら通常は部屋に常備されているそうですが、たまたまなかったようです。
　今後も恵比寿に用事があるときは是非利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

ベッドもとても広く、
アメニティもとても充実していて、とても楽しくゆっくりした時間を過ごせました。
エグゼクティブクラブで、カクテルを楽しんだり、
ティータイムを楽しんだり出来たのがかなりよかったです。
ホテルの方の対応もとてもよくて、よいストレス解消になりました。
また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

連休最終日、ゆっくり素敵な時間を過ごしたくて、このプランを選びました。
目黒駅からのアクセスもよく、お部屋の設えもシックでゆったり過ごす目的と合致して、また、お部屋からはレインボー・ブリッジから都庁、六本木まで、時刻によって色が変わる東京タワーまで、180度の景観にすっかり魅了されました。
　朝食は、素敵なバイキングをゆったりと楽しみました。

宿泊年月

2009年09月

都内に住んでいてもシーズンごとに来たくなる…そんな空間です。今回は終日部屋でまったりしてました♪

【ご利用の宿泊プラン】
【9,10月限定】秋のエグゼクティブ クラブ ステイ
エグゼクティブダブル

宿泊年月

2009年09月