この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良かった点、悪かった点などたくさんのご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
悪かった点のハード面の部分はなかなか簡単に改善出来ませんが、良かったと思って頂ける点を増やせるように新しいサービスを考えていきたいと思います。また是非ご利用お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
掃除不足とのご指摘、真摯に受け止め改善させて頂きます。
コロナ禍で気分が沈む中、少しでも皆様に気持ちよく滞在頂けるよう、快適なお部屋を提供できるよう、改善させて頂きます。
またぜひ、彦根にお越しの際はよろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の近江牛ステーキはいかがでしたでしょうか。滋賀県といえばやはり近江牛。その近江牛を贅沢に使用したコースなので大満足の内容だったかと思います。夕食以外でも大満足のお声を頂戴出来るよう日々精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レンタル自転車をご利用頂いたのですね。
当ホテルでは無料で行っておりますので、観光や駐車場が少ない場所でのイベントに参加されるお客様でも安心してご利用頂けます。
朝食についてもご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また是非ご利用お願い申し上げます。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
お部屋を満足いただけませんでして申し訳ございません。
昨年には、壁紙、窓枠、デスク等全てリニューアルしておりましたが、ご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。
色合いは従来より少し暗くなっておりますので、古く感じる壁紙ではございますが、物としては綺麗な物でございますのでご安心下さいませ。
次回お越しの折はより一層、清潔感ある部屋にしていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂き誠にありがとうざいます。
痛いところ突かれました。
おっしゃる通り当ホテルは決して新しいホテルではございません。
バスルームの改装、カードキーの導入などリニューアルをしておりますが、どおしても新しいホテルと比べると見劣りする部分がございます。
ハードで見劣りする分、ソフトで対抗します。
スタッフひとりひとりがお客様にホテルサンルート彦根を選んで良かったと思って頂けるよう努めております。おもてなしの精神を大切にお客様に何度も足を運んで頂けるような、彦根の老舗ホテルを目指して参ります。
お客様も是非彦根に来られる際は、当ホテルをご利用下さい。
今後ともホテルサンルート彦根をよろしくお願いします。

この度はホテルサンルート彦根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル24時間スタッフがおりますので、何時にいらして頂いても、ご対応が出来るホテルでございます。急なご旅行でも安心してお泊り頂けます。ご朝食にご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
当ホテルの朝食は今流行りのバイキングではなく、日本料理レストランにて、和定食をご用意しております。その為他ホテルと比べると少し割高に感じられるかもしれません。
ですが、朝から栄養バランスの良い御食事で最高の一日をスタートしてみてはいかがでしょうか。
ご指摘通り素泊まりプランも大変お得でございます。なかでも早割が大変お得となっておりますので、是非次回ご利用の際は、お試しください。

ご投稿ありがとうございます。
ご宿泊頂きました部屋は１５平米のツインルームになりまして、ベッドも２つありますので、窮屈に感じてしまうかと思われます。
部屋の広さ的なものは、なかなかどうしようもない部分ではございますが、なんとかサービス的なもので尽力したいと考えております。

千成亭さんの近江牛をお食事されてきたのですね。
こちらは彦根では一番有名な近江牛のお店ですので、値段等は多少高めですが満足頂けることは間違いなし、とお薦めしているお店です。
当ホテルでも宅配として千成亭の近江牛を発送することは可能でございますので、ぜひご自宅でもお召し上がり頂けたらと思います。

ぜひぜひまたのご利用をお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご利用では、ご満足いただけたようでうれしくご投稿を読ませていただきました。
これからも当ホテルでは、今回頂戴しましたお褒めの言葉を裏切らないように、より快適な空間を提供できるよう様々な努力を重ねてまいりますので、また近くにお越しの際は当ホテルにお越し下さいませ。お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。(フロントＭ)

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊では、当ホテルスタッフにお褒めの言葉を頂戴して、スタッフ一同でうれしくご投稿を読ませていただきました。
ただお部屋のトイレの件ではご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。これからはユニットバスの件も含めて、このようなことが無いように設備点検をより一層強化いたします。
この度はご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご投稿頂きありがとうございました。（フロントＭ)

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊ではご満足いただけたようで、スタッフ一同でうれしくご投稿を読ませていただきました。
当ホテルの朝食はお褒め頂いたとおり、こだわりの近江米を使用しました和朝食でございますので、おかげさまで多くの方に召し上がっていただき、ご好評を頂戴しております。
これからも来て頂いたお客様皆さまが笑顔になっていただけるよう様々な努力を重ねてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。フロントＭ

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また今回のご宿泊では彦根を楽しんでいただけたようで、うれしくご投稿を読ませていただきました。
当ホテルではお褒めいただいたように、無料のレンタサイクルサービスを行っておりまして、おかげさまでたくさんの方にご好評を持ってご利用いただいております。また先月からは有料ではございますが、電動アシストつき自転車の貸出も始めましたので、より広範囲で彦根の街を満喫していただけるようになり、こちらもおかげさまでご好評を頂いております。
ただ今彦根では、お城を中心に町のライトアップも行っておりますので、ぜひまた機会がございましたら彦根にお越しくださいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。(フロントＭ）

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また今回のご宿泊ではご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも当ホテルではお客様に喜んで頂けるようなお得なプランを多数ご用意してお待ちしておりますので、また近くにお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。(フロントＭ)

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きながら
お風呂の件に関しまして不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
またお客様のお声を大切に次回来て頂いた時、より満足してお過ごし頂けるようにスタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。（フロントｍ）

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは禁煙フロアーが５階と９階にございまして禁煙の方でも安心してお泊り頂けます。
ひこにゃんグッズもご購入頂きましてありがとうございます。次回はぜひ生ひこにゃんに会いにお越しください。お待ちしております。（フロントｍ）

この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。ご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。バスルームの広さなどすぐに改善出来ない問題もございますが、隣室の騒音対策など何か出来ないか検討させて頂きます。立地以外にもお褒め頂けるよう改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
ご満足頂けまして有難うございます。

当館１階にございます「Salon Bar Thistle(サロンバーシスル」は、営業時間18：00～25：00（日曜定休）で営業しております。

フルーツを用いたオリジナルカクテルが多種あり、素材そのものを使用した新鮮な飲み物となっております。
お客様からも好評を得ており、ビジネスアフターのご利用も多数いただいております。

またぜひ、ホテルサンルート彦根をご利用の際は、Salon Bar Thistle(サロンバーシスル）をよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
電池切れの件、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
出来うる限り、お客様のお声をベースに今後も改善させて頂きます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はバスルームの清掃不備におきまして、大切なお客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、深く謝罪申し上げます。なぜこのようなミスが起こってしまったのか、すぐに責任者を集め緊急ミーティングを行い早急に原因解明にあたります。本来であればホテルとして絶対に起こってはいけないミスが起きてしまったことを全スタッフに通知し、現場の人数に無理は無かったのかなど、現場の声も直接確認し今後同じミスが二度と発生しないよう徹底致します。お客様に何度も利用したいと思って頂けるホテルを目指し、清掃工程、やり方、人数全て一から考え直し業務を改善してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルサンルート彦根をご利用ありがとうございます。
価格も昨今、変動が激しくなっておりエリアによっても差が生じております。
彦根も滋賀県内のエリアと比べると比較的安い方ではないかと思いますが、金沢などと比べると高いのかもしれませんね。
お客様にとってはエリアに差があると選ぶのに困惑されるかもしれませんね。
なるべく安く良いものを提供できるよう日々精進しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。