この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様におかれましては隣室の騒音により、快適なご宿泊をご提供できず、大変不快なものにしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見に関しましては、関係各部署に回覧させていただき、今後のサービスの改善に役立たせていただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではフロントのスタッフがご満足いただけるご対応が出来ませんでした事を、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見はフロントの責任者は元より、社員教育の担当者にも報告し、今後の社員教育のための参考とさせていただきます。
弊社では皆様にご満足いただけます様、改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッド始めWestin Executive Club Loungeなどのご利用お楽しみいただけ大変嬉しく存じます。また今回のご滞在ではレディーズルームのお部屋の備品に関しましてご不便おかけしてしまいまして誠に申しわけございません。室内の電話機にある「サービスエキスプレス」ボタンより備品などのお申し付けいただくことができますので、次回ご滞在の機会をいただけましたら、アメニティ類のお届けなどもお気軽にお申し付けいただけると幸いでございます。今後も皆様にご満足いただける様な商品開発と最高のおもてなしをご提供できるよう心がけております。スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルより私共ウェスティンホテル東京をお選び下さりましたこと感謝申し上げます。ありがとうございました。
レストラン「ザ・テラス」の責任者よりご返信させていただきます。
折角「ザ・テラス」の朝食ブッフェにお越し頂きましたにも関わらず私共の不手際により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様がお食事を楽しまれている間、お困りになることがないようお手伝いさせて頂くことが私共の責務でございます。
しかしながら、今回拝読させていただいた私どもの対応はその責務とは程遠く、本当に恥ずべき事でございます。

今後、同様の事が二度と起きぬようスタッフ全員で共有させて頂き、再発防止に努める所存でございます。
甚だ恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はフレンチレストラン「ビクターズ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お時間を割いてご感想賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を拝読致しました。一日のはじまりであるご朝食のお時間に、私共の不手際により
ご不快な思いになられましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、この度のことを真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フレンチレストラン「ビクターズ」
マネージャー

ウェスティンホテル東京へご滞在いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在とのお言葉をいただけた中で1点、クラブラウンジの軽食の内容に関してご満足いただけるものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は皆で共有し、今後の改善に努めてまいりたいと存じます。
機会がございましたら、どうぞまたお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。朝食のご料金体系に関しまして大変貴重なご意見ありがとうございます。私どもでは常時約50種類ほどのバラエティ豊かなメニューを取り揃えておりまして、ご宿泊のお客様に限らず、外来のお客様からもご好評をいただいております。　お食事の内容からご料金に関しまして、ウェスティンホテル東京では常に皆様に最高のおもてなしをご提供できるよう日々心がけております。今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、かさねて御礼申し上げます。
東側のお部屋と北側の一部のお部屋からは東京タワーがご覧いただけます。東京タワービュー確約のプランもご用意申し上げておりますので、次回のご滞在の際にはぜひご利用ください。
次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、かさねて御礼申し上げます。
フロント及びレストランのスタッフの不手際がございました事を、深くお詫び申し上げます。
弊社では皆様にご満足いただける様な社員教育に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましてはフロント責任者はもとより、宿泊部と教育担当の責任者にも報告し、スタッフの再教育を早急に行う所存にございます。
次回のご滞在ではこのような失礼が無い様、スタッフ教育を徹底いたしますので、引き続きご愛顧を賜ります様、心よりお願い申し上げます。