従業員の方、とても皆さん感じよくサービスは行き届いていました
ただチェックイン、朝食、チェックアウト全て待たされました

朝食はとても種類も豊富ですし美味しかったです

ドライヤーが洗面所になくて探してしまいました
ドレッサーの引き出しの中にあることをどこかに表示していただけると
ありがたいです

スカイバスツアーはガイドの方も感じよく、とても楽しめました

宿泊年月

2009年08月

お部屋もバスルームも広々としていて快適でした。

毎回ザ・テラスでの朝ごはんを楽しみにしていますが、
やはり平日だけあって空いていましたね。
ただ、その分スタッフの方の数も少なかった気が…

宿泊年月

2009年08月

設備も良く食事もおいしく、いいホテルだと感じました。朝食のバイキングメニューは、とても豊富でおいしかっただけに、混雑のため１時間くらい待たされ、食事時間の制約を受けたことが、とても残念でした。スカイバスツアーは、夜景が満喫できて良かったです。おいしい朝食と夜景ツアーとホテルの設備を考えると、とてもお得感がありました。

宿泊年月

2009年08月

お値段と比較して、お部屋も高級感があり、快適に宿泊できました。当日は雨が降っていましたが、立地が良かったのでショッピングやレストラン等、濡れずに利用できて良かったです。ただ、決済に現金を選択したためか、4万円の宿泊費に対し、6万円の預かり金を求められたのは今までに無い体験でした。

宿泊年月

2009年07月

先日、宿泊致しました。残念ながら雨で靄がかかっていましたが、いい景色でした。
隣のツタヤでDVDを借り、のんびりと過ごしました。そこで気になったのですが、DVDプレイヤーの取扱説明書が無かったのが、やや不便でした。また、高層にある料理店のメニュー等も部屋にセットされているといいと思います。
ロビーは結婚式のお客さんが多く、ざわついていましたが、そこ以外は静かで快適な空気が流れていました。機会があれば、また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年05月

ホテルでは料金が３０，０００円での予約になっていました。２００円の差なのでそのまま支払ってきましたが、プランの確認がうまくとれていないのではないでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
【1室¥29,800～】デラックスルーム GYM無料特典付
デラックスツイン

宿泊年月

2009年05月

チェックイン時にエグゼクティブを勧められたため、ランクアップして宿泊しました。部屋もサービスも大変満足し、快適な一日を過ごしました。
ヘブンリーベッドは好みが別れる様で、私は寝心地に満足しましたが、連れは腰が痛くなったと言っていました。


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスダブル

宿泊年月

2009年04月

フロントに行ったら、予約階は６階で、最上階の部屋を割り増し料金でといわれました。
妻と行きましたが、こちらはキャッシュ主義のためクレジット払いで無いと言ったら、フロントで５万円も預かると言われました。
チェックアウト時に結局利用無しですべて精算されたのですが、
現金よりクレジットカード優先の考えの時代にすこし
閉口してしまいます。
世の中には、クレジットカードが使えない人間もいるのではないでしょうか？
予約が現金払いの人間に、クレジットカード番号を教えろとか
その後のサービスの案内などが、不慣れ？（外人フロントマンでした）で
こちらの質問にもまともに答えられないのは、日本人には不向きなホテルといえます。

チェックアウトのフロントマンは、とても親切で対応がすばらしかったので
チェックインでの些細なトラブルが、残念でありません。

施設やサービスは、予約金額のものと違いますので評価は差し控えます。


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスダブル

宿泊年月

2009年03月

さすがに一流ホテルだけあって、部屋も食事も今までで最高でした！

【ご利用の宿泊プラン】
【恵比寿の魅力を再発見♪】prelude 2009 デラックスルーム
デラックスダブル

宿泊年月

2009年03月

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

とても素敵な部屋でした。
ベッドもさすがで、寝心地が良かったです。
駅から歩いて向かうのが少し遠かったです。
タクシーならすぐでした。
眺めもよく、東京タワーが見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋のマグカップに他人の口紅が付いていました。コロナ対策のアピールがあっただけに気になりました。
その前にアメニティを2回ほど持ってきてもらったのであんまり手を煩わせるのもと思ったのでお伝えはしませんでした。
朝食時は窓ガラス側に通されたのですが、日焼け止めを塗っていなかったので一言聞いてもらえたら嬉しかったです。
文句ばかりになってしまいましたが、概ね満足しています。
朝食はテンションが上がりました。よそって下さる料理人の方も節度のある気さくさで気持ちが良かったですし、他の方の接客も申し分ないです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とても有意義に過ごさせていただきました。
恵比寿ガーデンプレイスも近く雰囲気も最高です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

恵比寿という土地にありながら、アルコールが振舞えないご近所の多くの施設も含め、本当に大変なご苦労があるだろうと思います。
その中で、部屋の冷蔵庫のアルコールで気持ちよく過ごせました、ありがとうございます。

朝食に行くと自分らの前のカップルがマスクをしていませんでした。
案内の方は「お客様、失礼ですがマスクはお持ちですか？」と声をかけて、新品の予備を配布していました。

大きな声も憚られる日々ですが、それでもはっきりと「おはようございます」「いらっしゃいませ」と何度も耳にして、このホテルの教育は素晴らしいなと感じます。
お料理も十分おいしくいただきました。

もし何か難点を付けるとしたら、バスローブがごわごわで重いこと。
小柄な女には、柔道着みたいで使いにくく感じます。
浴衣替わりの薄手のパジャマ？　は、前ボタンで良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

枕に苦労することが多いのですが、苦痛なくとても寝心地が良く目覚めもコリや痛みもまったくなかった事がとても良かった。朝食ブッフェはさすが種類豊富で目の前で作り立てを頂けるメニューもあり、特に和食がうれしかった。サービスはふつうに良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOを利用しての宿泊なので強くは言えないが、今後正規料金で宿泊される方のために投稿します。
・チェックインの際にフロントは大行列。こんなに待つならどこかに座れせてほしい。さらにフロントのスタッフは全員外国人。言葉が不完全で、隣の列のチェックイン（こちらは日本人だった）から聞こえてきた、朝食時に混雑する時間帯とかの説明は私にはなかった。
・朝食つきのプランにしたが、別で取ると3200円の内容とはとても思えない、ビジネスホテル並みの朝食にびっくり。コロナ対応でブッフェにできないなら、なぜほかの高級ホテルのように盛り合わせてサービスしない？中途半端に包装された食べ物を自分で取る方式で、品数は少なく、パンケーキやフレンチトーストは隠されていて言わないと取ってくれないのにそれがあることすらわからない。スタッフが楽したいのが見え見え。コーヒー紅茶はポットではなくカップに一杯ずつ入れて持ってくるので、冷めてしまうし待ち時間がかかる。さらに、一番ひどいのは、飲み物に至るまで全部美味しくないこと。ここに泊まるなら朝食なしプランがおすすめです。
・これはデフォルトの施設だけど、ガイジン仕様のせいかバスタブとシャワーブースが別で、離れている。しかもバスタブにはハンドシャワーがない。日本人には「えっ？」でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12時にチェックインして翌日18時チェックアウトで
部屋でゆっくり過ごせました！

恵比寿駅から近くて便利でした。

プランにホテルクレジットがついており
人生初のルームサービスを頼みました！
注文するときなかなか電話が繋がらなかったのが残念です。

朝食はバイキングで
目の前でオムレツを作ってくれたりとどれも美味しかったです。

クリスマスが近いこともあり
1階のエントランスに大きいツリーがありました！
少し先にクリスマス気分が味わえました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

ホテルの1万円クレジット付きのプランとても良かったです。チェックインの時は30分ほど並びましたがホテルの方の対応もみなさんよかったです！
1万円クレジット付きプランですが、このクレジットを使って夜ご飯を食べようとおもっていましたが、go to eatなどを使って事前に他サイトを通して予約をしたほうがいいのか、ホテルチェックイン時にその旨を伝えればいいのか、分かりづらかったです。結局ホテル内のレストランに直接行きましたが、予約のお客様で満席ですと言われてしまいました。そこだけ分からなかったので、明記していただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月