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投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月15日 08:37:49
-
スタッフの対応もよく、お部屋も広くラグジュアリーな気分を満喫できました。朝食ブッフェもチョイスが多くおいしかったです。お買い得でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ウェスティンホテル東京 2015年07月31日 18:16:37
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済【デイリーブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付/デラックスルーム42平米
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(per person)】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月28日 00:08:39
-
結婚25周年記念で奮発してエグゼクティブルームに宿泊!
大変満足だったので来年の結婚記念日も、と妻にせがまれてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ウェスティンホテル東京 2015年07月31日 18:16:05
-
この度はご結婚25周年記念にウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。ティーサービスから夕方のカクテルタイムまでお楽しみいただけるエグゼクティブルームをご利用いただき、快適なご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しゅうございます。来年の結婚記念日にも奥様とご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 17:00 C/in & 11:00 C/out 高層階エグゼクティブ ルーム
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月21日 15:22:27
-
雨の日でも、地下から行けますし、ガーデンプレイスからホテルも大変素敵な場所で、ロビーも綺麗で、スタッフの方も大変素晴らしいと思いました。
食事も、今までの同価格帯のホテルでは一番美味しかったです。
ただ、悲しい事に、壁が薄いみたいで、、お部屋を変えてもらえば良かったなーと思いましたが、疲れで変えてもらう気力も無く、理由もわざわざ訴えたくない理由でしたので
結局、朝まで気持ち悪い思いをして、失敗しました。
アメニティーは、女性には不足が多かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ウェスティンホテル東京 2015年07月31日 18:11:57
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては隣室の騒音により、快適なご宿泊をご提供できず、大変不快なものにしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署に回覧させていただき、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】専用ラウンジ利用特典付、ワンランク上の上質ステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
立地5
たら0209さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- たら0209さん [40代/女性] 2015年05月05日 16:11:22
-
5月4日5日とお世話になりました フロントの方も感じが良く お部屋もきれいだし 部屋食だったのですが 朝食も美味しかったです ちょっと量が 少ないのが 残念でしたが 大満喫でした 夜景もきれいで東京タワー ベイブリッジが 見えて良いお部屋でした また 機会が ありましたら 泊まりたいと思います ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ウェスティンホテル東京 2015年05月22日 10:33:47
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、お客様に日常の喧騒を離れ、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。お客様からの声を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽トラ×チアーズ】夜も昼もビューを堪能♪東京タワー&ガーデン側確約!お部屋でスタイリッシュな朝食を
- ご利用のお部屋
- 【イーストビューデラックスツイン(per person)】
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zen3209さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- zen3209さん [40代/女性] 2015年01月16日 20:35:03
-
ハイクラスのホテルですから当然といえば当然ですが
サービスもお部屋も食事も素晴らしいと思います。
お部屋から富士山を正面に見ることができて
思わぬプレゼントをもらった気持ちです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ウェスティンホテル東京 2015年02月17日 12:52:00
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。コメントを頂戴いただきました通り、天気の良い日にはお部屋によっては富士山をご覧いただくことでき、大変好評をいただいております。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラチナタイムセール】12/19受付締め切り!朝食ブッフェ付デラックスルーム20%OFF
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(per person)】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月14日 05:19:46
-
都内に住んでいると恵比寿に泊まるという発想がありませんでした
今回 たまたま 目にしたプランで利用しました
ガーデンプレイスは食事をするには選択肢は豊富だし
恵比寿駅からほとんど濡れずに移動できるし
何よりお部屋が豪華でビックリしました
チェックアウトが12時というのもゆっくりできて大変助かります
ぜひ また利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ウェスティンホテル東京 2014年10月28日 11:40:23
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様より頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、経験豊富なスタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、開業20周年におごることなくよりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル(per person)】
立地5
エグ460さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- エグ460さん [40代/男性] 2014年09月22日 16:55:46
-
恵比寿駅からちょっと距離がありますが動く歩道があり恵比寿ガーデンプレイス内を通って行きますので全く苦ではありません。ホテルの設備に関しては全く問題ありません、相変わらず素晴らしいの一言です。
一つだけ今後の改善事項として、他の部屋の扉を閉める音がかなり響きます。
何回も地震が起きたかと勘違いするほどです。当然部屋から出るときは自動でロックが掛かりますので扉をはなして出るのは仕方ないのですが、せめて「注意事項」として載せておくべきだと思います。そのような苦情は多いはずです。それ以外は完璧でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ウェスティンホテル東京 2014年10月21日 17:55:33
-
この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。ご指摘いただきました扉の開け閉めの音に関しましては、関係各部署の責任者へ情報共有をし、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済【スマートセーバー】14日前早割でデラックスルーム10%OFF
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
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eringi1998さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- eringi1998さん [30代/女性] 2014年09月03日 20:32:32
-
9月1日に宿泊しました。
宿泊中に会ったスタッフの方全員がとても親切で素敵でした。
朝食のパンは他のホテルの方が美味しいと感じました。
チェックアウトが12時なのがゆっくり出来て嬉しかったです。
お部屋のお掃除も綺麗にされていて、他のお部屋のお掃除をしているのに全くうるさくなくて、周りに気を使っているのが良かったです。
東京にはお仕事でもよく行くので、是非又利用したいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ウェスティンホテル東京 2014年09月18日 11:24:45
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この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(per person)】
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アヤナジュンさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- アヤナジュンさん [50代/女性] 2014年08月16日 17:16:28
-
昨年に続き、リフレッシュのために利用させていただきました。部屋も広く、心地よくゆったりと過ごすことが出来ました。どこへ行くにも便利でいいと思いました。今回は、チェックインの際に、朝食のクーポンをいただけたので割引になり、よかったです。バスルームにある木の葉のソープが気に入ってたので、チェックアウトの前に売店で購入しました。また、ロビーに置いてあった熊のぬいぐるみが可愛いらしくて、こちらも一緒に購入しました。名残惜しい気持ちでチェックアウトしました。大好きなホテルなので、また来年も利用できればと思います。今回、ダブルにするつもりが、予約の際によく確認せずにツインを予約してしまいました。次回はよく確認しなければと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ウェスティンホテル東京 2014年08月18日 10:53:21
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このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、お客様に日常の喧騒を離れ、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。また、是非来年はダブルルームをごゆっくりお楽しみいただければ幸いでございます。お客様からの声を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】事前決済【RED HOT DEALS】42平米デラックスルーム2名1室24,532円~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
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Ange*さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- Ange*さん [40代/女性] 2014年07月27日 16:49:06
-
お安いプランでしたが素晴らしい対応でした。
行く前に口コミで読んでいたのですが、バックも運んで下さらない。とか…しかし、17階でのチェックインも待ち時間は無く、私のキャリーバックは、お部屋まで運んで下さいました。人が多かったせいかカクテルタイムに少し待たされましたが、それ以上の気遣いがありましたので申し分ありません。階下に見えるガーデンプレイスも綺麗でしたよ。ゆったり過ごせました。また、宅急便の手配も迅速丁寧。素晴らしいです。翌日違う都内の某有名ホテルに泊まりましたが、入るなり嫌な思いをしました。こんな事ならウェスティンさんに二泊すれば良かったです。
同じ金額払ってもウェスティンさんなら嫌な思いをする事は無かったはず…次回はウェスティンさんに連泊します。
一つだけ…お食事のお味が私には薄味でした。
それ以外は、素晴らしいホテルです。東京での楽しみが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ウェスティンホテル東京 2014年08月05日 11:17:58
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊においてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。次回は是非連泊でのご利用をお待ち申し上げております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済【RED HOT DEALS】ラウンジ利用特典付エグゼクティブルーム2名1室31,185円~
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
立地5
しまんちゅまつりさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- しまんちゅまつりさん [30代/女性] 2014年07月25日 18:24:10
-
連休中にも関わらず、素敵な接客やサービスでとても満足できました。
清掃も行き届いて快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ウェスティンホテル東京 2014年07月27日 17:38:05
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済【連泊&7日前早割り】お得な20%OFF デラックスルーム(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月09日 08:47:57
-
景観、施設すべてに対して文句なし。非常にゆっくり楽しめました。
但し、1点のみ。毎日部屋をメイキングしてくれるのですが、バスローブが置いていない事がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ウェスティンホテル東京 2014年07月10日 10:32:41
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。バスローブにつきましては、補充されないことがあったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】18:00 C/in & 10:00 C/out デラックス ルーム
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 18:22:16
-
結婚式帰りに利用しました!
ラウンジは見晴らしがキレイで、夕方でも軽食の種類も多く夕飯前にお腹一杯になりました。お酒も種類多くて楽しめました。
お部屋が禁煙指定でしたが、タバコ臭かったのがマイナスポイントでした。空気清浄機が欲しかった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ウェスティンホテル東京 2014年06月04日 11:32:47
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからエグゼクティブクラブラウンジまでお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】専用ラウンジ利用特典付、ワンランク上の上質ステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月09日 15:41:14
-
お得な価格で、清潔で広い空間をゆっくり過ごすことができました。部屋から富士山が見え気持ちの良い朝を迎えました。今度は連泊で利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ウェスティンホテル東京 2014年05月16日 10:12:06
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、お客様に日常の喧騒を離れ、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。また、次回お時間がございましたら是非連泊でゆっくりご滞在ください。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前決済【10日間限定!ゴールデンウィークSP】デラックスルーム2名1室22,800円
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月25日 01:59:36
-
3月20日に宿泊しました。立地条件もよく、落ち着いたロビーの雰囲気と庭に満足して利用させていただきました。この価格でなら、とてもリーズナブルと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ウェスティンホテル東京 2014年03月26日 14:49:27
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、お客様に日常の喧騒を離れ、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。庭につきましても大変好評をいただいております。お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、経験豊富なスタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、開業20周年におごることなくよりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【スマートセーバー】45日前早割でデラックスルーム25%OFF
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
立地5
コトブキさん6868さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- コトブキさん6868さん [50代/男性] 2014年03月17日 17:15:10
-
いいホテルですよ、更に良くしてのは花粉の飛ぶ季節でしたので空気清浄機があった方がいいですよ!
最近清浄機あるホテル増えますからね?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ウェスティンホテル東京 2014年03月18日 12:15:46
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このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。空気清浄機につきまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。現在数量限定でお貸し出し品として承っておりますが、いまだ全館設置が叶わずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様より頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、よりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】専用ラウンジ利用特典付、ワンランク上の上質ステイ(フレキシブルレート20%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月13日 10:10:12
-
部屋はとても綺麗で快適でした。
が、非常に残念だったのが、チェックアウト時のフロント対応。
さらに追い打ちで営業の対応。
チェックアウト時に「すごく寝心地が良かったのでマットレスを買いたい。
オンラインショップで見たら2種類あるみたいなので
泊まった部屋はどちらのタイプだったのか教えて」という問いに対して
客室のマットはすべて同じだと誤った情報を笑顔で提供。
チェックイン時にもらった紙にもわざわざエグゼクティブフロアは
ヘブンリーベッドと書いてあるのだから、エグゼクティブフロアは
違うんじゃないの?と聞いても「すべての客室は同じ、硬い方です。」と。
絶対おかしいと思ったので、後で調べて連絡を、と伝言。
その後営業から電話がかかってきたが、まず質問内容を把握していない。
更に、言葉を最後まで発しないので待っていると「もしもし?」と逆に聞かれる。
それも何度も。ちゃんと「~~です。~~ます。」と言って欲しい。
後はこちらで考えろ、ってことですか?
そもそも、オンラインショップの表記に
「こちらはエグゼクティブフロアの客室で使用しているものと同じです」と
書いてあるか、客室パンフに「こちらはタイプ○です」と書いてあれば
いいだけのこと。表記が統一されてないのでわかりにくい。
いい寝心地でいい気分だったけど、欲しくなくなりました。
ハードはいいのに人がホテルをダメにしてると感じました。
手違いとかちょっとした行き違い、なら仕方ないけど
根本的な考え方が違うのではないでしょうか。
せっかくの宿泊でしたが本当に残念です。
繰り返しますが、部屋は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ウェスティンホテル東京 2014年03月18日 12:16:48
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント、オンラインショップの係りに関する貴重なご意見ありがとうございます。基本的なご案内もできず、お客様に不快な思いにさせてしまい、サービス業に携わる者として大変お恥ずかしいことでございます。
お客様の期待を裏切る形となってしまいましたことお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、ホスピタリーの基本の再教育、徹底を行い、ウェスティンブランドに恥じぬよう、日々努力いたします。お客様の貴重なご意見は、担当部署責任者に共有させていただき、今後のサービス向上、教育改善に参考とさせていただきます。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致しますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】専用ラウンジ利用特典付、ワンランク上の上質ステイ(フレキシブルレート20%OFF)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
立地5
たっぷ1100さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- たっぷ1100さん [40代/男性] 2014年01月04日 23:45:04
-
初めて利用いたしましたが快適に過ごすことができました。事前の口コミでは施設の古さを指摘する書き込みも見られましたが私は特に気になりませんでした。お正月という時期もあり少し混み合っていましたがとても気分良く過ごすことができ満足しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ウェスティンホテル東京 2014年03月05日 14:28:19
-
このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。ウェスティンホテル東京は来年2014年におかげさまで20周年となります。お客様より頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、経験豊富なスタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、開業20周年におごることなくよりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【スマートセーバー】45日前早割でデラックスルーム25%OFF
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
立地5
投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月31日 20:42:58
-
基本的に大満足のホテルだが、朝食時のブッフェのバリエーションと、男性ウエイターの態度に不満が残った。ウエイターは大声で指示したり、まるで居酒屋の様なかけ声・挨拶は即刻改善した方が良いと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ウェスティンホテル東京 2014年03月05日 14:23:45
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このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。レストランスタッフに関する貴重なご意見ありがとうございます。私どもの不手際でお客様を不快な思いにさせてしまい、サービス業に携わる者として大変お恥ずかしいことでございます。
お客様の期待を裏切る形となってしまいましたことお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、ホスピタリーの基本の再教育、徹底を行い、ウェスティンブランドに恥じぬよう、日々努力いたします。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致しますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル(per person)】
立地5
リビア8450さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ
早い到着にも快く対応していただき、時間前でもチェックインできました。ホテルマンの対応も非常に気持ちよく対応していただき、非常に満足です。また機会がありましたら利用したいです。
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この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様より頂戴いたしました温かい声を励みに、今後も更にお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。